Gros problème au démarrage de Windows 10

[lierre59]

Bonjour

Ce matin, mon épouse n'arrive pas à démarrer soin micro : une belle image s'affiche, puis en cliquant sur le petit logo en bas à droite, on lui demande son mot de passe . hier, elle avait modifié son mot de passe "compte Microsoft" attaché à son adresse en Bbox.fr, à la suite de difficultés de démarrage de l'application "Votre téléphone" (lien entre son Samsung et son micro … toujours pas résolu d'ailleurs) ! Mais ce mot de passe est refusé !

Commet bypasser ce blocage au démarrage de Windows ?

Un grand merci d'avance !!!! 

 

[ab-web]

Bonjour

A ce stade il n'y a pas de possibilité de passer outre ! peu être qu'elle fait une erreur de saisie . essayer avec l'ancien mot de passe le nouveau , peu ne pas avoir été pris en compte !
sinon le mieux est de se connecter au compte microsoft depuis un autre PC et redemander un changement de mot de passe .