Pb avec mon scanner EPSON 3490 neuf

[jaffreric]

Bonjour. à tous.

 

Voici mon problème.

Je viens d'acquérir un scanner EPSON 3490 (sur port USB 1) et à chaque que je m'en sert il plante avant le fin.

En prévisualisation, pas de problème je voit la miniature à l'écran.

Mais lorsque je lance la numérisation il commence à travailler, la lampe avance de quelques centimètre et un message d'erreur apparait. Ensuite je ne peut même pas relancer mon scanner. Au bout d'environ 15mn la lampe revient à sa place initiale et je peut alors relancer le scanner.

Le message est le suivant:

"Impossible de communiquer avec le scanner. Vérifier si le scanner est allumé, correctement connecté et installé pour la numérisation. Si vous utiliser une connexion SCSI, redémarrer votre ordinateur".

Je ne sais plus quoi faire, j'ai tout essayer (install, désintall, mise à jour sp2 de xp...).

Ma config:

Version AIDA32 v3.93

Système d'exploitation Microsoft Windows XP Home Edition 5.1.2600 (WinXP Retail)

Date 2005-12-17

Heure 00:57

--------[ Résumé ]----------------------------------------------------------------------------- Ordinateur:

Système d'exploitation Microsoft Windows XP Home Edition

Service Pack du système Service Pack 2

Internet Explorer 6.0.2900.2180

 

Carte mère:

Type de processeur Intel Pentium 4A, 2549 MHz (6.25 x 408)

Nom de la carte mère Chaintech 9VIL3 (3 PCI, 1 AGP, 2 DIMM, Audio)

Chipset de la carte mère VIA VT8754 Apollo P4X400

Mémoire système 768 Mo (DDR SDRAM)

Type de BIOS Award (08/25/03)

Port de communication Port de communication (COM1)

Port de communication Port de communication (COM2)

Port de communication Port imprimante ECP (LPT1)

 

Moniteur:

Carte vidéo RADEON 9200 SERIES - Secondary (64 Mo)

Carte vidéo RADEON 9200 SERIES (64 Mo)

Accélérateur 3D ATI Radeon 9200 SE (RV280)

Moniteur Écran Plug-and-Play [NoDB] (342752238)

Moniteur Écran Plug-and-Play [NoDB] (342752238)

 

Multimédia:

Carte audio VIA AC'97 Enhanced Audio Controller

 

Stockage:

Disque dur SAMSUNG SV0802N (80 Go, 5400 RPM, Ultra-ATA/133)

Lecteur optique JLMS XJ-HD166S (16x/48x DVD-ROM)

Lecteur optique LITE-ON DVDRW LDW-411S (DVD+RW:4x/4x, DVD-RW:4x/2x, DVD-ROM:12x, CD-RW:40x/24x/40x DVD+RW/DVD-RW)

 

Partitions:

C: (NTFS) 74347 Mo (20685 Mo libre)

 

Entrée:

Clavier Clavier standard 101/102 touches ou clavier Microsoft Natural Keyboard PS/2

Souris Souris compatible PS/2

Contrôleurs de jeu Pilote de joystick PC Microsoft

 

Réseau:

Adresse IP principale 213.36.110.212

Adresse MAC principale 00-50-70-C3-52-D9

Carte réseau Carte réseau Fast Ethernet PCI Realtek RTL8139 Family

Carte réseau WAN (PPP/SLIP) Interface (213.36.110.212)

Modem Generic SoftK56

 

Périphériques:

Imprimante Epson Stylus Photo 700 ESC/P 2

Périphérique USB EPSON Perfection 3490/3590

 

[ BIOS ]

 

Propriétés du BIOS:

Vendeur Phoenix Technologies, LTD

Version 6.00 PG

Date de sortie 08/25/2003

Taille 256 Ko

Périphériques de démarrage Floppy Disk, Hard Disk, CD-ROM, ATAPI ZIP, LS-120

Fonctions disponibles Flash BIOS, Shadow BIOS, Selectable Boot, EDD

Standards respectés DMI, APM, ACPI, PnP

Possibilités d'expansion ISA, PCI, AGP, USB

 

[ Système ]

 

Propriétés système:

Fabricant VIA Technologies, Inc.

