Surface en déroute

[todm]

Bonjour,

 

Je viens vers vous car je soupçonne plusieurs infection sur la surface de ma néophite de girl. Plusieurs applications ne se désinstallent pas, certains fichier ne peuvent être supprimer ou l'on été mais occupent toujours le même espace. J'aurais donc besoin de vos talents pour résoudre ces multiples problèmes et donner une seconde vie à cette morte vivante de fablette.

 

Bien à vous,

Todm

[tomtom95]

Bonjour todm,

Pour commencer vous allez faire un diagnostic de votre ordinateur avec l'outil FRST

Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits  
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits
Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86)
Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

• Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
• Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
• puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
  Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
  
• Cliquez sur le bouton ANALYSE.
• L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
• La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
• Héberge les rapports  sur le site  ce service de rapport en ligne
  Sur le site appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
  Sur la page
• Cliquez sur Ouvrir
  Puis sur le site
• Cliquez sur  ENVOI,
  Puis copie/colle les liens fourni ICI dans votre prochaine réponse.

[todm]

Re,

Merci pour l'aide ! Voici les liens:

- FRST.txt : https://up.security-x.fr/file.php?h=R15d44762706bf2c018ba95ee787b95de

- Addition.txt : https://up.security-x.fr/file.php?h=R2d35db8eedfe1bb3ec3b84ddb954825a

[todm]

Je viens de remarquer que l'execution c'est fait à partir du dossier de téléchargement et non du bureau ? Faut il un autre scan ?

 

[tomtom95]

Attention de bien lire les procédures pour la suite  Merci.

Pour les rapports c'est bon par contre pour la correction c'est mieux qu'il soit sur le bureau.
 Déplace l'outil FRST (Pas de raccourci) sur ton BUREAU << il est actuellement dans le dossier Téléchargements.

Je fini de regarder tes rapports.

 

A plus.

[tomtom95]

Ton ordinateur est infecté.

Il faut régler ces 2 problèmes.

Citation

ATTENTION: La Restauration système est désactivée

Réactive la restauration système et fait un point de sauvegarde
Tutoriel >> Activer la protection du système – Windows 10

Autre souci il ne reste plus espace libre sur le lecteur C

Citation

Drive 😄 () (Fixed) (Total:113.05 GB) (Free:5.27 GB) NTFS

Il faut au moins 20 Go de libre pour que le système fonctionne correctement.
Déplace sur un support externe (clé USB ou disque) es fichiers perso (photo,vidéo,musique etc...)
Désinstalle des programmes que tu n'utilise plus ou inutile.

Désinstalle via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités (si présents) :
Clique droit Démarrer >> dans le menu Panneau de Configuration >> Programmes >> Programmes et fonctionnalités
WinThruster (PUP programme néfaste )
Driver Detective (inutile)
FileHippo App Manager (idem)
Free Window Registry Repair (A bannir >> utilitaire d'optimisation et suppression des entrées de registres)

FileViewPro (c'est une version avec licence acheter ?) sinon désinstalle.

Correction avec FRST

• clique-droit sur FRST.exe > exécuter en tant qu'administrateur
  Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>> http://textup.fr/260585e9
  Pour ce faire, sélectionne toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier
  (le correctif est copié dans le Presse-Papier)
  Fermer toutes les applications, y compris le navigateur.
  NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
  pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.
  

  clique une seule fois sur le bouton Corriger et et patiente le temps de la correction.
  Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
  Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
  Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
  Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

• Télécharge ZHPCleaner  sur votre bureau.
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Pour le lancer l'outil clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  Accepte "les conditions d'utilisation"
  
  Cliquer sur Analyser
  Lorsque le scan est terminé
  Clique sur  Nettoyer (ferme la page du navigateur qui s'ouvre)
  L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
  Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
  Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
  Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
  Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site ce service de rapport en ligne
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.
  Tutoriel ZHPCleaner

 

• Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware et enregistrez-le sur le Bureau.
  Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  Clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation.
  A la fin de l'installation,
  Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
  Lancer l'examen >> Analyse Maintenant
  Quand l'examen est terminé, SI des éléments ont été Détectés,
  Appliquer les actions cliquez sur Quarantaine sélectionnée
  Pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  Si un redémarrage est demandé, clique sur OUI.
  Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui. .

  Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.

  Cliquez sur l'onglet Comptes-rendus .
  Faites un double clique sur comptre-rendu d'analyse qui vient d'être effectuée.
  Cliquez sur Afficher Exporter.
  Cliquez sur Fichier texte (*.txt)
  Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, cliquez sur le Bureau.
  Dans la zone Nom du fichier: saisissez un nom pour votre journal d'examen.
  Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et vous annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".
  Cliquez sur OK
  Hébergez  le contenu du rapport sur le site ce service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.
  Tutoriel Malwarebytes en images

En attente des 3 rapports.

