Les diagnostics tournent en boucle au démarrage de Windows 10

[Hrod69]

Bonjour à tous,

 

Mon gendre m'a confié son Lenovo ideepad 110 pour dépannage mais comme la machine je tourne en rond.

Il m'a dit, W10, en fonctionnement, avoir refermé le capot lundi soir, puis avoir voulu recommencer à travailler avec mardi matin et depuis le portable est en carafe...

A l'allumage, la mention Lenovo s'affiche puis un sabler (en fait des points répartis en cercle). 1/4 h après j'arrive à accéder à la page (6 grosses icônes) où on me propose notamment (dernière icône en bas en droite) redémarrer en modifiant les paramètres de démarrage : je sélectionne.

La machine redémarre et j'arrive sur un écran où on me propose 7 ou 8 options dont les options 4 5 et 6 proposant 3 redémarrages en mode sans échec différents...

Je choisis 4 et la machine finit par réagir  et redémarre comme au début : pas de mode sans échec...

Je reboote normalement et je tente shift F8 ... Aucun effet.

J'ai tenté de booter sur un CD (HIREN) prévu à cet effet avec un mini XP dessus pour tenter de récupérer au moins le dossier en cours... Pas de boot sur le CD.

Je  reboote et rentre dans le Bios, modifie UEFI en Support Legacy et je reboote : CD toujours ignoré. J'ajoute une clé USB, et je reviens à la page des 6 icônes, et je tente la réparation avec sauvegarde des fichiers... et je reviens à la case départ, sans  réinstallation du système ; j'ai essayé de revenir à un point de restauration antérieur : soit il n'y en pas (ce que dit le message) soit il n'est pas trouvé...

 

Je crains le pire donc je m'adresse à vous pour pouvoir avancer.. Précision : cette machine a été achetée il y a 2 mois. Autre chose qui me déplaît (à tort ?) : le coin inférieur droit de l'écran a un dégradé du noir au gris foncé alors que le reste de l'écran est gris clair : et même de temps temps , il alterne rapidement de la couleur grise à son dégradé. Poiurtant aucune trace de choc sur l'appareil.Mais je trouve curieux qu'une simple fermeture de capot et passage probable à la veille prolongée, puisse causer un pataquès pareil...

 

Voilà, j'attends vos suggestions. Merci d'avance.

Modifié le 21 septembre 2018 par Hrod69
J'avais écrit en coucle au lieu d'en boucle...

[Dylav]

Bonjour Hrod,

Si cet ordinateur a été acheté il y a deux mois, il est sous garantie. Je suggère de solliciter le SAV.

[Hrod69]

Bonkour,

 

Merci de vous être penché sur ce cas. C'est ce que j'avais suggéré à mon gendre, mais il souhaiterait éviter cela, donc il me l'a confié dans l'espoir que j'arrive à quelque chose...

Bon, j'ai un peu avancé, mais il ne faut pas être pressé : 10 min d'attente après l'appui sur une touche, j'ai réussi à passer en invite de commandes et à récupérer ses fichiers pour autant que ce soient bien ceux-là : je le saurai ce soir. Et donc j'ai pu passer du X:\ (qui fut une surprise : vista ou ou  W7 ne m'ont jamais fait ça... Qu'est-ce disque X ? un disque virtuel  en RAM ?) à ? C:\. Après récup des fichiers (non corrompus mais dans répertoire Desktop, donc je tempère ma satisfaction), j'ai lancé sfc /scannow. : Il s''est déroulé normalement sauf su'à la fin, j'ai obtenu le message : La protection des ressources windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée... Et aussi je ne sais plus à quel moment : Echec du transfert des messages de journal vers le journal des événements avec l'état 50... Bref, vous ne souhaitez pas vraiment que je "bidouille"...

Concernant l'écran, c'est un cas d'échange "standard", non ?