[Résolu] Ordinateur HP Laptop 17 très lent au démarrage

[Bessard]

Bonjour à tous,

Voilà un bon moment que je n'ai pas eu besoin de vos services, W10 étant relativement fiable.

Mon PC HP sous W10 (AMD A6 9225 RADEON R4.5 / 4 Mo de RAM ) met presque 2 mn avant d'être actif !

45 s sur HP puis 45 s sur bienvenue ........

Je me suis mis au boulot :

J'ai mis le minimum au démarrage avec Ccleaner.

Par routine j'ai passé MBAM puis ZHP Cleaner, AdwCleaner ==> peu de trouvailles, ce PC est très peu utilisé W10 à jour.

Très peu d'amélioration !!

J'ai bien besoin d'un coup de main

Par avance merci

Cordialement

Daniel

 

 

[tomtom95]

Bonjour Bessard,

L'utilisation d'outils de désinfection sans connaitre n'est pas sans risque pour le système (suppression de faux positif)
Quel Antivirus utilises-tu ? celui de w10 Windows Defender ou un autre antivirus.
Combien d'espace libre as-tu sur le disque ?

Pour ton problème commence par nettoyer le disque.
Comment nettoyer et libérer de l'espace sur le disque

Ensuite fait une réparation des composants du  magasin de Windows et des fichiers système.
Ouvre une invite de commandes avec élévation de privilèges
Clique droit sur Démarrer >> puis sur  Windows PowerShell (admin)
Puis copie/colle la commande suivante:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth  >> valide avec la touche Entrée

Si tout se passe bien, tu aura le message  (La restauration a été effectuée. 100%L’opération a réussi)

Ensuite copie/colle la commande suivante: sfc /scannow et valide avec Entrée
Si aucun problème n'est trouvé tu aura le message
Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

[Bessard]

Bonsoir TomTom,

Merci pour ta réponse

Antivirus utilisé : windows Defender  (après avoir désinstallé BitDefender qui prenait beaucoup de ressources).

Espace libre sur le DD : 850 Go  DD de 930 Go ... j'ai déjà fait un gros ménage !

Aprés Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth :   "Restauration effectuée"

Après sfc /scannow : "Aucune violation d'intégrité trouvée"

Redémarrage : "HP" pendant 45 s puis "bienvenue" pendant 12 s, windows au bout de 10 s  une bonne minute bouh .....!

Que faire maintenant ?

[tomtom95]

Re,

Il peut rester des fichiers Bitdefender qui peuvent ralentir le PC
Pour en savoir un peu plus on va faire un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Selon le système exploitation 32 Bit ou 64 Bits  
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits

Télécharger FRST sur ton Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Lien de téléchargement >> Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86) ou Pour systèmes x64

Le filtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte.
Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.

Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité.
Quand l'outil démarre, clique sur Oui (Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer clause de non-responsabilité).

Clique sur le bouton ANALYSER.
L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
Il crée aussi un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
Héberge les rapports  sur le site  Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur Ouvrir
Puis sur le site Clique sur  ENVOI, >>  copie/colle les liens des rapports  fourni ICI sur le forum dans ta prochaine réponse.

[Bessard]

Voici les liens

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rcd775101e8e5b48ed2dda45db7e5aa4e

https://up.security-x.fr/file.php?h=R174658d2183b8ed727736e3fbd463cda

Je complète ma réponse 

En fouinant dans l'onglet détails du  gestionnaire de taches j'ai remarqué un fichier se rapportant à HP Touchpoint Analytics Service !

Installé le 10 juin 2020 il apparaît comme un "espion" HP qui ralentit les ordis !

Il est dans le system32 et je n'arrive pas à le supprimer !

J'ai réussi ! la mise en route est devenue normale (15 s)  après un arrêt total. Par contre lors d'un redémarrage encore 50 s d'attente !

Qu'en penses tu ?

Modifié le 27 août 2020 par Bessard
complément bis

[tomtom95]

Bonjour,

Ce n'est pas le programme de HP le problème.

Désinstalle dans >> programmes et fonctionnalités
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  appwiz.cpl et clique sur OK
Dans programmes et fonctionnalités recherche le programme et désinstalle.
Glary Utilities (Pose problème et doublon avec ccleaner)

Correction avec l'outil FRST
Ouvre l'outil FRST.exe
Puis >> Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/480000Is

Pour ce faire, sélectionne toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier

(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC )>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction
Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

[Bessard]

Bonjour Tomtom,

Fixlog après FRST = https://up.security-x.fr/file.php?h=R50143ce66ae448fa0b650bb73b3683c8

Le redémarrage a encore été assez long sur le "HP" !

Nota: j'avais déjà désinstallé GlaryUtilities ce matin.

Modifié le 27 août 2020 par Bessard

[tomtom95]

Re,

Très bien désactive toutes  les applications en arrière-plan
Sauf l'antivirus sécurité Windows.

Ensuite Lance une recherche de mise à jour pour ton Windows 10 Version 1909 18363.1016
Clique droit sur Démarrer >> paramètres >> mise à jour de sécurité >> windows update

[Bessard]

Applications en arrière-plan désactivées (sauf sécurité Windows)

Mise à jour effectuée

les redémarrages me donnent encore 20s sur HP, 12s sur "patientez", 12s sur l'administrateur ..... env 42s c'est mieux qu'avant (1mn30) !😀

Après arrêt complet le démarrage complet s'effectue entre 15 et 20s très bien pour l'équipement de cet ordi .

Pourquoi cette différence entre redémarrage et démarrage après arrêt complet ?? (par curiosité).

 

 

[tomtom95]

Re,

Cette fois c'est OK.
Les raisons, nettoyage intensif avec différents utilitaires types Glary et outils divers.
Ce qui crée des dysfonctionnements du système.
Un antivirus tiers inutile sous w10 ,et les mises à jour de windows 10 qui sont important pour régler les failles et améliorer le système.
Même chose pour les programmes installées et les pilotes.

Bien pour terminer.
Supprimer les outils
Télécharge KpRm sur ton Bureau
Coche les 4 cases.
Supprimer les outils.
Supprimer les points de restaurations.
Créer un point de restauration
Supprimer maintenant

Puis clique sur Exécuter
Héberge le rapport sur le site d'hébergement de fichiers
Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Ensuite il ne te reste plus cas marque ton sujet comme résolu
Voici comment faire Marquer un sujet

Edit: il faut aussi prendre en compte le manque de mémoire RAM pour ton PC (4 Go c'est peut )

Modifié le 27 août 2020 par tomtom95