[Résolu] Désinstallation de Nero 2017 Platinum

[Mandala]

Bonjour,

Je n'ai pas d' [application data] dans "mes documents", mais j'y ai accès par mon nom de compte et j'ai déjà supprimé TOUT ce qui concernait Nero ...😡

[nthor]

Tu n'est pas le seul à avoir des soucis pour installer Nero 2018 il y différent topics sur leur forum (1, 2, 3...) ou des gens ce plaignent et ou tu pourra peut être trouver une solution.

Ne pas installer "Nero BackItUp" en le décochant lors de l'installation semble avoir fonctionné pour certaines personnes.

[Mandala]

Bonjour,

Bonne piste, mais hélas : PAS de "Nero BackItUp" dans Nero 2017 Platinum....dommage je commençais à y croire 🙃 !!!!

Peut-être une autre fonction à enlever ....mais laquelle ?

J'ai envoyé un fax à Nero, vu que l'on ne peut les joindre que par ce moyen : ils m'ont répondu par mail, mais ce qu'il me demandait de faire je l'avais déjà fait, donc pour l'instant...."Nero" cherche 🧐

Merci nthor et @ ++++

[Mandala]

Bonjour,

Voici la réponse de Nero datant d'hier:

"Madame ,

Si le problème persiste, cela est dû au fait qu'il reste très certainement des traces d'anciennes versions de Nero ou d'installation précédente.
Veuillez à nouveau désinstaller Nero grâce à l'outil First Aid Kit puis à la fin du nettoyage veuillez:

- Redémarrer le PC
- Supprimer toutes les traces restantes de Nero (fichiers, dossiers, et surtout clés de registre) soit manuellement ou grâce à une application dédiée tel que CCleaner par exemple.

Remarque importante: s'il reste la moindre trace de Nero (fichier dossier ou clés de registre) le problème risque de se représenter à nouveau.

N'hésitez pas à nous faire savoir si le problème est résolu. En revanche s'il persiste, il est fort probable qu'il y ait un problème avec le système Windows (fichiers manquants/corrompus) ou qu'un programme tiers empêche le bon fonctionnement de Nero.
Dans ce cas, nous vous invitons à restaurer votre ordinateur à son état d'origine."

Vu que j'ai déjà TOUT fait, j'attends soit la màj 1809 ....soit la prochaine restauration ! et ne mets pas ce post comme résolu...

MERCI à tout le monde...

Modifié le 27 novembre 2018 par Mandala
ajout

[Mandala]

Re ...je viens de tester un truc pour voir   :  installation de Nero_BurnLite-10.0.10600 et tout est OK.

Il me propose même de passer à une version supérieure...bizarre..non ???

[Mandala]

Bonjour,

Bien, j'ai tenté....mais il n'en veut toujours pas ...je jette l'éponge  ‼️

[Yuva-sin]

Il reste une solution ultime, c'est celle de réinstaller Windows sans affecter les données personnelles, les applications, il faudra les réinstaller.

[Mandala]

Bonjour,

OUI....c'est ce qu'il me reste à faire !!!

[Dylav]

Bonjour,
Sans vouloir te porter la poisse, n'est-il pas prématuré de déclarer le problème résolu, tant que tu n'as pas réalisé – avec succès – la réinstallation de Windows ?

[Mandala]

Bonjour,

Exact....j'au failli mettre " En pause" 😁, je n'ai pas osé... Possible ou pas ??? ou alirs, j'enlève simplement "Résolu"....