Produit P4X400-VT8235

Type de démarrage Bouton marche/arrêt

 

[ Carte mère ]

 

Propriétés de la carte mère:

Produit P4X400-VT8235

 

[ Châssis ]

 

Propriétés du châssis:

Type du châssis Boîtier standard

 

[ Contrôleur mémoire ]

 

Propriétés du contrôleur mémoire:

Méthode de détection d'erreurs Aucun

Correction d'erreurs Aucun

Interleave mémoire géré 1-Way

Interleave mémoire courant 4-Way

Vitesses de mémoire gérées 70ns, 60ns

Types de mémoire gérés SPM, EDO

Voltages de mémoire gérés 5V

Taille maximale des modules mémoire 32 Mo

Slots mémoire 3

 

[ Processeurs / Intel Pentium® 4 ]

 

Propriétés du processeur:

Fabricant Intel

Version Intel Pentium® 4

Horloge externe 100 MHz

Vitesse d'horloge courante 2500 MHz

Type Central Processor

Voltage 0.0 V

État Activé

Mise à jour ZIF

Identifiant du socket Socket 478

 

[ Périphériques mémoire / A0 ]

 

Propriétés du périphérique mémoire:

Forme DIMM

Taille 256 Mo

Emplacement du périphérique A0

Numéro de la banque Bank0/1

 

[ Périphériques mémoire / A1 ]

 

Propriétés du périphérique mémoire:

Forme DIMM

Taille 512 Mo

Emplacement du périphérique A1

Numéro de la banque Bank2/3

 

[ Périphériques mémoire / A2 ]

 

Propriétés du périphérique mémoire:

Forme DIMM

Emplacement du périphérique A2

Numéro de la banque Bank4/5

 

[ Slots système / PCI0 ]

 

Propriétés du slot système:

Identifiant du slot PCI0

Type PCI

Usage Utilisé

Largeur du bus de données 32 bits

Longueur Long

 

[ Slots système / PCI1 ]

 

Propriétés du slot système:

Identifiant du slot PCI1

Type PCI

Usage Utilisé

Largeur du bus de données 32 bits

Longueur Long

 

[ Slots système / PCI2 ]

 

Propriétés du slot système:

Identifiant du slot PCI2

Type PCI

Usage Utilisé

Largeur du bus de données 32 bits

Longueur Long

 

[ Slots système / PCI3 ]

 

Propriétés du slot système:

Identifiant du slot PCI3

Type PCI

Usage Utilisé

Largeur du bus de données 32 bits

Longueur Long

 

[ Slots système / AGP ]

 

Propriétés du slot système:

Identifiant du slot AGP

Type AGP

Usage Vide

Largeur du bus de données 32 bits

Longueur Long

 

[ Connecteurs de ports / PRIMARY IDE ]

 

Propriétés du connecteur de port:

Désignation du connecteur interne PRIMARY IDE

Type du connecteur interne On-Board IDE

Type du connecteur externe Aucun

 

[ Connecteurs de ports / SECONDARY IDE ]

 

Propriétés du connecteur de port:

Désignation du connecteur interne SECONDARY IDE

Type du connecteur interne On-Board IDE

Type du connecteur externe Aucun

 

[ Connecteurs de ports / FDD ]

 

Propriétés du connecteur de port:

Type de port 8251 FIFO Compatible

Désignation du connecteur interne FDD

Type du connecteur interne On-Board Floppy

Type du connecteur externe Aucun

 

[ Connecteurs de ports / COM1 ]

 

Propriétés du connecteur de port:

Type de port Serial Port 16450 Compatible

Désignation du connecteur interne COM1

Type du connecteur interne 9 Pin Dual Inline (pin 10 cut)

Type du connecteur externe DB-9 pin male

 

[ Connecteurs de ports / COM2 ]

 

Propriétés du connecteur de port:

Type de port Serial Port 16450 Compatible

Désignation du connecteur interne COM2

Type du connecteur interne 9 Pin Dual Inline (pin 10 cut)

Type du connecteur externe DB-9 pin male

 

[ Connecteurs de ports / LPT1 ]

 

Propriétés du connecteur de port:

Type de port Parallel Port ECP/EPP

Désignation du connecteur interne LPT1

Type du connecteur interne DB-25 pin female

Type du connecteur externe DB-25 pin female

 

[ Connecteurs de ports / Keyboard ]

 

Propriétés du connecteur de port:

Type de port Keyboard Port

Désignation du connecteur interne Clavier

Type du connecteur interne PS/2

Type du connecteur externe PS/2

 

[ Connecteurs de ports / PS/2 Mouse ]

 

Propriétés du connecteur de port:

Type de port Mouse Port

Désignation du connecteur interne PS/2 Mouse

Type du connecteur interne PS/2

Type du connecteur externe PS/2

 

[ Connecteurs de ports / USB0 ]

 

Propriétés du connecteur de port:

Type de port USB

Type du connecteur interne Aucun

Désignation du connecteur externe USB0

 

[ Connecteurs de ports / AUDIO ]

 

Propriétés du connecteur de port:

Type de port Audio Port

Type du connecteur interne Aucun

Désignation du connecteur externe AUDIO

Type du connecteur externe Aucun

 

 

