Versions 2019 des solutions Kaspersky

[Apollo]

Bonjour,

Pour ceux qui utilisent les logiciels d'Eugène: https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/395587-liens-de-téléchargement-kaspersky-kavkiskts-2019-19001088/

Il vaut mieux désinstaller la V2018 qui de toutes façons débloque un peu; ce matin mon anti spam avait disparu d'Outlook 2013... donc j'installe la 2019. 

Lors de la désinstallation, ne conserver que les informations de licence.

@++

Modifié le 25 mai 2018 par Apollo

[Apollo]

L”INSTALLATION N’A PAS PU SE FINALISER A CAUSE DES ERREURS SUIVANTE?

Si vous rencontrez une des erreurs affichées, veuillez suivre les instructions suivantes:
SOLUTION

1. Tout d’abord, veuillez vous assurer que vous avez bien votre code d’activation à 20 caractères.

- Si vous avez acheté une version boîte de la licence, le code est imprimé sur le guide de démarrage rapide.

- Si vous avez acheté une licence en ligne, sur notre site internet, le code se trouve dans l’email de confirmation votre achat.

Attention: Si vous n’avez pas votre code, veuillez ne pas continuer, et nous répondre à cet email afin que nous puissions vous aider.

2. Créer un point de restauration Windows.

- Pour Windows 10, suivez les instructions du lien suivant: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027538/windows-create-a-system-restore-point

- Pour Windows Vista/7/8/8.1, suivez les instructions du lien suivant: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17127/windows-back-up-restore

3. Supprimer les traces d’anciennes versions de Kaspersky en utilisant l’outil Kavremvr:

A) Veuillez télécharger l’utilitaire Kavremvr qui se trouve dans l’article suivant : http://support.kaspersky.com/fr/common/service?el=1464

B) Veuillez décompresser le fichier téléchargé et lancez l’outil Kavremvr.

NOTE: Si vous aviez précédemment la version 2015 installée, veuillez vous assurer que vous sélectionnez bien "Kaspersky Anti-Virus \ Internet Security \ Kaspersky Total Security 15.0.2.361" de la liste qui vous sera proposée.

Normalement Kavremvr detecte automatiquement les produits Kaspersky et vous les propose dans le menu déroulant. Si c’est le cas, recopiez le code de protection qui apparaît et continuez avec la suppression.
•   http://support.kaspersky.com/fr/13251#block1
•   http://support.kaspersky.com/fr/13252#block1

4. Réinstaller Kaspersky:

A) Veuillez télécharger la dernière version via le lien direct suivant: https://www.kaspersky.fr/downloads/thank-you/internet-security
Puis, en dessous de «Protégez votre PC» veuillez cliquer sur «Télécharger» pour démarrer.

B) Une fois le téléchargement terminé, veuillez exécuter le fichier, en faisant un double clic dessus soit en le sélectionnant et en appuyant sur la touche “ENTRÉE”, puis suivez les instructions qui apparaitrons sur votre écran.

NON RESOLU?

Si votre souci persiste ou si vous désirez le transférer vers un de nos techniciens, veuillez contacter le support technique via My Kaspersky: https://my.kaspersky.com

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NB dans Kavremvr. il faut également supprimer Kaspersky Secure "Connection."

Modifié le 25 mai 2018 par Apollo
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