 

A plus.

Modifié le 27 avril 2018 par tomtom95

[todm]

Re,

Merci pour le coups de main ! Voici les 3 rapports:

- frst: https://up.security-x.fr/file.php?h=R54d754878c09975622ff9c4dd50cf493

- zhp: https://up.security-x.fr/file.php?h=Ree5d4a9209df92da36ee218d28ac4ad1

- malwarebyte: https://up.security-x.fr/file.php?h=Rd13b61b4fbe0fc1b769bb9da63e2f950

 

Par contre les fichiers dans le dossier téléchargement reste toujours apparents alors qu'ils sont supprimés. Du coups, impossible de les supprimer à nouveau (ils ne les localisent plus) et pourtant windows considére encore leurs coups de stockage .

[tomtom95]

OK, on va regarder  fait  un nouveau diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST coche la case Addition.txt

Héberge les rapports  sur le site  service de rapport en ligne

Puis copie/colle les liens fourni ICI dans votre prochaine réponse

[todm]

Alors les rapports:

- Addition: https://up.security-x.fr/file.php?h=R682e560959f04a3d61907278d671a6f6

- frst: https://up.security-x.fr/file.php?h=Rd78b09570a8f04cf7a42ae11cf2bf7fc

 

Pour info les fichiers se nomment:

-  Burnt ( A VIF ).2015.FRENCH

- Much.Loved.2015.FRENCH

- Regression.2015.VOSTFR.

[tomtom95]

Bonjour,

Alors les choses positives il y a maintenant  2 Go de mémoire RAM disponible sur 4 Go et  12,26 Go d'espace libre sur le disque.
Ton ordinateur doit bien mieux fonctionner maintenant.
Tu vas pouvoir faire les mises à jour pour ton système actuellement tu es avec la Version 1703 au lieu d'être avec la version 1709 dispo depuis 2017
Et très bientôt normalement cours Mai  Windows 10 version 1803 mais il te faut passer avant a la version 1709.

Pour ton histoire de fichier vidéo (qui sont en erreur mal désinstaller) on va essayer de les supprimer
Autrement il te suffit de  lancer ton ordinateur en mode sans échec pour les supprimer.

Correction avec FRST
clique-droit sur FRST.exe > exécuter en tant qu'administrateur
Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>> http://textup.fr/260715jw
Pour ce faire, sélectionne toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier
(le correctif est copié dans le Presse-Papier)
Fermer toutes les applications, y compris le navigateur.
clique une seule fois sur le bouton Corriger et et patiente le temps de la correction.
Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Sinon pour moi ton ordinateur et propre nous allons pouvoir terminer la procédure plus quelques conseils.

• Vous allez supprimer les outils et purger la restauration.
  Téléchargez DelFix (de Xplode) sur ton Bureau
  
• Cochez les cases :
  Supprimer les outils de désinfection
  Purger la restauration système
• Validez sur Exécuter
• Laissez travailler l'outil
  Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu
  Delfix ce supprime automatiquement
  Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt
• Hébergez le rapport Defix.txt sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Quelques conseils et préventions pour l'avenir
D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant
Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
Bien lire les accords de licence avant toute  installation.
Prend quelques instants pour lire,
Lisez d'abord cliquez après !!!

Attention Les sites de téléchargements qui repackent les programmes
Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net..
L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring),
Votre PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités.
De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée.

Prudence avec vos Mails et pièces jointes que vous recevez ils renferment parfois des Malwares.(Le phishing ou hameçonnage,SPAM... )
Souvent, les infections se propagent sur l'ordinateur de cette manière.
La protection la plus efficace de la messagerie.
1) Ne pas ouvrir ou cliquer sur les pièces jointes provenant d’un expéditeur que vous ne connaissez pas.
2) Ne pas ouvrir les pièces jointes d'un email (fichiers .zip, .xls ou .doc) que si l'identité de son expéditeur est confirmée.
3) Supprimer le message suspect sans y répondre.
4) Refuser de confirmer l'accusé de réception d'un expéditeur inconnu.
5) Supprimez le mail directement (évitez de le stocker dans les éléments supprimés)

Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.

IMPORTANT Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe.
En cas de conflit ou d'infection, vos données ne seront pas perdues.

Vérifier aussi (Si présent sur le PC) d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player.
Avec l'outil SX Check&Update de igor51

De maintenir son Antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware .
Lire Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces

Puis marque ton sujet comme Résolu.

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