[Résolu] Rapport de ZHPDiag

[tomtom95]

Bonjour,

C'est bien nous allons pouvoir terminer la procédure plus quelques conseils.

• Vous allez supprimer les outils et purger la restauration.
  Téléchargez DelFix (de Xplode) sur ton Bureau
  
• Cochez les cases :
  Supprimer les outils de désinfection
  Purger la restauration système
• Validez sur Exécuter
• Laissez travailler l'outil
  Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu
  Delfix ce supprime automatiquement
  Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt
• Hébergez le rapport Defix.txt sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Quelques conseils et préventions pour l'avenir
D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant
Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
Bien lire les accords de licence avant toute  installation.
Prend quelques instants pour lire,
Les risques du peer-to-peer
Le danger des cracks !

Attention Les sites de téléchargements qui repackent les programmes
Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net..
L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring),
Votre PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités.
De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée.

Prudence avec vos Mails et pièces jointes que vous recevez ils renferment parfois des Malwares.(Le phishing ou hameçonnage,SPAM... )
Souvent, les infections se propagent sur l'ordinateur de cette manière.
La protection la plus efficace de la messagerie.
1) Ne pas ouvrir ou cliquer sur les pièces jointes provenant d’un expéditeur que vous ne connaissez pas.
2) Ne pas ouvrir les pièces jointes d'un email (fichiers .zip, .xls ou .doc) que si l'identité de son expéditeur est confirmée.
3) Supprimer le message suspect sans y répondre.
4) Refuser de confirmer l'accusé de réception d'un expéditeur inconnu.
5) Supprimez le mail directement (évitez de le stocker dans les éléments supprimés)

Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.

IMPORTANT Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe.
En cas de conflit ou d'infection, vos données ne seront pas perdues.

Vérifier aussi (Si présent sur le PC) d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player.
Avec l'outil SX Check&Update de igor51

De maintenir son Antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware .
Lire Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces

Aide Conseils de Windows 10 permettant d’améliorer les performances de votre PC
Divers Tutoriels et astuces de Windows 10

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[laya]

Bonjour Tomtom

Alors j'ai bien suivi la procédure, mais au moment ou Delfix finissait la suppression, de nouveau le PC se met a buguer, aucun clic neépond et retour de cet écran noir avec simplement la flèche de la souris..

Et par la même occasion le rapport delfix qui a disparu

[tomtom95]

Bonjour,

L'outil Delfix ne supprime que les outils et les anciens point de restauration.
Il ne peut donc pas être responsable du problème ça viens d'autre chose.

Le rapport C\Defix.txt ce trouve aussi sur a la base du lecteur C.

Dans les erreurs application il y a bien celle de dwm.exe (processus lié au gestionnaire de fenêtre du Bureau et à Aero)
Selon le fond d'écran le remettre par défaut.
cliquer avec le bouton droit dans le vide sur le bureau et choisir "Personnaliser"
Puis sur le nouvelle page choisis le thème de base de windows 10

Il y a bien aussi application défaillante HP Support (HPSSFUpdater.exe)
Tu peux désactiver le service HP dans le gestionnaire des services.

Même chose pour les programmes qui ce lance inutilement au démarrage de windows.
Tape Msconfig dans recherche puis sur la page onglet Démarrage décoche toutes les cases (SAUF Antivirus SecurityHealth)
Puis clique sur Appliquer et OK  et redémarre l'ordinateur pour valider les modifications.

En réparation tu peux faire une vérification des fichiers système avec l'invité de commande  Admin avec la commade sfc /scannow.
Exécution de l'outil Vérificateur des fichiers système (SFC.exe)

Si le problème continue malgré les dernières démarches je pense qu'il faudrais peut être chercher du côté matériel.

Post un nouveau sujet dans le Forum W10.

Bonne journée.

[laya]

voilà tout est fait, sfc n'a trouvé aucune violation de l'intégrité.

je vais surveiller et si ça recommence j'irais poster dans W10.

Je te remercie beaucoup pour ton aide.

Bonne journée.