[Résolu] Écran bleu - Irql Not Less Or Equal

[mimi1981]

Bonsoir,

 

lundi, j'ai récupéré en urgence le pc de ma mere qui ne voulait plus demarrer. En effet, ce fameux ecran bleu avec noté dessus : Irql not less or equal est apparu d'un coup, apres plusieurs heures de fonctionnement sans pouvoir le refaire démarrer.

Je lui ai fait faire une restauration a une date ultérieure, puis les outils de diagnostic windows..., débrancher, rebrancher.... rien ne marchait.

J'ai donc récupéré le pc chez moi, et la... bim, il marche comme si de rien n'était (cela dit, il etait tres lent le premier jour) Maintenant, il a l'air de tourner bien... mais je sais que ces problemes d'écran bleu peuvent ressurgir a tout moment (j'ai deja eu le cas)

J'en ai donc profité qu'il fonctionne pour tester le disque dur avec crystaldiskinfo : etat correct, bleu

Hier, test des ram : aucune erreur trouvé sur 8 passes (testeur de memoire windows 10)

Et quand je teste avec whocrashed, il me répond : One crash dump has been found and analyzed. Only 0 is included in this report.

Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

 

Je pense donc peut-être a un virus...

J'ai testé votre outil de diagnostic zhp diag, il me semble que c'est pas net net la bas dedans...

Voici le rapport : https://www.cjoint.com/c/HCosyTndgvX

 

Merci de votre aide, je vais déja essayer de désinfecter ce pc et voir si ça recommence....

 

Bonne soirée.

Emily

Modifié le 16 mars 2018 par mimi1981

[Apollo]

Bonsoir,

 

Télécharger ZHPcleaner de Nicolas Coolman: https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpcleaner/ sur le bureau. (à ne pas confondre avec ZhpDiag... )

 

https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpcleaner/

 

Il ne nécessite aucune installation.

 

 

Le lancer par double-clic sous XP et par clic droit/exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista/7/8/10

 

Cliquer sur Scanner puis sur Nettoyer.

 

Le rapport de réparation sera généré sur le bureau: poste-le dans ta réponse stp.

 

 

 

@++

[mimi1981]

Voici pour le rapport zhpcleaner : https://www.cjoint.com/c/HCouEIWI4BX

 

Merci pour la réponse rapide !

Emily

[Apollo]

Okayyy, on continue

 

Poursuis avec les deux outils suivants stp:

Si tu ne trouves pas JRT, passe directement à AdwCleaner.

 

1) Télécharge Junkware Removal Tool et enregistre-le sur le bureau:

 

https://downloads.malwarebytes.com/file/JRT-EOL

 

http://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/

 

 

 

Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.

 

Sous Vista/7/8,10, clic droit/exécuter en tant qu'administrateur.

 

Prendre patience pendant que JRT tourne.

 

Afin de ne pas fausser le rapport, ne passer l'outil qu'une seule fois svp!

 

 

Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

 

Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

 

>>>Si le rapport est long, l'héberger ici: http://cjoint.com ou http://dl.free.fr/

 

 

 

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*** Si tu as une ancienne version d'AdwCleaner, lance-le et clique sur désinstaller.*** Onglet fichier/désinstaller

 

2) Télécharge AdwCleaner de MalwareBytes.

 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

 

https://www.malwarebytes.com/adwcleaner/

 

Enregistre-le sur le bureau (et pas ailleurs).

 

Afin de ne pas fausser le rapport, ne passer l'outil qu'une seule fois svp!

 

 

Si tu es sous XP double clique sur AdwCleaner pour lancer l'outil.

Si tu es sous Vista/Seven, clique droit sur AdwCleaner et choisis exécuter en tant qu'administrateur.

 

Clique sur Scanner et laisse travailler l'outil.

 

Cliquer sur Nettoyer, le bouton sera alors accessible.

 

Le rapport va s'ouvrir en fichier texte; copie la totalité de son contenu et colle-le dans ta réponse.

 

Le rapport est en outre sauvegardé sous C:\AdwCleaner[C1]

 

NB: Si l'outil "cale" en mode normal, le lancer en mode sans échec: http://www.vista-xp.fr/forum/topic93.html

 

A lire absolument: http://www.vista-xp.fr/forum/topic5482.html

http://www.vista-xp.fr/forum/topic10389.html

 

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@++

[Apollo]

Des nouvelles?

[mimi1981]

Bonjour,

 

Désolée, je n'ai pas eu le temps de le faire hier, je viens juste de le faire.

 

Voici le rapport JRT : https://www.cjoint.com/c/HCpq7LSp5sX

et le rapport adwcleaner : https://www.cjoint.com/c/HCpq73lbabX

 

Merci !

Emily

[Apollo]

Bonsoir,

 

Pas de souci.

 

On va encore faire une analyse et faire des mises à jour de sécurité mais je pense que c'est bon; encore des problèmes?

