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jnorich

Manque DLL sur PC sous Windows 7 Premium

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Bonjour, 

Lors de l'installation de norton antivirus sur un de mes PC , un message d'erreur  s'affiche et m’empêche de l'installer 

Voici le message : "erreur système : impossible de démarrer le programme car il manque : api-ms-win-core-memoy-l1-1-2.dll."

Je suis débutante mais je crois qu'il faut que je récupère cette DLL manquante et la réinstaller mais ou et comment ? 

Je n'ai pas de cd d'installation et la cle de produit ne fonctionne pas vraisemblablement

 

Merci 

Codialement

Jnorich

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