Norton : message d'erreur

[claire]

bonjour,

j'essaie de vous expliquer du mieux que je peux . J'ai voulu aller voir si mes ports étaient bien protégés, je suis allée pour cela sur www.zebulon.fr/outils/scanports/test-securite

tout était ok . j'ai éteint mon ordi.. et quand je l'ai rallumé j'avais deux messages d'erreur :

voici ce que l'on m'affiche :

1 er - rutime Error !

program : c/program files/norton internet security/nisserv.exe

abnormal program termination

et le second :

rutime error

program: C:/ program files/norton internet security/iamapp.exe

abnormal program termination

Que dois-je en conclure et surtout que dois-je faire.. il semble que norton internet sécurity de marche plus car je n'ai plus le petit icone dans ma barre des taches.. par contre j'ai toujours celui de norton anti-virus.

merci une fois de plus de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème

Claire

[BipBip07]

Bonjour,

Trés surprenant ! Remarque ici on aime pas trop Norton qui est lourd et payant alors qu'il existe des logiciels gratuits bien tout aussi performant, voir ma signature "consignes de sécurité". Enfin bref...

Je te conseil simplement de réinstaller Norton Firewall et ceci devrait résourdre ton soucis. Mais je t'assure que le scan en ligne n'y est pour rien dans les défaillances de Norton$$$.

@+

[BipBip07]

Citation suite a MP:

oui merci pour ta réponse...

je viens avec beaucoup de mal de désinstaller norton.. et d'installer bitdefender free version7 mais il n'est gratuit que pendant un an ? est-ce bien comme ça que je dois comprendre?

de plus il est en train de me trouver des virus que norton n'avait pas déceler.. mais il ne peut pas désinfecter... est-ce que le fait de prendre "sa référence" et de passer par regedit pour les trouver me les enlevera?

sinon comment faire?

si j'abuse de ton bon vouloir , veuille bien m'en excuser

bonne journée

Claire

P.S. je n'arrive pas à ouvrir ton lien vers les consignes de sécurite. quand je clique dessus la meme page qu'où je suis s'ouvre et ça cherche ça cherche mais rien ne vient.. est-ce grave docteur?

 

1-Voici un lien pour désinstaller Norton completement:

Supprimer Norton 2005

http://forum.zebulon.fr/index.php?showtopic=73027

 

2- Je te conseil de désinstaller bitdefender free version7 que nous ne connaissons pas trop et d'installer Antivir comme le préconise cette procedure:

Pré-Nettoyage d'un PC infecté, procédure pré-HijackThis

http://forum.zebulon.fr/index.php?showtopic=69176

 

3- Afin de nettoyer ton PC applique la procedure 2 "Pré-Nettoyage d'un PC infecté" Puis viens mettre ici un rapport Hijackthis.

 

4-Nous verrons ensuite pour mes consignes de sécurité.

 

@+

[claire]

Citation suite a MP:

1-Voici un lien pour désinstaller Norton completement:

Supprimer Norton 2005

http://forum.zebulon.fr/index.php?showtopic=73027

 

2- Je te conseil de désinstaller bitdefender free version7 que nous ne connaissons pas trop et d'installer Antivir comme le préconise cette procedure:

Pré-Nettoyage d'un PC infecté, procédure pré-HijackThis

http://forum.zebulon.fr/index.php?showtopic=69176

 

3- Afin de nettoyer ton PC applique la procedure 2 "Pré-Nettoyage d'un PC infecté" Puis viens mettre ici un rapport Hijackthis.

 

4-Nous verrons ensuite pour mes consignes de sécurité.

 

@+

 

je peux plus cliquer sur les liens... snif snif.. j'ai du mal à trouver hijack chez pas quoi... je n'ai plus d'anti-virus pour l'instant... bidefender m'empechait d'ouvrir en mode normal.. seulement en mode msdos.. je vais tout passer par la fenetre...

[claire]

Citation suite a MP:

1-Voici un lien pour désinstaller Norton completement:

Supprimer Norton 2005

http://forum.zebulon.fr/index.php?showtopic=73027

 

2- Je te conseil de désinstaller bitdefender free version7 que nous ne connaissons pas trop et d'installer Antivir comme le préconise cette procedure:

Pré-Nettoyage d'un PC infecté, procédure pré-HijackThis

http://forum.zebulon.fr/index.php?showtopic=69176

 

3- Afin de nettoyer ton PC applique la procedure 2 "Pré-Nettoyage d'un PC infecté" Puis viens mettre ici un rapport Hijackthis.

 

4-Nous verrons ensuite pour mes consignes de sécurité.

