Problème de boîte e-mail Bouygues

[elena25]

Bonsoir, 

je viens de me rendre compte que ma boîte e-mail est bloquée depuis le samedi. Sur tous les supports téléphone ordinateur tablette. je ne reçois plus d’emails et je n’arrive pas à les supprimer. J’ai appelé bouygues qui me dit qu’ils n’ont jamais eu ce problème.Qu’ils vont voir avec les techniciens et que c’est un problème de la boîte e-mail. Pouvez vous l’aider à débloquer la situation ? J’ai toute ma vie sur cette boîte depuis plus de 15 ans.

merci pour votre aide

 

[nthor]

Je pense que le plus sage, ça va être d'attendre un retour de chez Bouygues.

Tu regardes tes mails directement sur le site de Bouygues ou via un logiciel ?
Tu as un message d'erreur ?

Modifié le 10 février 2020 par nthor

[elena25]

Bonjour,

oui j’ai sur mon portable l’enveloppe bleue et blanche. Mais sur mon ordinateur je passe par le portail bouygues.

le message d’erreur requête impossible pour le chargement ainsi que pour la suppression des messages.

L’adresse est bloquée complètement.

merci