Blocage Samsung A5 réinitialisé

[byves]

Bonjour,

J'ai cédé, à un membre de ma famille, un smartphone Samsung A5 réinitialisé usine.

Seulement voilà, cet appareil n'était plus utilisé depuis plusieurs mois et lorsque le nouveau possesseur de ce smartphone a voulu l'activé, après avoir changé la carte SIM bien sûr, il ne l'a pas pu à cause de Gmail qui réclame les identifiants du précédent propriétaire!

Facile me direz-vous, suffit de réintroduire les identifiants et voilà!

Hélas, le mot de passe de ce compte Gmail a été modifié depuis et, l'ancien mot de passe n'est plus connu à ce jour!

Quelle solutions peuvent s'offrir à moi pour dépanner cet engin?

On ne peut même pas entrer dans les paramètres de l'appareil d'une façon normale, existe-t-il une autre solution que celle du "glissé écran vers le bas" pour y parvenir?

Et que puis-je faire d'autre que demander au nouveau possesseur d'entrer le nom de l'ancien utilisateur et de cliquer sur "Mot de passe oublié" afin de régénérer les identifiant après avoir reçu les nouvelles directives de Gmail?

Cordialement 

Modifié le 19 mai 2020 par byves

[bibuot]

Bonjour

Citation

Et que puis-je faire d'autre que demander au nouveau possesseur d'entrer le nom de l'ancien utilisateur et de cliquer sur "Mot de passe oublié" afin de régénérer les identifiant après avoir reçu les nouvelles directives de Gmail?

Bien résumé........... pas d'autre solution