 

@+

 

voici le rapport d'hijackthis

Logfile of HijackThis v1.99.1

Scan saved at 21:23:10, on 02/11/05

Platform: Windows 98 Gold (Win9x 4.10.1998)

MSIE: Internet Explorer v6.00 SP1 (6.00.2800.1106)

 

Running processes:

C:\WINDOWS\SYSTEM\KERNEL32.DLL

C:\WINDOWS\SYSTEM\MSGSRV32.EXE

C:\WINDOWS\SYSTEM\MPREXE.EXE

C:\WINDOWS\SYSTEM\mmtask.tsk

C:\WINDOWS\SYSTEM\MSTASK.EXE

C:\WINDOWS\EXPLORER.EXE

C:\WINDOWS\TASKMON.EXE

C:\WINDOWS\SYSTEM\SYSTRAY.EXE

C:\WINDOWS\SYSTEM\STIMON.EXE

C:\PROGRAM FILES\INTERNET EXPLORER\IEXPLORE.EXE

C:\WINDOWS\SYSTEM\DDHELP.EXE

C:\PROGRAM FILES\HIJACKTHIS VERSION FRANçAISE\VERSION TRADUITE ORIGINALE.EXE

 

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens

O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\PROGRAM FILES\ADOBE\ACROBAT 5.0\READER\ACTIVEX\ACROIEHELPER.OCX

O2 - BHO: NAV Helper - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - (no file)

O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\SYSTEM\MSDXM.OCX

O4 - HKLM\..\Run: [TaskMonitor] C:\WINDOWS\taskmon.exe

O4 - HKLM\..\Run: [systemTray] SysTray.Exe

O4 - HKLM\..\Run: [LoadPowerProfile] Rundll32.exe powrprof.dll,LoadCurrentPwrScheme

O4 - HKLM\..\Run: [LoadQM] loadqm.exe

O4 - HKLM\..\Run: [stillImageMonitor] C:\WINDOWS\SYSTEM\STIMON.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [iamapp] rundll32.exe

O4 - HKLM\..\RunServices: [LoadPowerProfile] Rundll32.exe powrprof.dll,LoadCurrentPwrScheme

O4 - HKLM\..\RunServices: [schedulingAgent] mstask.exe

O4 - Startup: Adobe Gamma Loader.lnk = C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Calibration\Adobe Gamma Loader.exe

O4 - Startup: microsoft office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE

O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_04\bin\npjpi150_04.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.5.0_04\bin\npjpi150_04.dll

O11 - Options group: [Accessibilité] Accessibilité

O16 - DPF: Win32 Classes - file://C:\WINDOWS\Java\classes\win32ie4.cab

O16 - DPF: Yahoo! Freecell Solitaire - http://presence.games.yahoo.com/yog/y/fs10_x.cab

O16 - DPF: {09C21411-B9A2-4DE6-8416-4E3B58577BE0} (France Telecom MDM ActiveX Control) - http://minitelweb.minitel.com/imin_data/ocx/MDM.cab

O16 - DPF: {4D7F48C0-CB49-4EA6-97D4-04F4EACC2F3B} - http://sib1.od2.com/common/Member/ClientIn...3/OCI/setup.exe

O16 - DPF: {7C559105-9ECF-42B8-B3F7-832E75EDD959} (Installer Class) -

[megataupe]

Télécharge et installe EasyCleaner de Toni Helenius ( http://personal.inet.fi/business/toniarts/ecleane.htm )

 

Redémarre l'ordinateur en mode sans échec (touche F8 ou F5).

 

Démarre Hijackthis Do a system scan only, assure toi que la case Make Backups before fixing items est activée et coche les lignes suivantes :

 

O16 - DPF: {4D7F48C0-CB49-4EA6-97D4-04F4EACC2F3B} - http://sib1.od2.com/common/Member/ClientIn...3/OCI/setup.exe

 

O16 - DPF: {7C559105-9ECF-42B8-B3F7-832E75EDD959} (Installer Class) -

 

- suppression des fichiers inutiles par EasyCleaner-Inutile(s)

- nettoyage de la base de registres par EasyCleaner-Registre (important, ne pas utiliser la fonction doublon)

 

Redémarre l'ordinateur en mode normal et poste un nouveau rapport HijackThis à titre de vérification.

568381[/snapback]

581065[/snapback]

[BipBip07]

Bonsoir megataupe,

Désolé de te reprendre mais tu n'as pas toutes les infos car elle me fait aussi des MP...

 

Bon allez c'est parti pour le nettoyage.

 

1-Démarrer le logiciel HijackThis et lancer un scan "Do a system scan only".

Puis cocher les lignes suivantes (dans HijackThis):

 

O2 - BHO: NAV Helper - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - (no file)

O4 - HKLM\..\Run: [iamapp] rundll32.exe

O4 - Startup: microsoft office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE

O11 - Options group: [Accessibilité] Accessibilité

O16 - DPF: Win32 Classes - file://C:\WINDOWS\Java\classes\win32ie4.cab

O16 - DPF: Yahoo! Freecell Solitaire - http://presence.games.yahoo.com/yog/y/fs10_x.cab

O16 - DPF: {09C21411-B9A2-4DE6-8416-4E3B58577BE0} (France Telecom MDM ActiveX Control) - http://minitelweb.minitel.com/imin_data/ocx/MDM.cab

O16 - DPF: {4D7F48C0-CB49-4EA6-97D4-04F4EACC2F3B} - http://sib1.od2.com/common/Member/ClientIn...3/OCI/setup.exe

O16 - DPF: {7C559105-9ECF-42B8-B3F7-832E75EDD959} (Installer Class) -

 

