Législation, Poste et achat en ligne...

[libellule bleue]

Voilà mon petit problème...

Hier mon facteur m'a livré un pc en pièces détachées que j'avais acheté sur un site en ligne (dont je ne dois pas dire le nom, c'est ça chers mexicains???)..

Sur ma facture de commande sont mentionnées les clauses suivantes:

"IMPORTANT: A la livraison nous vous demandons expressément de vérifier en présence du préposé de la poste, l'état de l'emballlage de la marchandise ainsi que son contenu. (...) Faute de respect des procédures exposées ci-dessus, aucune réclamation ne sera acceptée."

 

Or!!!!!

L'article 62 du fascicule 6 de l'Instruction Officielle de La poste stipule que '"Il est expressément défendu aux agents des guichets et distributeurs d'assister à l'ouverture des objets.... etc etc".

Donc en résumé, le facteur refuse que j'ouvre en sa présence et si je ne le fais pas je ne suis pas couverte!!!!!

!!!!!!!!!!!!!

Qui a une solution?

oui je sais ne plus acheter sur ce site ..mais bon le sprix sont vraiment bas!!!

[Florent]

Le genre de réclamations dont ils parlent est le fait de non cohérence entre le BL et le contenu, s'il est marqué 2 disques durs et que dans le paquet il n'y en a qu'un, mais sinon il y a tout un trifouilli de loi concernant la VPC, entre le delai de retractation, etc... sans compter que si une piece est en panne, aucun pb, ca passe en SAV au niveau du VPCiste

 

Autrement c'est bien de ne pas avoir indiqué le nom , mais quand tu dis

oui je sais ne plus acheter sur ce site ..mais bon le sprix sont vraiment bas!!!

tu parle pas de Kris Kringle quand même (merci de ne pas surencherir)

[libellule bleue]

Non je ne parle pas non plus de........... ni de..............;; et encore moins de................... rassure toi!!!

[Bazuzeus]

Elle parle de "SuperBuy"* si je ne m'abuse

Sinon quand un magasin se faire livrer un coli, il doit signer le bon de réception confirmant que la marchandise est en bon état et que tout ce qui est présent sur la facture est présent dans le coli... mais le livreur ne peut pas lui donner le coli tant que le vendeur n'a pas signé le bon de réception...

 

*because voir message suivant

[Florent]

Bazuzeus, chuute restons dans les suppositions sans citer de marque c'est tellement plus ...

[Pzible]

j'ai consulté un juriste spécialisé dans le domaine de la VPC, il m'a conseillé de toujours mettre "sous réserve de déballage" avant de signer puisqu'il est assez rare que le facteur ou le livreur sois partants pour assister au déballage et la vérification minutieuse de chaque pièce.

 

[Buccaneer]

Ca ne me viendrait pas à l'idée d'acheter un PC par correspondance... même en tenant compte d'un prix alléchant, je ne prendrais pas le risque d'entrer dans des emmerdements sans fin avec des gens que je ne verrais jamais sauf devant un tribunal si ça se passe mal...

[PaTaToR]

Ca ne me viendrait pas à l'idée d'acheter un PC par correspondance...   même en tenant compte d'un prix alléchant, je ne prendrais pas le risque d'entrer dans des emmerdements sans fin avec des gens que je ne verrais jamais sauf devant un tribunal si ça se passe mal...

 

Perso, j'ai pris le risque et j'en suis trés content

A 17 ans, je suis pas crésus et payer 2500 balles moins cher que chez un revendeur a été non négligeable pour moi.

J'ai eu une petite emmerde, il faut le reconnaitre : Le dd était foireux et ils ont mis 2 ou 3 semaines à m'en envoyer un nouveau. (l'attente a été longue sans PC !!)

Mais bon, s'il fallait le refaire, ce serais sans aucuns probs.

 

 

EDIT : Je précise (en rapport avec un autre topic) que le site concerné n'étais pas grosbill.com

[patzepat]

La responsabilité du transporteur (la poste ou autre) n'est engagée que sur le fait qu'elle livre les colis qui lui ont été remis et qu'ils ne sont pas détériorés ou ouverts.

On peut mentionner des réserves sur l'état des colis, le fait qu'on ne les a pas ouvert éventuellement, notamment dans le cas où on signe un bon destiné au fournisseur ou dans le cas où malgré un bon état extérieur ce qu'il contient pourrait avoir été abimé, mais le fournisseur ne peut pas demander au transporteur de vérifier que le contenu du colis est conforme au bon de commande à l'arrivée, sauf si c'est le transporteur qui a fait la préparation.

Dans le cas de la poste ce n'est clairement pas le cas. Si les colis sont en bon état et qu'il n'a pas été ouvert, on ne peut pas engager la responsabilité de la poste, ni demander au préposé d'assister au déballage.

[Buccaneer]

 

Perso, j'ai pris le risque et j'en suis trés content

 

 

Je comprends, mais pour un qui est content combien de mécontents? l'actualité de la VPC le prouve. De toute façon on peut trouver de très bons prix à côté de chez soi, sans passer par le net donc, pour peu qu'on n'habite pas au Sahara et que l'on sait négocier...

 

pat> merci pour ces utiles précisions.