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hal9000

problème utilisation pcanywhere 11.0.1

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Bonjour,

Je travaille dans une SSII et J'utilise pcanywhere depuis quelques années. je n'avais pour ainsi dire aucun problème jusqu'à l'avènement de XP.

Sous XP, il faut au moins utiliser pcanywhere v11.

et la, mes problèmes commencent. Chez certains de mes clients, (la plupart), aucun problème, que ce soit sous RTC ou sous ADSL.

Chez d'autre, la situation semble se dégrader: la phase de connexion semble correcte (par exemple, sous RTC, les deux modems établissent la porteuse), mais la 2eme fenêtre n'arrive jamais (celle représentant la vue du client distant)

Pourtant, je vois au voyant du modem que la connexion est active.

Du coup, la prise de main a distance est inopérante !

Chez ces clients, la seule solution que j'ai trouvée est de me connecter avec un vieux PC qu'il nous restait sous Win95 avec Pcanywhere 10.5: pas de problème !

le plus curieux est que certains clients fonctionnait jusqu'à un certains moments, et que maintenant, seul la connexion avec mon vieux PC est possible

Quelqu'un a t'il eu ce genre de problème ?

Je précise que j'utilise énormément la télémaintenance, vers une cinquantaine de client ...

j'ai cherché sur internet, aucun message de ce genre

quant au site de symantec, on dirait qu'ils n'ont aucun problèmes ces gens là...

Merci pour votre aide...

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VNC fonctionne trés bien, mais uniquement sur TCP/IP, je crois:: pas d'utilisation via modem RTC simple (de plus, certains de ms clients n'ont pas internet sur le réseau, mais plutôt sur un poste à part)

de plus, je ne pense pas que l'option "transfert de fichier" existe, à moins qu'il existe un complément...

Modifié par hal9000

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