Fermer toutes les fenêtres Windows, Internet explorer, Outlook,…sauf le logiciel Hijackthis et cliquer sur « Fix checked »

 

Redémarrer

 

Supprimer les dossiers type:

C:\PROGRAM FILES\Symantec\

C:\PROGRAM FILES\Norton\

 

2-Télécharger Antivir ( http://www.free-av.com ), l'installer et le paramétrer selon les indications de tesgaz ( http://speedweb1.free.fr/frames2.php?page=tuto5 )

 

3-Installer un navigateur autre que Internet Explorer pour stopper ces soucis de liens:

Téléchargement Firefox: http://download.mozilla.org/?product=firef...=win&lang=fr-FR

Tutorial (fonctionnement): http://www.firefox.fr/tutoriel.htm

 

4- vas dans ma signature consignes de sécurité et nettois ton PC avec Adaware, Spybot, Easycleaner(registre uniquement), et Ccleaner.

 

5- reviens me dire ici ce qu'il en est.

Modifié le 2 novembre 2005 par BipBip07

[megataupe]

Salut BipBip . Tu bosses aussi en privé .

 

Claire est entre de bonnes mains même si elle n'est pas dans le bon forum.

[claire]

Bonsoir megataupe,

Désolé de te reprendre mais tu n'as pas toutes les infos car elle me fait aussi des MP...

 

Bon allez c'est parti pour le nettoyage.

 

1-Démarrer le logiciel HijackThis et lancer un scan "Do a system scan only".

Puis cocher les lignes suivantes (dans HijackThis):

 

O2 - BHO: NAV Helper - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - (no file)

O4 - HKLM\..\Run: [iamapp] rundll32.exe

O4 - Startup: microsoft office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE

O11 - Options group: [Accessibilité] Accessibilité

O16 - DPF: Win32 Classes - file://C:\WINDOWS\Java\classes\win32ie4.cab

O16 - DPF: Yahoo! Freecell Solitaire - http://presence.games.yahoo.com/yog/y/fs10_x.cab

O16 - DPF: {09C21411-B9A2-4DE6-8416-4E3B58577BE0} (France Telecom MDM ActiveX Control) - http://minitelweb.minitel.com/imin_data/ocx/MDM.cab

O16 - DPF: {4D7F48C0-CB49-4EA6-97D4-04F4EACC2F3B} - http://sib1.od2.com/common/Member/ClientIn...3/OCI/setup.exe

O16 - DPF: {7C559105-9ECF-42B8-B3F7-832E75EDD959} (Installer Class) -

 

Fermer toutes les fenêtres Windows, Internet explorer, Outlook,…sauf le logiciel Hijackthis et cliquer sur « Fix checked »

 

Redémarrer

 

Supprimer les dossiers type:

C:\PROGRAM FILES\Symantec\

C:\PROGRAM FILES\Norton\

 

2-Télécharger Antivir ( http://www.free-av.com ), l'installer et le paramétrer selon les indications de tesgaz ( http://speedweb1.free.fr/frames2.php?page=tuto5 )

 

3-Installer un navigateur autre que Internet Explorer pour stopper ces soucis de liens:

Téléchargement Firefox: http://download.mozilla.org/?product=firef...=win&lang=fr-FR

Tutorial (fonctionnement): http://www.firefox.fr/tutoriel.htm

 

4- vas dans ma signature consignes de sécurité et nettois ton PC avec Adaware, Spybot, Easycleaner(registre uniquement), et Ccleaner.

 

5- reviens me dire ici ce qu'il en est.

 

 

alors comme ça je ne suis pas dans le bon forum... mille excuses... pour l'instant je sature, je vais imprimer la réponse est je vais voir ça demain... ça ira mieux demain, ça ira mieux demain...

j'ai téléchargé HijackThis en version française.. pour easycleaner j'ai un message d'erreur quand je l'installe..

je ne tiens pas à installer autre chose qu'internet explorer, j'ai déjà assez de mal avec celui-là pour ne pas me réhabituer avec un autre!! une fois j'ai voulu me servir de spybot.. et ça a été le désastre.. il était en anglais.. j'ai tout refermé avec la petite croix.. résultat.. je ne pouvais plus me servir de ma livebox!!

z'avez rien de plus simple? pour : {7C559105-9ECF-42B8-B3F7-832E75EDD959} (Installer Class) et 4D7F48C0-CB49-4EA6-97D4-04F4EACC2F3B

je suis allée directement les retirer par regedit... on verra bien ce que cela donne.. quand j'ai refait HijackThis je ne les avais plus.. ne puis-je pas faire de meme pour le reste?

bon maintenant dodo

bonne nuit à vous deux..(puisque je pense que mégataupe viendra voir ma réponse... enfin je l'espère.. deux dépanneurs valent mieux qu'un

 

 

Claire

[Thanos]

salut claire

 

Il y a des tutoriaux tres simples et compréhansibles pour utiliser Spybot :

 

http://assiste.free.fr/p/frameset/07_spybo...rch_destroy.php

ou ici=>

http://www.zebulon.fr/articles/spybot_1.php

 

Utilise Spybot , il est efficace!