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manolo

sos virus

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:P bonjour mon pc est contaminé par 2 virus et je ne sais pas comment faire pour les éliminer.j'ai lancé adware se et spyboot mais ces virus sont toujours présent.je vous indique ci-dessous ou il se trouve:

c:\windows\system32\apphelp5.exe contaminé par adware.iehost

c:\windows\system32\avifile1.exe contaminé par adware.iehost

c:\windows\downloaded program files\webp2pinstaller.dll contaùiné par adware.p2pnetworking

est-ce que quelqu'un peut m'aider?

ces virus ont été trouvé par l'analyse symantec mais lorsque je lance l'analyse avec mon antivirus(norton systemwork 2003 professionnel) lui ne me détecte rien.

s'il vous plait donner moi une réponse claire et facile à comprendre car je suis novice dans le domaine de l'informatique.

merci d'avance pour toute réponse de votre part.

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Bonjour Manolo et bienvenue sur Zébulon Sécurité. Dans l'immédiat, merci de bien vouloir mettre en oeuvre la procédure suivante afin que nous puissions répondre au mieux aux dysfonctionnements constatés sur ton PC :

 

HIJACKTHIS

 

Procédure préliminaire à toute demande d'analyse de rapport HijackThis.

 

Phase 1

 

- faire un copier/coller de ces instructions dans un fichier texte car la seconde partie de cette procédure va être effectuée en mode sans échec et donc, hors connexion.

 

- télécharger Antivir ( http://www.free-av.com ) et le paramétrer selon les indications de tesgaz ( http://speedweb1.free.fr/frames2.php?page=tuto5 )

 

nb: le choix d'Antivir comme antivirus a utiliser dans le cadre de cette procédure, a reposé sur les critères suivants : --- failles de votre antivirus qui a laissé passer des malwares --- Antivir peut-être installé et désinstallé facilement --- Antivir est reconnu pour son efficacité en mode sans échec --- le tutorial de tesgaz permet de le paramétrer sans problème

 

- télécharger la dernière version d'HijackThis ( http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip ou http://telechargement.zebulon.fr/138-hijackthis-1991.html en cas d'indisponibilité !)

 

Phase 2

 

- redémarrer le PC, impérativement en mode sans échec, (n'ayant pas accès à Internet, vous avez préalablement copié ces instructions dans un fichier texte)

 

-- au redémarrage de l'ordinateur, une fois le chargement du BIOS terminé, il y a un écran noir qui apparaît rapidement, appuyer sur la touche [F8] ou [F5] jusqu'à l'affichage du menu des options avancées de Windows. Sélectionner "Mode sans échec" et appuyer sur [Entrée].

 

NB : en cas de problème pour sélectionner le mode sans échec, appliquer la procédure de Symantec "Comment démarrer l'ordinateur en mode sans échec" (http://service1.symantec.com/support/inter/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20020905112131924 )

 

-- à l'ouverture de session, choisir la session courante et non celle de l'administrateur

 

- Afficher tous les fichiers par cette modification des options de l'explorateur Windows :

 

Menu "Outils", "Option des dossiers", onglet "Affichage" :

 

Activer la case : "Afficher les fichiers et dossiers cachés"

Désactiver la case : "Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu"

Désactiver la case : "Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation"

Puis, cliquer sur "Appliquer".

Maintenant, vous avez accès à tous les fichiers et dossiers du système d'exploitation.

 

Phase 3

 

- nettoyage rapide du disque dur :

 

Démarrer / Exécuter / taper CleanMgr et valider

 

Cette fonction cleanmgr génére parfois un bug sous système Windows 2000, effectuer dans ce cas un nettoyage manuel : suppression de tous les fichiers contenus dans les dossiers

C:\TEMP

C:\WINDOWS\TEMP

C:\Documents And Settings\Session utilisateur\Local Settings\Temp

C:\Documents And Settings\Session utilisateur\Local Settings\Temporary internet files

 

Vider la corbeille

 

- recherche et élimination des parasites avec Antivir

lancer un scan complet du, ou des disques dur, et supprimer tous les fichiers infectés (s'ils existent)

 

- installation et utilisation d'HijackThis

-- créer un nouveau dossier à la racine de C:\Program Files\HijackThis (double clic sur poste de travail/double clic sur l'icone de C/double clic sur le répertoire Program Files/clic droit dans la fenêtre, choisir nouveau dossier et le nommer HijackThis) ; dézipper le programme précédemment téléchargé lors de la phase 1 dans ce nouveau dossier HijackThis, créer un raccourci sur le bureau.

