Aller au contenu
  • Pas encore inscrit ?

    Pourquoi ne pas vous inscrire ? C'est simple, rapide et gratuit.
    Pour en savoir plus, lisez Les avantages de l'inscription... et la Charte de Zébulon.
    De plus, les messages que vous postez en tant qu'invité restent invisibles tant qu'un modérateur ne les a pas validés. Inscrivez-vous, ce sera un gain de temps pour tout le monde, vous, les helpeurs et les modérateurs ! :wink:

imprimante photosmart 7760 refus installation


chess
 Partager

Messages recommandés

Bonjour à tous et d'avance merci,

j'essaye d'installer cette toute nouvelle imprimante et la première installation à été loupé, tout semble partir de là, je m'explique.

je répond d'avance aux questions que vous pourriez me poser:

J'ai bein le bon système pour recevoir l'imprimante

j'ai changé le cable usb

j'ai changé de port

J'ai désactivé le norton internet security avant installation

j'ai été chercher sur site HP le nouveau pilote (5.2)

 

Ce qui a marché

Il a fallu que je désinstalle l'usb de mon adsl pour mieux préparer l'installation puisque qu'à l'installation ( a ce qu'il parait , je ne suis pas très doué, vous allez vite vous en rendre compte :P) l'ensemble des port usb cherche à accéder à la mémoire en même temps et perturbe mon bébé.

ce qui aurait expliqué l'impossibilité pour XP de reconaitre l'installation de l'imprimante d'ou le message d'erreur "périphérique non reconnu"

L'imprimante est maintenant installé mais à chaque démarrage du PC l'imprimante envoi deux feuilles ou il est écrit USB RHUT.... enfin du chinois pour moi et bloque une 3ème page dans le chariot.

Le support HP n'a pas réussi à résoudre mon probleme et juste avant que les 30 minutes autorisé ne soit épuisé, HP me dit que ça pourrait venir de la clef imprimante dans la base de registre (inscrite lors de la premiere installation loupé)qu'il faudrait supprimer pour tout réinstaller.

et voilà ma question oufffff

J'ai exporté ma base avant d'essayer de supprimer cette clef mais je me demande si ça va vraiment me permettre de résoudre l'incident, avez vous une expérience ou un avis sur tout ça.

Merci mille fois d'avoir été au bout

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

je suis d'accord avec toi,

en revanche est ce que je ne vais pas perdre tous mes document (Excel et word) crée depuis.

Aucun risque, tu peux y aller tranquillou :P

Lien vers le commentaire
Partager sur d’autres sites

Rejoindre la conversation

Vous publiez en tant qu’invité. Si vous avez un compte, connectez-vous maintenant pour publier avec votre compte.
Remarque : votre message nécessitera l’approbation d’un modérateur avant de pouvoir être visible.

Invité
Répondre à ce sujet…

×   Collé en tant que texte enrichi.   Coller en tant que texte brut à la place

  Seulement 75 émoticônes maximum sont autorisées.

×   Votre lien a été automatiquement intégré.   Afficher plutôt comme un lien

×   Votre contenu précédent a été rétabli.   Vider l’éditeur

×   Vous ne pouvez pas directement coller des images. Envoyez-les depuis votre ordinateur ou insérez-les depuis une URL.

 Partager

  • En ligne récemment   0 membre est en ligne

    • Aucun utilisateur enregistré regarde cette page.
×
×
  • Créer...