[Résolu] Écran noir

[marie42]

Bonjour

Comme préciser dans un commentaire avec une personne qui c'est occupé de mon pc

sur le forum "désinfecter" et avec son conseil je me tourne vers vous

Donc je résume,une amie a moi a fait l'achat il y a 2 mois d'un petit pc de marque Thomson 

qui tourne avec Windows 10

Et dimanche bing la tuile,au r allumage de son pc écran noir...

Après lecture de certains forum,elle a tout essayé

démarrage avec touche F5 ou F8 pour accédez au mode sans échec,rien a faire

appuie sur la touche d'allumage pendant 30 seconde idem,enfin rien n'y fait

Un informaticien lui a dit sois la carte mère,sois la carte graphique HS.

Car le plus surprenant on n'entend même pas le disque dur faire du bruit

A votre avis..

 

Merci a tous pour vos efforts..

[ab-web]

Bonjour

Le démarrage en mode sans échec avec windows 10, est un peu plus compliqué ( surtout si le système ne démarre pas ) le mieux est de démarrer sur un CD ou clé USB d'installation de windows 10 , et choisir réparer , pour avoir accès aux outils de dépannage .

Vu ce que tu explique le problème matériel est a craindre , dans ce cas si c'est un PC acheté neuf , c'est le retour au service après vente .

 

[marie42]

merci de votre réponse,mais qu'entendez vous par "démarrer sur un CD"..?

[ab-web]

Bonjour

 démarrer sur un CD ❓ben il n'y a pas grand chose a expliquer ❗ sinon qu'il faut un CD ou DVD d'installation de windows10
on fait démarrer le PC avec le disque inséré dans le lecteur , le PC démarre sur le DVD au lieu de démarrer sur le système : ce qui permet d'accéder aux options de réparation ou d'installer un système .
le souci est que maintenant les fabricant ne donnent plus de disque d'installation avec le PC .on doit alors le créer nous même si on en a le besoin , en téléchargeant une image iso a graver sur DVD .

Voila mais je crois que dans vôtre cas , le retour au SAV s'impose .

[Pierre13]

Bonjour,

Petite incruste pour dire que sur ce genre de PC, il me semble qu'il n'y a pas de lecteur CD/DVD (sauf erreur de ma part)

Donc, reste que la clé USB..ou le SAV (préférable dans le cas présent)

Vérifier quand même que la batterie est bien chargée..

Bonne journée..

@+

Modifié le 30 mai 2018 par Pierre13

[marie42]

ok et bien merci a vous 2

je lui dirais le SAV

Bonne journée