Au secour : MAJ win XPSP2 = écran bleu

[Surfinette]

Bonjour,

Nous vennons de tenter la mis à jour de Windows XP de la version sp1 à la version sp2 sur un PC PORTABLE

A la fin de l'installation (qui s'est théorique bien déroulée ) et après le reboot du PC : écran bleu

Impossible de rebooter, même en mode sans échec (toujours l'écran bleu), même en rebootant avec "dernière bonne configuration connue".

C'est dramatique !...

 

Questions :

1) peut-on s'en sortir sans réinstaller complètement windows?

2) nous avons des données très importantes que nous souhaitons récupérer sur ce portable (fichiers word, xls, ppt, et mails outlook) : comment faire pour les récupérer le plus simplement et le plus rapidement possible ?

3) Si ondécide de réinstaller windows XP, puis-je le faire sans écraser tous ces fichiers ?

 

C'est la panique complète !!!

 

Je dispose tout de même d'un autre PC, depuis lequel je vous écrits

Je peux donc télécharger des progr, préparer des disques de boot, etc...

 

Merci d'avance pour votre aide

Surfinette et son chéri, car c'est lui qui s'est lancé dans cette aventure cauchemardesque avec son portable qui est son outils de travail... il s'ennuyait aujourd'hui alors il s'est dit tiens si j'allais taquiner Microsoft pour voir !

[pear]

Bonjour,

 

Pas de panique.

 

Ecran bleu:Notez soigneusement ce qu'il affiche pour savoir quelle piste suivre.

 

Vous pourrez, sans rien perdre de vos données et logiciels ,réinstaller Windows sur lui-même.

 

Avez-vous d'installées des versions relativement anciennes de Easycdcreator, zone alarm, Kaspersky qui etaient connues pour planter le sp2.

 

Il peut être nécessaire de désinstaller Sp2 pour que vous puissiez d'abord mettre à jour les logiciels en question qui sont corrigés depuis.

 

Voici la méthode:

 

http://www.zebulon.fr/astuces/astuce-windows-180.html

 

 

Pear

Modifié le 11 février 2006 par pear

[Surfinette]

Bonjour,

 

Pas de panique.

 

Ecran bleu:Notez soigneusement ce qu'il affiche pour savoir quelle piste suivre.

 

Vous pourrez, sans rien perdre de vos données et logiciels ,réinstaller Windows sur lui-même.

 

Avez-vous d'installées des versions relativement anciennes de Easycdcreator, zone alarm, Kaspersky qui etaient connues pour planter le sp2.

Pear

 

Merci

Non concernant les logiciels que vous citez

L'écran bleu = le baratin habituel : un processus ou thread crucial... s'est terminé de façon innatendu

Seul message technique:

STOP : 0x00000F4

(0x00000003,0xFFB25020,0xFFB25194,0x805F9F88)

 

Surfinette

[Surfinette]

C'est parti, on vient de lancer la réinstallation de windows

Croisons les doigts

[Médicus 33]

Bonjour Surfinette,bonjour pear

 

C'est peut-être un peu dommage de réinstaller avant d'avoir lue et exploitée cette page de coolman

[pear]

Merci

Non concernant les logiciels que vous citez

L'écran bleu = le baratin habituel : un processus ou thread crucial... s'est terminé de façon innatendu

Seul message technique:

STOP : 0x00000F4

(0x00000003,0xFFB25020,0xFFB25194,0x805F9F88)

 

Surfinette

 

 

Stop 0x000000F4 CRITICAL_OBJECT_TERMINATION :

C'est le signe de la présence de clusters défectueux sur votre disque dur. Si une vérification du disque

(Chkdsk /F/R)

ne suffit pas vous devrez vous résoudre à procéder à un formatage long du disque puis à une réinstallation du système.

 

Bonne chance

 

Pear

[Surfinette]

Bonjour Surfinette,bonjour pear

 

C'est peut-être un peu dommage de réinstaller avant d'avoir lue et exploitée cette page de coolman

 

Voici les conseils de coolman:

1) Analyser le message pour vérifier s'il ne s'agit pas d'un matériel défectueux ou un logiciel mal installé.

2) Faire une restauration du systême à une date antérieure.

3) Essayer une "Réparation" à partir du CD de Windows XP.

4) Mettre à jour les drivers de la carte mère ou de la carte graphique.

5) Verifier et réparer, le cas échéant le secteur de boot (Partition magique,...)

6) En dernier recours, installer un deuxième système windows pour récupérer les données puis formater.

 

Notre cas:

1: message d'erreur inconnu (pas dans la liste citée par coolman)

2: la restauration n'a pas fonctionné (tjs le même écran bleu)

3: la réparation n'a pas fonctionné

4: comment mettre à jour les drivers quand on a la main sur rien ?!

5: Vérifier et réparer le secteur de boot: au delà de nos compétences informatiques (qui ne sont pas totalement au niveau zéro)

6: Effectivement notre dernier recours... ce qu'on vient juste de faire

 

Bilan : nous venons de récupérer pratiquement toutes nos données, sauf les emails car le dossier de mail outlook.pst a sauté avec la réinstallation. En effet, la réinstallation a viré le répertoire "Program Files" dans lequel les fichiers pst étaient stockés... ça nous servira de leçon !

 

En tous cas, merci beaucoup

 

Surfinette, au milieu du guet

[pear]

Voici les conseils de coolman:

1) Analyser le message pour vérifier s'il ne s'agit pas d'un matériel défectueux ou un logiciel mal installé.

2) Faire une restauration du systême à une date antérieure.

3) Essayer une "Réparation" à partir du CD de Windows XP.

4) Mettre à jour les drivers de la carte mère ou de la carte graphique.

5) Verifier et réparer, le cas échéant le secteur de boot (Partition magique,...)

6) En dernier recours, installer un deuxième système windows pour récupérer les données puis formater.

 

Notre cas:

1: message d'erreur inconnu (pas dans la liste citée par coolman)

2: la restauration n'a pas fonctionné (tjs le même écran bleu)

3: la réparation n'a pas fonctionné

4: comment mettre à jour les drivers quand on a la main sur rien ?!

5: Vérifier et réparer le secteur de boot: au delà de nos compétences informatiques (qui ne sont pas totalement au niveau zéro)

6: Effectivement notre dernier recours... ce qu'on vient juste de faire

 

Bilan : nous venons de récupérer pratiquement toutes nos données, sauf les emails car le dossier de mail outlook.pst a sauté avec la réinstallation. En effet, la réinstallation a viré le répertoire "Program Files" dans lequel les fichiers pst étaient stockés... ça nous servira de leçon !

 

En tous cas, merci beaucoup

 

Surfinette, au milieu du guet

 

Bonsoir,

 

L'erreur n'est pas inconnue,hélas.

 

Faites un clic droit sur votre disque->propriétés->outils->verification

 

Il se pourrait qu'il vous demande de rebooter.

 

 

Pear