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PC verrouillé avec appel d'un 09xxxxxx

lauwlo

Par lauwlo
dans Analyses et éradication malwares

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lauwlo Power Member

lauwlo

Posté(e)
Posté(e)

Bonjour,

Mes parents vont m'apporter leur PC portable qui est sous Seven.

Ils ont eu le message disant que le PC était verrouillé et qu'il fallait appeler le 09xxxxxx. Qu'ils ont fait malheureusement...

C'était vendredi et comme j'étais en Italie, je leur ai dis d'éteindre le PC et de me l'apporter dimanche après midi.

Je leur ai dis depuis un téléphone, changer tout les MDP (Facebook, compte bancaire etc...)

Quelle est la première chose que je dois faire quand j'aurais récupérer le PC ? Merci

ab-web Devil Member !

ab-web

Posté(e)
Posté(e)

Bonjour lauwlo

Reste a savoir s'il ya eu une demande de payement ou une prise en charge par un faux service microsoft .

Quand tu aura le PC , fait ce qui suis .

Télécharge FRST  (Farbar-Recovery-Scan-Tool) >> hd8u.jpg

Choisis la version en fonction de ton système ( 32 ou 64 bit )
si tu ne sais pas quel est le système

Met  FRST sur le Bureau et pas ailleurs

Note : en cas de réaction du "Smartscreen" clique sur [Information complémentaire] puis [Exécuter quand même]

Laisse les options par défaut > clique sur le bouton Analyser

y8qk.png

Laisse travailler jusqu'à l'apparition du message indiquant que l'analyse est terminée !

plme.png

[*]Il y aura 2 rapports à poster : Addition.txt et FRST.txt , les rapports sont sur le bureau .
Héberge les rapports sur
 ce site
Donne les liens dans ta réponse 

 

 

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