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Coupure adsl


janus2fr
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Salut,

Depuis plus de 24 heures, je suis sans adsl (Alice ex Tiscali). J'ai appelé la hotline hier soir, après une bonne heure de discution et d'attente (heureusement que la hotline Alice est gratuite), ils m'ont dit qu'il devait y avoir un problème au DSLAM et qu'ils allaient y faire passer un technicien et que je devais patienter. Si cela vous est déjà arrivé, ils mettent combien de temps en général pour réparer ? Moi, après 24h sans internet, je suis déjà en manque (heureusement qu'il y a le boulot pour écrire ici), je ne suis pas chaud pour attendre comme ça 15 jours. Et question subsidiaire, si ça dure, ces journées sans net, je vais quand même les payer ???

Amitiés

Janus

Modifié par janus2fr
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La coupure la plus courte que j'ai vue: 36h la plus longue : 10jours

ensuite pour ce qui est d'un dédommagement a cause d'une absence de service faut voir les conditions d'abonnement, pour avoir expérimenté cela chez Wanadoo c'est le mois de "remboursé" (bon d'achat chez alapage)..

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La coupure la plus courte que j'ai vue: 36h la plus longue : 10jours

ensuite pour ce qui est d'un dédommagement a cause d'une absence de service faut voir les conditions d'abonnement, pour avoir expérimenté cela chez Wanadoo c'est le mois de "remboursé" (bon d'achat chez alapage)..

581581[/snapback]

 

Salut,

Bon, je suis toujours coupé, ça fait déjà 3 jours. Comme je ne pense pas qu'ils vont bosser dimanche, j'espère que ça sera remis début de semaine, j'espère pas battre ton record de 10 jours :P

Quand je pense qu'au boulot je suis chez Oleane (France Télécom pour les pros) et qu'à chaque problème que j'ai eu, ils ont toujours réparé en moins d'une demi-journée, les autres fai ont des leçons à prendre...

Amitiés

Janus

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janus2fr bonsoir

 

tu peux aller voir là Forum des Utilisateurs Alice

 

Ca te donnera peut etre des solutions sur la gestion de ton souci.

 

Bon courage

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