 

1)

• • Désactiver l'anti virus avant ! et lire ces instructions.
  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
     
    Autre lien pour SFT: https://pierre13.fr/outils/SFT.exe
  • Télécharger SFT.exe
  • Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

• Enregistrer le fichier sur le bureau.
• Sous XP, double cliquer sur le fichier.
• Sous les autres versions de Windows, faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en temps qu'administrateur.

• Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go. Patienter...
• A la fin, un message vous demandera si vous voulez vider la corbeille.

• A la fin du nettoyage, un rapport va s'ouvrir.
• Ce rapport est enregistré sur le bureau (SFTGC.txt)

Héberger sur http://cjoint.com pour ne pas planter le sujet. ou http://dl.free.fr/

 

Réactiver la protection antivirale.

 

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2) Télécharger MBAM sur le bureau.

Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur pour lancer l'installation.

 

Dernières captures d'écran MBAM 3.05 : https://1fichier.com/?bpkmx5a1xp

 

TUTO MalwareBytes de Chantal11: https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-malwarebytes-anti-malware-22723/?PHPSESSID=s2tdkcgc3nm649ei43hicvhgb5

 

Décocher la case concernant l'essai gratuit. N'apparait plus dans les versions 3.x mais on peut la désactiver dans l'interface du logiciel si on ne veut garder que la version Free.

 

 

Après l'installation, lancer MBAM (clic droit sur l'icône et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.)

 

Patienter le temps de la mise à jour des bases.

 

 

Examen "Menaces" + Recherche de Rootkits:

 

Dans l'onglet Paramètres > Sous-onglet Détection et Protection, Options de détection, cochez la case située devant Recherche de Rootkits.

 

 

Cliquez sur l'onglet Analyse, sélectionner si besoin Analyse des menaces puis cliquez sur Lancer l'analyse >>. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur le bouton Mettre à jour maintenant.

Un Examen "Menaces" va démarrer.

 

 

Avec certaines infections, vous pouvez voir l'affichage de ce message:

 

'Malwarebytes n'a pas pu charger le pilote Anti-Rootkit DDA'

 

Cliquez sur 'Oui' sur ce message, pour permettre le chargement du pilote après un redémarrage.

Laissez l'ordinateur redémarrer. Continuez avec le reste de ces instructions.

 

Si MBAM a trouvé des malwares :

 

Quand l'examen est terminé, cliquer sur Supprimer la sélection ==>> A ne pas oublier !!

Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui.

Le rapport de trouve dans l'Historique de MBAM, le prendre après le redémarrage.

 

Comment obtenir les rapports d'examen:

 

(Exporter le rapport et l'enregistrer en format txt)

•Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.

•Cliquez sur l'onglet Historique > Journaux de l'application. (Scan log)

 

 

•Faites un double clic sur le Journal d'examen dont les date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.

•Cliquez sur Exporter.

•Cliquez sur Fichier texte (*.txt)

 

 

•Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, cliquez sur le Bureau.

•Dans la zone Nom du fichier: saisissez un nom pour votre journal d'examen.

 

 

•Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et vous annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".

 

•Cliquez sur OK

•Attachez ce fichier dans votre prochaine réponse.

 

@++

Modifié le 15 mars 2018 par Apollo

[mimi1981]

Bon ben voila, j'ai fait SFT et voici le rapport : https://www.cjoint.com/c/HCprSI07SbX

 

Pour MBAM, je n'ai pas eu le choix de supprimer mais uniquement de mettre en quarantaine... Voici le rapport : https://www.cjoint.com/c/HCprTJp0FMX

 

Si effectivement c'est terminé niveau désinfection, pensez-vous que l'écran bleu d'il y a quelques jours pouvait être lié à une ou plusieurs des infections présentes, ou faudra-t-il que je poste sur un autre sujet du forum pour tester d'autres choses ?

 

Il n'y a pas eu d'autre écran bleu que celui de lundi matin qui a duré toute la journée, jusqu'a ce que je le récupère le soir ou il a demarré sans problème (un peu lent quand même mais rétabli le lendemain, sans avoir rien fait d'autre que tester ram et disque dur) Alors je ne sais pas trop si ça ne va pas recommencer ou pas...

 

Merci

Emily

Modifié le 15 mars 2018 par mimi1981

[Apollo]

Qui vivra verra, cela peut être dû aux infections trouvées mais aussi à des incidents matériels (ram ou nouveau matériel qui aurait été installé...)

 

Fais les vérifications de mises à jour de tes applications à l'aide de l'utilitaire Kaspersky Software Updater: http://forum.zebulon.fr/kaspersky-software-updater-t217191.html?p=1812832 Sauf si tu as Kaspersky installé, il a la même fonction dans ses modules.

 

Après avoir fait le nécessaire, refais un scan ZhpDiag et héberge son rapport sur Cjoint.com stp: http://www.cjoint.com/ Colle le lien obtenu dans ta réponse.

 

@++

[mimi1981]

C'est bon, j'ai fait les mises a jour des applications, et voici le dernier rapport zhpdiag : https://www.cjoint.com/c/HCpufSTzfEX

 

Emily