[Résolu] Problème d'imprimante

[2mamou]

Bonjour à tous,

depuis la semaine dernière j'ai un problème avec mon imprimante brother je n'arrive plus a numériser depuis mon pc.

https://www.cjoint.com/c/HDznHM1BWUZ

https://www.cjoint.com/c/HDznIqqJ4lZ

Voici les 2 message qui apparaissent lorsque je veux numériser. J'ai désinstaller les programmes et pilotes de l'imprimante et l'imprimante elle-même. Dans les performances des appareils et intégrité de mon pc elle est aussi en erreur de pilote. le message est: il semble qu'un ou plusieurs pilote de périphérique ne fonctionne pas correctement.

Exécutez l'utilitaire de résolution lié au matériel et aux appareils pour essayé de résoudre celui-ci. Mais ça ne fonctionne pas non plus. J'ai appelé brother mais ils m'ont donné une solution complètement à coté de la plaque....

Voici le modèle de mon imprimante: MFC-J6530DW.

Je n'ai pas de pare-feu qui pourrai bloqué le numérisation juste avast en anti virus.

J'ai vraiment besoin que cela revienne car je me sert de la numérisation tous les jours pour l'entreprise de mon mari....

J'attends votre aide.

Merci à vous.

 

Modifié le 9 mai 2018 par 2mamou

[morron2]

salut

 

débrancher l'imprimante du pc

désinstaller les pilote avec revouninstaller en mode complet en suivant cet => EXEMPLE

redémarrer le pc

comment installer des pilotes

ton manuel est ici

http://support.brother.com/g/b/manualtop.aspx?c=ch&lang=fr&prod=mfcj6530dw_us_eu_as

les pilotes sont ici

http://support.brother.com/g/b/downloadlist.aspx?c=ch&lang=fr&prod=mfcj6530dw_us_eu_as&os=10013

réinstaller les pilotes en ne branchant l'imprimante au pc que lorsque ceci est demandé

 

 

Modifié le 26 avril 2018 par morron2

[Winx]

Hello,

bonjour morron2

 

je ne fais que passer,

On dirait que c'est que c'est une imprimante connectée en LAN ?

du moins si je me fie à ceci:

 

 

Faudrait faire le test en direct USB pour voir...

 

[2mamou]

Bonjour à vous 2 et merci de m'avoir répondu. Mon imprimante n'est pas branchée en USB, elle est en wifi.

Mettez un câble de 30cm et une machine d'au moins 20kg dans un bureau et vous vous apercevez  que mis à part par terre l'imprimante ne peux être branché directement au pc...😒

Bon je réessaie la désinstallation des pilotes encore une fois et ensuite si ça ne fonctionne toujours pas je reviens vers vous.

 

[Winx]

Hello,

 

c'est vrai que 30 cm de câble c'est un peu " chiche "

j'essaierai de me fournir un câble usb, histoire de ne pas jouer constamment avec des désinstall/réinstall des pilotes....

Si l'imprimante fonctionne en usb, c'est pas le pilote, je suis adepte de traiter les problèmes de manière ascendante, histoire de ne pas s'énerver inutilement

 

le problème vient probablement de la config wifi ( ce qui assez courant comme problème ) et certaines imprimantes ( sans écran ) disposant d'une config wifi....sont une vraie plaie à configurer...( là j'ai déjà donné )

 

mais il y a un truc qui m’échappe , donc tu nous soumets un problème de numérisation, ok.

Mais le problème est-il aussi présent avec une impression ?

d'autre part, le scanner fonctionne t'il via l'écran de l'imprimante lui-même ?

 

 

 

Modifié le 29 avril 2018 par Winx

[2mamou]

Bonjour winx,

Il y a 15 heures, Winx a dit :

j'essaierai de me fournir un câble usb, histoire de ne pas jouer constamment avec des désinstall/réinstall des pilotes...

Ok pour m'en fournir un mais pas facile car vu la configuration de mon bureau c'est un câble de 2M qu'il me faut...

