Scan de documents impossible

[Malutka 25]

Bonjour, ce jour je n'arrive pas à scanner un document avec mon imprimante HPENVY 4527

Le message d'erreur suivant apparaît et je ne trouve pas la solution

hier tout fonctionnait normalement

 

Pouvez-vous m'aider?,

 

Je vous remercie par avance

Cordialement

[Dylav]

Bonjour Malutka,

As-tu essayé,

• d’éteindre et relancer ton imprimante,
• si ce n’est pas suffisant, d’éteindre l’imprimante, de rebooter le PC, et enfin de relancer l’imprimante.

Il m’est plusieurs fois arrivé cette mésaventure. Cela ne se produit plus (je croise les doigts).

[Malutka 25]

bonjour Dylav,

Je vais essayer ta méthode :

ce qui est bizarre c'ets que l'imprimante fonctionne , mais pas le scan, pourtant hier j'ai scanné sans problème et n'ai rien modifié :o(

je te tiens au courant et en attendant, merci à toi

cordialement

 

 

 

[Malutka 25]

bonjour tout le monde,

J'ai fait comme tu m'as dit Dylav, mais malheureusement...................le problème persiste:

merci tt de même de m'avoir réponus

Cordialement

 

[Dylav]

Le message que je subissais était du genre « Connexion impossible avec l’ordinateur ». Agaçant...