--------[ Processeur ]--------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Propriétés du CPU:

Type de processeur Intel Pentium 4A, 2549 MHz (6.25 x 408)

Alias du CPU Northwood, A80532

CPU Stepping D1

Vitesse d'horloge originelle 2500 MHz

Cache de trace de niveau 1 12K Instructions

Cache de données de niveau 1 8 Ko

Cache de niveau 2 512 Ko (On-Die, ATC, Full-Speed)

 

Informations physiques sur le CPU:

Forme du composant 478 Pin uPGA

Taille du composant 3.50 cm x 3.50 cm

Transistors 55 million(s)

Technologie utilisée 6M, 0.13 um, CMOS, Cu, Low-K

Taille interne 131 mm2

Voltage au coeur 1.475 - 1.55 V

Voltage d'entrée/sortie 1.475 - 1.55 V

Puissance typique 38.7 - 82 W (dépendant de la vitesse d'horloge)

Puissance maximale 49 - 103 W (dépendant de la vitesse d'horloge)

 

Fabricant du processeur:

Nom de l'entreprise Intel Corporation

Information sur le produit http://www.intel.com/products/browse/processor.htm

 

Merci pour votre aide.

 

A+

[jaffreric]

Personne ne sais???

[Médicus 33]

Salut

 

43 lectures et pas de réponse , visiblement non personne ne sait. Mais ,puisqu'il s'agit d'un matos neuf, tu devrais voir s'il a pas un pb tant qu'il est sous garantie....Le plus simple c'est d'essayer de l'installer sur un autre PC (un copain ou pourquoi pas chez ton vendeur) et si ça marche pas non plus...t'as plus qu'à te le faire changer. Si ça marche alors sûr t'as un pb sur ton ordi ....mais faut b'abord vérifier le matériel lui même (mauvais CD,etc....oui ça arrive !)

Bon courage.

[Heristoff]

Et bien j'ai exactement le même problème que toi avec le même message d'erreur. J'ai une Epson Stylus DX 4200. Elle fonctionne convenablement sauf le scanner qui ne veut pas numériser et qui me met le même message d'erreur que toi.

 

J'ai un athlon 2400 avec XP pro service pack 2.

J'ai téléchargé ne nouveau driver, rien à faire !

 

J'ai voulu installer l'Epson sur mon ordinateur portable professionnel (Dell latitude 600) ca marhe pas non plus...

 

Je me demande si cela ne vient pas du cable qui relie l'imprimante au PC. C'est un USB1 alors que l'imprimande/scanner Epson est sous USB2 (je pense)

 

J'ai contacté le service technique d'Epson, j'attends des nouvelles.

[jeanbi]

bonjour,

achete une carte pci usb 2.0 et mets le scanner dessus .

a+

[Poun64]

Salut !

Je pense comme Jeanbi.

Regardez dans vos docs EPSON si vos zinzin se satisfont d'une connexion Bas débit USB1.

Une carte PCI pour 4 ou 5 sorties USB2, ça coute pas très cher.

Sur la mienne, j'utilise la 5ème sortie USB2 interne pour brancher une clé 512Mo (Une façon rapide et ultra pratique pour faire une sauvegarde des fichiers importants "Mes documents".

Bonne fête !

[Jumpin'JAck FLash]

Salut,

 

normalement les USB 2.0 fonctionne sur les ports USB 1, le débit est seulement ralentis

 

j'ai plein de périférique en usb 2.0 qui fonctionne parfaitement dont une imprimante epson, un scanner canon..

 

Mais on sait jamais...

[Berfizan]

Bonsoir

 

 

As-tu vu cette page de support chez epson ?

 

 

< Scanner 3490 >

[Heristoff]

Dans la doc Epson que dalle.

 

Ben sur mon ordi de bureau et mon portable professionnel, j'ai de l'USB2. le prob c'est que le cable de raccordement PC (pas compris avec l'imprimante et donc vendu séparément) que j'ai acheté ne supporte que l'USB1 (j'ai pas fait attention et j'ai pris ce que l'on m'a donné chez le marchand). Je suspecte donc qu'il y ai un conflit lors de la connection le l'imprimante vers le PC à cause de ce cable.

 

J'ai d'autres périphériques (lecteur MP3 et appareil photo, USB2) avec comme par hasard des cables qui supportent USB2, et la pas de prob.

 

Parce que c'est quand même étonnant d'avoir le même problèmes sur 2 PC différents...

 

Je vais faire le test la semaine prochaine avec un cable hac hoc et on verra........

[Heristoff]

Bon ben voila dans mon cas j'ai trouvé la réponse, il suffisait de remplacer mon cable USB 1 par un cable supportant USB2 et n'y a maintenant plus de problèmes !