Écran gris au démarrage et arrêt explorateur

[Invité Marshmalow]

Bonjour je suis tres ennuye mon PC(window7) ne s'ouvre pas, j'ai un ecran gris au demarrage avec une petite fenetre : Windows Explorer has stopped working, avec comme choix Check online for a solution ou Close the program. Si je clique sur Check online j'ai mon firefox qui s'ouvre un certain temps puis qui crash d'un seul coup.Je peux avoir acces a Ctr+alt+sup, qui lui crash aussi de temps en temps, avec qui j'ai essayer de relancer explorer manuelement, mais j'ai un message d'erreur aussi...

J'ai vraiment besoin d'aide car j'ai beaucoups de donnees a recuperees😭😭

[pustelnik]

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Pustelnik

 

[Invité Marshmalow]

Je cherche de l'aide pour pouvoir demarrer au moins une fois mon ordinateur

Quelqu'un a eu un probleme similaire?Je vis au japon je ne suis pas trop alaise avec le Francais un amis m'aide a ecrire

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