"Assistance rapide" hors service

[Mulaw]

Bonjour,

J'utilise depuis un bon bout de temps "Assistance Rapide" de Windows 10 afin d'aider des amis.

Curieusement, je réalise qu'il ne fonctionne plus depuis hier. Lorsque je le lance et sélectionne "Offrir de l'aide", sa fenêtre n'affiche que du blanc et plus rien ne se passe.

J'ai la version Windows 10 1803 (17134.254) qui fonctionne par ailleurs sans problème. Aucune erreur détectée via sfc /scannow ni dism /online /cleanup-image /restorehealth.

Est-ce que quelqu'un (ayant la même version de Windows 10, soit la 1803) aurait le même problème ?

Merci,
Mulaw

 

Modifié le 10 septembre 2018 par Mulaw

[Yuva-sin]

Bonjour.

Regarder s'il y a des points de restauration système disponibles.

Touches WINDOWS et R

Taper rstrui.exe

[Mulaw]

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Mais je cherchais plutôt à savoir si d'autres utilisateurs de Windows 10 constataient le même dysfonctionnement.
Après avoir relancé le programme ce matin, je constate qu'il fonctionne à nouveau normalement.

Le problème venait donc des serveurs de Microsoft, ce que je présumais...

Mulaw

[Mulaw]

J'ai parlé trop vite dans mon dernier message, ça ne fonctionne toujours pas.

Contrairement aux échecs précédents, le programme m'a permis de me rendre plus loin : Après avoir sélectionné "Offrir de l'assistance", j'ai en effet pu passer aux étapes d'entrées de mon adresse courriel et de son mot de passe.

Mais après ces étapes, je me retrouve une fois de plus face à une fenêtre vide, alors que normalement, le programme devrait me donner un code de connexion à transmettre à la personne que j'aiderais.

Mulaw