[Résolu] Pages Firefox et logiciels qui se ferment

[ceylia_6438]

Bonjour,

Il y a quelques jours, si je navigue sur des Sites où j'ai l'habitude d'aller, les pages se ferment (FF est à jour).

Il y a eu par deux fois, deux écran bleu et j'ai du redémarrer "normal", je n'ai pas eu le temps de voir ce qui était inscrit juste sur la ligne à la fin "dump..."

Tout à l'heure mon anti-virus Avira s'était fermé.

Si j'essaye de me rappeler un téléchargement, le dernier était un filtre pour le graphisme mais c'est un Filtre (exe) sur un Site apparemment fiable où on a l'habitude de se rendre.

Je l'ai quand même supprimé.

J'ai fait ensuite une recherche avec AdCleaner qui m'a supprimé  "L....y" (je ne sais plus exactement ce pup.

Merci de m'aider,

Ceylia

 

Modifié le 2 décembre 2018 par ceylia_6438

[Apollo]

Bonjour ceylia

Peux-tu poster le rapport d'AdwCleaner stp? ==>  C:\(AdwCleaner[C1]  ou Cx ce qui veut dire le dernier rapport de nettoyage que cet outil a fait si tu l'avais déjà utilisé...

Fais ceci stp: 

2) Télécharge Junkware Removal Tool de MalwareBytes sur le bureau: http://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/  ou https://fr.malwarebytes.com/junkwareremovaltool/ 

Site éditeur: https://fr.malwarebytes.com/junkwareremovaltool/    ou   http://thisisudax.org/

Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.

Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.

L'outil peut demander si on souhaite vérifier la présence d'une nouvelle version Y/N  >> taper Y.
S'il découvre une version obsolète, il téléchargera lz dernière version et remplacera la précédente.

Afin de ne pas fausser les rapports, ne passer l'outil qu'une seule fois svp!

Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

>>>Si le rapport est long, l'héberger ici: http://cjoint.com ou   http://dl.free.fr/ sinon poste-le en entier.

 

Modifié le 28 août 2018 par Apollo
Correction

[ceylia_6438]

Coucou Apollo

J'ai omis de mettre ceci, des fois que ça aide.

Je suis ta procédure ok.

Le dernier rapport AdwCleaner:

# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 7.2.2.0
# -------------------------------
# Build:    07-17-2018
# Database: 2018-08-24.1
# Support:  https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Scan
# -------------------------------
# Start:    08-28-2018
# Duration: 00:00:12
# OS:       Windows 7 Home Premium
# Scanned:  41817
# Detected: 0

***** [ Services ] *****

No malicious services found.

***** [ Folders ] *****

No malicious folders found.

***** [ Files ] *****

No malicious files found.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs found.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI found.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts found.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks found.

***** [ Registry ] *****

No malicious registry entries found.

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries found.

***** [ Chromium URLs ] *****

No malicious Chromium URLs found.

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries found.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs found.

AdwCleaner[S00].txt - [1262 octets] - [25/08/2018 13:25:53]
AdwCleaner[C00].txt - [1428 octets] - [25/08/2018 13:26:16]

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[S01].txt ##########

 

J'ai voulu télécharger MalwareBytes mais je ne pouvais actionner la flêche de "return" (pour que je vois les lignes protection web), je pense que comme je l'avais pris une fois, c'était râpé

Je sais qu'il y a une astuce mais ne sais plus laquelle.

 

 

 

[Apollo]

Tu as aussi un problème avec W.Update?

En tous cas, AdwCleaner ne montre pas ce que tu as décrit pour ça: "J'ai fait ensuite une recherche avec AdCleaner qui m'a supprimé  "L....y" (je ne sais plus exactement ce pup."

Procède avec JRT, on verra bien.

++

[ceylia_6438]

Je me sens un peu "molle" ! lol

Rapport JRT :

https://www.cjoint.com/c/HHClekzMa3q

 

Merci à Toi

Modifié le 28 août 2018 par ceylia_6438

[Apollo]

Okay,

Télécharger ZHPcleaner de Nicolas Coolman: https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpcleaner/ sur le bureau. (à ne pas confondre avec ZhpDiag... )

https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpcleaner/

Il ne nécessite aucune installation.

Le lancer par double-clic sous XP et par clic droit/exécuter en tant qu'administrateur sous Windows Vista/7/8/10

Cliquer sur Scanner puis sur Nettoyer.

Le rapport de réparation sera généré sur le bureau: poste-le dans ta réponse stp.

***************************************
Tu vas désinstaller Firefox en suivant rigoureusement cette procédure s'il te plait.

Tout d'abord, télécharger la dernière version du navigateur concerné et l'enregistrer sur le BUREAU.

Firefox: https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

Chrome: https://www.google.fr/intl/fr/chrome/browser/desktop/index.html

Sauvegarde favoris Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/restaurer-marque-pages-deplacer-ordinateur

Sauvegarde favoris Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&answer=96816

Désinstaller le navigateur avec RevoUninstaller: http://www.commentcamarche.net/faq/27677-desinstaller-un-programme-proprement-avec-revo-uninstaller

Editeur/télécharger: http://www.revouninstaller.com/start_freeware_download.html

Réinstaller son navigateur.

Réimporter les favoris.

@++

 

[ceylia_6438]

Ok je fais ce que tu me demandes.

Je viens d'avoir ceci en onglet :

Mince, l’onglet a planté…
Nous pouvons vous aider !

Choisissez Restaurer cet onglet pour recharger la page.

[Apollo]

N'en fais rien! passe directement à la désinstallation de FF comme expliqué; il doit y avoir une m**** qui met le boxon :)

[ceylia_6438]

Voici le rapport ZHPCleaner (en effet je vois cette "m....."  qui met le boxon

https://www.cjoint.com/c/HHClIhurXKq

Je continue

[ceylia_6438]

Désolée d'être si longue Apollo

J'ai utilisé l'Outil de désinstallation "Revouninstaller" et je pense qu'il y avait des "résidus" de FF, il y a une case "Scan", je l'ai faite et j'ai vu des inscriptions mais comme c'était aussi dans des coins que je ne voulais pas supprimer dans le cas où je me vautrerai...

Je t'envoie en P-J. Ann. les images (au cas où).

J'ai supprimé les deux navigateurs, j'ai bien remis les nouveaux que tu m'as donnés.

Merci à Toi et j'espère ne pas trop te déranger !

C.

 

Modifié le 28 août 2018 par ceylia_6438