Problème cartouche photosmart 1000

[Zewolf]

Salut !

 

Je possède une imprimante photosmart 1000 (Hewlett Packard)!

Les cartouches d'origines ont une contenance de 19ml, je viens d'acheter une cartouche qui est compatible avec ce modèle et qui contient 38ml!

Le problème est que lorsque je chenge ma cartouche par la nouvelle, l'imprimante me dit :

CART. COULEUR NON COMPATIBLE Utiliser cartouche HP adéquate !!

 

Est-ce que quelqu'un a eu le même problème?

Y a t-il une solution?

 

Merci d'avance!!!

[Thibaut D GUILLET]

Quel est le numéro de la cartouche d'origine, quel est le numéro de la nouvelle cartouche?

Je suis hot-liner chez hp, donc, j'aurais accès aux infos dont tu as besoin.

[Zewolf]

Trop cool, j'espère que tu vas pouvoir m'aider !

 

La référence de la cartouche d'origine (celle qui marche) est : hp c6578d

Et la ref de celle qui ne marche pas est : hp c6578a

 

Voilà, sinon extérieurement elles ont la même taille!!

 

Merci!

Zewolf

PS : Est-ce que tu sais si ils ont sorti un nouveau driver pour la photosmart 1000 ?

[Zewolf]

Alors qu'est-ce qu'il ton dit chez hp!!

Y a un moyen de remédier a cé problème ?

 

Merci!

Si y en a d'autres qui ont une solutions n'hésiter pas!

Zewolf

[Thibaut D GUILLET]

Scuze pour l'absence, j'ai eu un prob de partoche!

Bon, la 78a et la 78d n'ont qu'une et une seule différence: la capacité!

La 78a contient 38ml

La 78d contient seulement 19ml.

Par contre, il y a eu un problème sur certaines séries de ces cartouches.

En effet, le produit servant à nettoyer les contacts électriques à parfois créer un dépot blanchâtre sur ces contacts et ce dépot gène la circulation du courant électrique.

Ces cartouches sont donc mal détectées.

Pour remédier à la situation, il suffit de passer un chiffon légèrement humide sur ces contacts, il doivent être couleur cuivre brillant.

Passe aussi ledit chiffon sur l'emplacement de la cartouche dans l'appareil pour nettoyer les petits pics métalliques.

Si ce nettoyage n'est pas suffisant, enlève les deux cartouches, fermes tout, débranche l'appareil du secteur sans l'éteindre et attends deux minutes avant de le rebrancher.

Si ça persiste, alors cette cartouche est défectueuse.

Il faut savoir que les cartouches hp sont garanties six mois, donc, tu peux demander son remplacement.

Si le vendeur refuse, appèle hp au 0892696022 (numéro payant limité à 30 minutes) pour demander son remplacement.

Ils te demanderont de faire quelques tests.

Il faut 15 jours à trois semaines pour recevoir une cartouche par cette voie.

Pour le driver, va voir ici.