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[Résolu] La cde "Aide et Support" du menu Démarrer


Jean_Moi
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Bonsoir tous,

Lorsque je clique sur "Aide et Support" dans le menu Démarrer, un sablier apparaît furtivement à côté de la flèche de la souris puis plus rien, aucune réponse.

Cette aide contient entre autre un lien vers la restauration ou encore vers aide à distance.

Modifié par Jean_Moi
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http://www.kellys-korner-xp.com/xp_tweaks.htm

Télécharge N° 235 à gauche Restore Help and Support Service

Merci beaucoup Krystina (je connais ce site mais je n'y avais pas songé).

Il y a progrès puique maintenant il vient :

Windows ne trouve pas "helpctr.exe". C'est un fichier du répertoire Windows ou Windows\System32 ?

 

 

enfin un truc qui ne sert à tien de toute façon :P

Bonsoir Tesgaz :-P - Oui évidemment, si la restuaration ne sert à rien, ce qui permet d'y accéder non plus... :P
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Ok!

Essaie un autre...

http://windowsxp.mvps.org/startmenuhelp.htm

Télécharge startmenuhelp.reg

Merci Krystyna - Essayé :

retour à la case départ : un furtif sablier lorsque je clique sur "Aide et Support" ; rien d'autre !

N.B. : En laissant visible le Gestionnaire des tâches et en cliquant sur "Aide et Support" dans "Démarrer":

- helpctr.exe y apparaît furtivement puis disparaît aussitôt

- helpScv.exe y demeure 3 sec. puis disparaît à son tour

 

Le fichier helpctr.exe se trouve effectivement dans C:\WINDOWS\pchealth\helpctr\binaries ;

il agit comme un raccourci internet (normal puisqu'il permet l'aide à distance).

Lorsque je l'actionne, il vient :

 

helpctr3fh.jpg

Modifié par Jean_Moi
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Encore merci Krystyna ainsi que pour ta persévérance.

Ce vbs malheureusement ne modifie rien (après redémarrage).

La situation actuelle :

- un furtif sablier lorsque je clique sur "Aide et Support" depuis le menu "Démarrer".

- un double-clic direct sur le fichier "helpctr.exe" me signale : Impossible d'afficher la page (avec une croix rouge).

Modifié par Jean_Moi
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Comment reinstaller Aide et Support...

 

http://windowsxp.mvps.org/rebuildhelp.htm

 

 

 

 

 

Something else to look at...

 

Démarrer > Exécuter > REGEDIT

 

Recherche les clés...

 

HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Internet Settings \ Zones \ 0

 

HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Internet Settings \ Zones \ 0

 

Sur la page à droite, regarde 1400

 

Est-ce que la valeur est 0 ou 1 ?

Modifié par Krystyna
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