Il y a 15 heures, Winx a dit :

le problème vient probablement de la config wifi ( ce qui assez courant comme problème ) et certaines imprimantes ( sans écran ) disposant d'une config wifi....sont une vraie plaie à configurer...( là j'ai déjà donné )

J'ai un écran sur l'imprimante et le wifi fonctionne bien.

Il y a 15 heures, Winx a dit :

mais il y a un truc qui m’échappe , donc tu nous soumets un problème de numérisation, ok.

Mais le problème est-il aussi présent avec une impression ?

d'autre part, le scanner fonctionne t'il via l'écran de l'imprimante lui-même ?

Le voilà le grand problème.... si je passe la numérisation par l'écran de l'imprimante aucun problème (mais que du pdf)

si j'imprime de mon pc là non plus pas de problème tout est correct.

Mais si je veux scanner de mon pc (en jpeg) c'est la que tout bascule 😖.

Tout fonctionnait bien jusqu'en début de semaine c'est ça que je ne comprend pas.

Bon je vais essayé de me trouver un câble usb et je vois ça.

Merci pour vos précieux conseils.

 

 

 

 

[vieu bison boiteu]

salut

Citation

Ok pour m'en fournir un mais pas facile

on en trouve dans toutes les grandes surface bien achalandée en matériel ( Leclerc Multimédia ; Carrefour ; Conforama ; Géant Casino ... )

même du 3 m ; 5 m ; 10 m .....

 

à+

Modifié le 29 avril 2018 par vieu bison boiteu

[Winx]

hello,

 

je me demande si ce n'est pas une restriction du à une mise à jour du driver... ( du moins via la wifi évidemment )

 

ça c'est curieux ???

Citation

si je passe la numérisation par l'écran de l'imprimante aucun problème (mais que du pdf)

hum....ou alors la config est en détection auto ?

Tu as essayé avec une photo ? --> genre format 10x15cm ...

pas possible elle doit pouvoir sortir du .jpg ou alors il y a un truc qui va pas dans la config du driver....

Modifié le 29 avril 2018 par Winx

[2mamou]

Re,

J'ai commandé un câble usb que je devrais recevoir d'ici la fin de semaine prochaine.

Oui effectivement la config est en détection auto. Dois je changer ça?

Je viens donc d'essayer avec une photo et la machine me demande de "définir la page suivante puis appuyer sur continuer. une fois terminé je dois appuyer sur terminer"

OK je fais tout comme c'est dit mais si je clique sur continuer je n'ai aucun choix donc je clique sur terminer et là ma photo sort en pdf 😌

 

 

 

[Winx]

Hello,hi, bonjour

 

Citation

Oui effectivement la config est en détection auto. Dois je changer ça?

oui, tu dois tester avec une photo, tu dois pourvoir "sortir" ce que tu désires comme format.

Bon pour un document, le pdf est une bonne option.

les formats principaux sont : JPEG, TIFF , PDF

 

Il y a évidemment les paramètres de "précision du scan " en général 200 ppp est suffisant pour un document standard ( sur papier standard ).

pour plus de précision on passe à 300 ppp, mais attention alors à la qualité de ton papier, sinon ça va baver sur un papier standard.

 

Citation

Je viens donc d'essayer avec une photo et la machine me demande de "définir la page suivante puis appuyer sur continuer. une fois terminé je dois appuyer sur terminer"

Bon, là je connais pas ton scanner, mais je dirais que les réglages "auto" ne sont pas top...et donc ? il faut apprendre à maitriser sa machine, et un scanner, ce n'est pas si évident que ça 🤔

note:

Il peut d'ailleurs arriver que le logiciel du scanner n'est pas si top que ça....essaies de scanner et d'imprimer une photo d'identité pour voir.

 d'autres solutions existent, mais une chose à la fois, si c'est pour un usage normal, le pilote fournis est souvent suffisant