Les Hotlines

[Invité Gil-Galad]

Ma hotiline c'ets moi même ou zeb dans les cas ou je comprends rien

[Myki]

Je suis tout à fait de l'avis de Reika2000.

On devrait meme faire un site dédié je suis sûr que ca ferait un malheur ... mouarfff

 

Mais monsieur, c'est votre rallonge qui n'est pas bon.

Mais monsieur, nous n'avons jamais eu votre demande.

Mais monsieur, vous êtes arrivés à vous connecter 15 min sur les deux moi. Pourquoi vous faire deux mois gratuits ?

Vous allez avoir un mois gratuit, mais pas deux.

Vous n'allez pas avoir de mois gratuit car on n'a pas dossier là dessus.

Votre ancien interlocuteur n'a pas transmis le dossier.

A ces techniciens, ils sont capables de rien

 

Comment avoir deux mois gratuits au bout de 10 mois de relance chez wanadoo.

 

- Monsieur, c'est de votre faute. Votre rallonge n'était pas conforme. Il faut une rallonge pro (très cher au mètre...).

- Non madame, le technicien que j'ai eu au téléphone et qui m'a réglé le prob, m'a dit que c'était la carte qui était HS au niveau de la centrale.

- Monsieur (c'est moi ca ), vous en êtes sûr ??

- Oui, madame, et j'ai eu du mal à avoir l'explication mais ca venait de la centrale. Je n'ai touché à rien et d'un seul coup ca fonctionne.

- Ah oui, c'est vrai monsieur, c'est marqué dans votre dossier

Sans commentaire sur le respect des technico-commerciaux wanadoo.

 

Mouarrffff, octobre et novembre gratuit car pas de connexion en décembre et janvier (...).

 

777

[dan@]

Un petit best of.

 

La dernière m'a bien fait rire.

 

 

slt ben moâ zaussi

[Neuromancer]

Moi le meilleur que j'ai vécu en tant que client ça reste avec AOL. Mais faut dire que sur le coup ça m'a pas fait rire.

 

Moi : Voilà j'ai Win 2000 et...

Hotline : Aaaahhh mon bon Monsieur je suis pas qualifié pour Win 2000. C'est réservé aux pros.

M : (ironique)Ah bon ? Pourtant c'est en vente libre sinon comment je l'aurais ?

H : Je ne suis pas formé pour, Monsieur.

M : pourtant le problème me semble très simple.

H : Je peux pas vous aider Monsieur.

M : Et qui le pourrais ?

H : Nous avons un technicien spécialisé mais il n'est pas dans ce centre mais dans l'autre.

M : Très bien, passez-le moi alors.

H : Je regrette mais ça m'est techniquement impossible.

M : Donnez moi son numéro alors.

H : Je regrette mais il n'existe pas.

M : Alors il sert à quoi ce technicien si on peut pas le joindre ?

H : Si si on peut. Seulement à chaque fois que vous appelez le n° d'assitance, vous êtes renvoyé au hasard soit vers notre centre d'appel soit vers l'autre.

M : Vous voulez dire qu'il faut que je raccroche et que je joue à pile ou face pour avoir votre technicien ?

H : Oui Monsieur.

M : D'accord, au revoir.

 

Après 3 essais infructueux, je tombe sur le bon centre, mais le technicien est en ligne, on me met en attente et ca raccroche au bout de 5 minutes automatiquement.

2 autres appels plus tard, je tombe enfin sur le fameux technicien.

Je lui explique rapidement le petit manège auquel je viens de jouer.

 

H : Toutes mes excuses Monsieur, il n'y a qu'un technicien par centre et on se relaie.

M : (passablement énervé) Laissez tomber. Je vais enfin pouvoir exposer mon problème qui est très simple.

Pouvez-vous me donner le second n° d'appel pour votre offre illimité car là où je me trouve, celui que donne le logiciel par défaut ne réponds pas. Il me faudrait celui qui finit par 4444.

H : Mais mon bon Monsieur, un "technicien" non spécialisé aurait pu vous répondre.

M : C'est ce que j'ai dit à l'autre clown mais il a refusé de me laisser poser ma question.

H : Encore toutes nos excuses Monsieur, le numéro est le ...

 

Je configure le numéro et je lance la connection, et là j'entends "le numéro que vous avez composer n'est pas attribué".

Après 5 minutes à taper dans un mur, je rappelle AOL, je leur dit pas que j'utilise Win 2000, demande le numéro (que le technicien "spécialisé" n'a pas été capable de lire correctement). Au total, facilement 30 minutes de communication surtaxée, et 1h de crise de nerfs pour un numéro de téléphone.

 

C'était il y a un an mais depuis je suis tombé sur des gars à qui il restait plus de 2 neurones...

[dan@]