Ancien processus impossible à fermer

[kerjaco]

bonjour,
 j'ai telechargé des documents de sauvegarde de mon smartphone ( nokia N8)vers mon pc sous  win10 en utilisant NOKIA SUITE,  les fichiers se sonts mis sur un répertoire "APP-DATA" qui est un dossier caché.
 je suis allé dans l'explorer et décoché "dossier caché".J'ai pu voir mes fichiers, ensuite j'ai remis le repertoire "APP-DATA" en caché.
depuis j'ai des problèmes  pour lancer : dashline, firefox, thundbird,chrome,filezilla...etc..
Quand  je les lancent j'ai le message d'erreur pour dashline:" appli filed to start because no Qt platform plugin could be initialized...", pour thundebird et firefox : " Thunderbird est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas. L’ancien processus Thunderbird doit être arrêté pour pouvoir ouvrir une nouvelle fenêtre". 
J'ai desinstallé ces programmes et réinstallé, mais rien n'y fait, toujours le même message.
test antivirus: ok 
pour naviguer sur le net j'aiinstallé CYBERFOX qui fonctionne bien.

J'ai l'impression qu'il y a des programmes qui fonctionnent en toile de fond..
Quelqu'un a t'il une idée? merci de votre aide

[Yuva-sin]

Bonjour.

Télécharger et exécuter Process Explorer de Systernals.

Tutoriel: https://www.malekal.com/tutoriel-process-explorer/