Ordinateur très lent lors de la connexion

[Pierre13]

Oui, il y a une différence.

En débranchant l'alimentation, on vide les mémoires cache DNS.

Ce qui ne se produit pas avec le bouton.

 

Après, tout dépend du modèle de box...

Avec certains modèles, l'effet peut être différent.

 

@+

[Keziah]

Merci à toi !

[Pierre13]

De rien, mais ce serait plus intéressant de savoir si ça a changé quelque chose ?

 

Si pas d'amélioration, essayer cet outil.

 

En 1er, cliquer sur Rapport. et poster son contenu.

Ensuite, cliquer sur Configuration IP Automatique.

Cliquer sur Rapport et reposter ce nouveau contenu.

 

Penser à désactiver provisoirement l'antivirus avant !

Après utilisation de l'outil, le mettre à la corbeille et la vider...Réactiver l'antivirus.

Si tu souhaites garder cet outil, il faudra le mettre dans les exceptions de l'antivirus.

 

@++

[Keziah]

J'ai fait ce que tu m'as dit et la connexion était un peu plus nerveuse et réactive mais quand j'ai refait le test de bande passante le résultat était quasi identique.

 

Je ne vois pas le bouton rapport sur le logiciel. J'ai essayé de lancer un diagnostique complet mais un message d'erreur apparaît :

 

https://www.cjoint.com/c/HDhxiZUd6Bt

 

 

PS : finalement un rapport est apparu tout seul :

 

https://www.cjoint.com/c/HDhxkAJFeGt

 

et le deuxième rapport après avoir cliqué sur configuration automatique :

 

https://www.cjoint.com/c/HDhxpNS4vft

Modifié le 7 avril 2018 par Keziah

[Pierre13]

Bonjour,

 

Ok pour les rapports

 

Pour le bouton Rapport, j'avais pas mis la bonne procédure..c'était celle d'un autre outil.

Les rapports montrent que la configuration était bonne dès le début.

 

Pour le message d'erreur, il est possible que des restrictions sont présentes.

Pour les réparer, utiliser cet outil. (CTR)

Poster le rapport pour vérification.

 

Le souci de vitesse serait bien dû à SFR.

On ne pourra pas faire mieux à notre niveau.

 

Bon dimanche..

 

@+

Modifié le 8 avril 2018 par Pierre13

[Keziah]

https://www.cjoint.com/c/HDikuFPXmHt

 

Bonjour,

 

par rapport à sfr, que me conseillez-vous comme arguments pour obtenir gain de cause ? Car j'ai déjà à plusieurs reprises expliqué le problème, on m'avait même fait une petite ristourne en excuse mais les problèmes sont toujours là. Je précise que j'ai déménagé en janvier sur une ville voisine, les problèmes existaient déjà dans l'ancien appartement. Mais il n'est pas normal que je paye pour une connexion qui n'est pas à la vitesse normale. Est-ce que vous auriez des pistes à me donner pour que je leur communique car ils semblent totalement incapables de résoudre le problème. A chaque fois ils me disent, attendez nous allons faire une manipulation mais au final le problème est toujours là. La seule chose qui est améliorée c'est que je ne recevais même plus les chaînes en HD sur ma télé et ils ont réussi à corriger ça, mais pour toutes les vidéos, ça me met en permanence en 380 ou 570p au lieu de 720p...

[Pierre13]

Bonjour,

 

Merci pour le rapport

 

Pour SFR, ce qui serait bien c'est de faire le test de vitesse sur le site que j'ai indiqué en étant connecté en Wifi et un autre test connecté en Ethernet .

Déjà, ça va permettre de voir la différence entre le Wifi et le câble.

 

Sur le site Zébulon, il existe aussi un test de vitesse.

 

Essayer pour voir si les mesures donnent à peu de choses près les mêmes valeurs ou pas.

 

Faudrait aussi voir avec SFR si la box est bien la version la plus récente..

 

@+

[Pierre13]

J'ai oublié une question...importante.

SFR fournit un CD avec la box pour installer leur logiciel de connexion.

Il s'avère que ce logiciel n'arrange pas du tout la connexion..j'en ai fait l'expérience.

Donc, si ce logiciel est installé, il vaut mieux le désinstaller.

 

Bon dimanche.

 

@+

[Keziah]

Je n'ai jamais installé le cd d'sfr car je savais que sans ça, ça marchait aussi.

 

Pour le test en ethernet malheureusement mon pc n'a apparemment pas de prise ethernet. Je suis étonné car il date de 2015 et c'est un ordinateur portable plutôt puissant pour l'époque.

 

Je crois qu'il est possible de faire un test à partir de ma ps4 en ethernet. Je vais essayer.

[Pierre13]

Pas de prise Ethernet sur ce PC ?
dans le rapport, il y a pourtant bien une carte Ethernet...
Liste des 2 connexions trouvées :

1 - Ethernet => Déconnecté
Ce périphérique fonctionne correctement.

2 - Wi-Fi => Connecté
Ce périphérique fonctionne correctement.

Modifié le 8 avril 2018 par Pierre13