 

Important: surtout, ne pas créer ce dossier HijackThis dans un répertoire temporaire

 

-- arrêter tous les programmes en cours et fermer toutes les fenêtres

 

-- lancer HijackThis à l'aide du raccourci et cliquer sur le bouton "Do a system scan and save a logfile"

-- le rapport HijackThis (fichier log) va être enregistré dans C:\Program Files\HijackThis (penser à ajouter un chiffre à la suite du nom du rapport si vous voulez conserver un historique de vos rapports ex : HijackThis 1, HijackThis 2...)

 

NB : en cas de problème, appliquer le Tutorial de BipBip (http://sitethemacs.free.fr/aide_enregistrement_de_hijackthi.htm avec copies d'écran).

 

- désinstallation d'Antivir

 

-- arrêter les processus suivants dans le gestionnaire des tâches (faire Ctrl+Alt+Suppr pour ouvrir la fenêtre) : AVGUARD.EXE - AVWUPSRV.EXE et AVGNT.EXE puis, désinstaller Antivir dans ajout/suppression de programmes (vous pourrez le réinstaller ensuite si vous souhaitez le conserver en lieu et place de votre antivirus résident qu'il conviendra dans ce cas de désinstaller proprement, surtout s'il s'agit de Norton).

 

Phase 4

 

- redémarrer en mode normal

 

- ouvrir le rapport HijackThis précédemment sauvegardé et faire : Ctrl-A, Ctrl-C puis, le coller dans un nouveau post que vous créez sur le forum sécurité (Ctrl-V) de manière à ce que nous vous disions ce qu'il faut faire.

 

- attendre l'analyse et la réponse.

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562670[/snapback]

merci megataupe d'avoir répondu aussi vite mais j'ai déjà un problème je n'arrive pas à faire un copier coller de ta réponse.

je veux la copier dans un dossier dans mes documents,je sélectionne oute ta réponse,je fais un clic droit,coller,j'ouvre mon dossier,je fais un clic droit et là le coller est en gris et non en noir.

peux-tu m'aider à nouveau,comme tu vois je suis vraiment nul!!!

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Bonjour.

 

il faut que tu ouvres le bloc note ( démarrer --> Executer --> tu tapes "notepad" --> ok ). une fenêtre bloc-note s'ouvre et ainsi tu peux y coller le texte de Megataupe. A ce moment tu vas dans "fichier" puis "Enregistrer sous...".

 

Et voila :P

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Bonjour.

 

il faut que tu ouvres le bloc note ( démarrer --> Executer --> tu tapes "notepad" --> ok ). une fenêtre bloc-note s'ouvre et ainsi tu peux y coller le texte de Megataupe. A ce moment tu vas dans "fichier" puis "Enregistrer sous...".

 

Et voila :P

562679[/snapback]

merci pollux ça marche maintenant il y a autre chose que je ne comprends pas c'est dans la phase 3 pour l'installation et utilisation d'hijackthis que faut-il faire pour dézipper le programme précedemment télécharger?

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Eh bien il te faut winrar ou un autre décompresseur que tu peux télécharger ici si tu n'en as pas :P

 

http://telechargement.zebulon.fr/category-31.html

562793[/snapback]

j'ai decompressé hijacthis avec power archiver et celui-ci me l'a decompressé directement sur le bureau et je ne sais pas si il a été installé dans un répertoire temporaire.que dois-je faire?faut-il le supprimer et comment je ne le trouve pas dans ajout et suppression de programme dans le panneau de configuration?ceci dit je ne l'ai pas lancé.d'autre part lorsque je double clic sur c dans poste de travail je vais sur une fenetre de recherche,il faut que je fasse un clic droit pour ouvrir c puis je clic droit pour ouvrir programme files et là cela me donne tous les fichiers contenus dans programme files et non une fenetre dans laquelle je puisse choisir un nouveau dossier.merci à nouveau de m'aider.

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j'ai decompressé hijacthis avec power archiver et celui-ci me l'a decompressé directement sur le bureau et je ne sais pas si il a été installé dans un répertoire temporaire.que dois-je faire?faut-il le supprimer et comment je ne le trouve pas dans ajout et suppression de programme dans le panneau de configuration?ceci dit je ne l'ai pas lancé.d'autre part lorsque je double clic sur c dans poste de travail je vais sur une fenetre de recherche,il faut que je fasse un clic droit pour ouvrir c puis je clic droit pour ouvrir programme files et là cela me donne tous les fichiers contenus dans programme files et non une fenetre dans laquelle je puisse choisir un nouveau dossier.merci à nouveau de m'aider.

 

Oula :P en français ça donne?:P

 

Mais en fait des que tu le decompresse tu lance hijackthis et il va te linstaller et ensuite tu n'as qu'a l'installer dans program files par exemple, en tout cas c'est comme ça que j'ai fait quoi...

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