Antivirus Avast

[ladaube]

bonjour,

J'avais déjà soumis mon problème en février après la mise à jour d'Avast (4.6.763). Ce problème n'a pas pu être résolu par l'élite Zébulonienne. Dans un premier temps je suis rentré en contact avec une filiale d'Avast sise à Bordeaux (SilentConcept) qui m'a tout simplement conseillé de procéder à une installation/réinstallation, ma clé étant toujours valable. Ils m'ont envoyé en sus un petit programme qui devait parachever la désinstallation au cas ou. Malgrè cela j'en suis au même point. Voici le courrier que je leur ai envoyé et dans lequel j'expose mon problème :

 

Bonjour,

> > Tout d'abord voici ma configuration : WindowsMillenium - Firefox version

> > 1.07.

> > Jusqu'à présent les mises à jour de la base virale su déroulaient

> > parfaitement. Ce lundi je reçois un message pour installer la mise à

> > jour d'une nouvelle version soit la version 4.6.763 de février 2006.

> > Tout c'est déroulé parfaitement jusqu'à l'invite de redémarrage. Mon

> > système redémarrant, il s'affiche le message suivant "Windows n'a pas pu

> > mettre à jour le fichier %1 à partir de %2" et le système a bloqué sur

> > ce message qui se répétait sans cesse. A chaque tentative de redémarrage

> > idem et les tentatives en mode sans échec étaient bloquées elles aussi.

> > Lassé, j'ai laissé tourner mon PC avec ce répétitif et surprise au bout

> > de quelques 5 minutes, un nouveau message apparu disant que Windows

> > allait redémarrer et que si ce n'était pas le cas il fallait procéder à

> > une nouvelle installation. Très réjouissant. Puis en suivant un autre

> > message apparu signifiant que la mise à jour était accomplie et que

> > Windows redémarrait. Mais à chaque démarrage, cette fichue 1er ligne

> > s'affiche puis en suivant ; mise à four accomplie etc... Les mises à

> > jour de la base virale après installation invitent toujours au

> > redémarrage, chose qui ne ce produisait pas auparavant. Si j'opte pour

> > le redémarrage rebelote ; même message et même attente.

> > Est-ce qu'une désinstallation et une réinstallation peuvent résoudre le

> > problème dans le cas d'un fichier corrompu (%1 ou %2) ? Est-ce que ma

> > clé de licence sera toujours valable pour une nouvelle installation ?

> > Est-ce qu'il existerait une incompatibilité soudaine avec Firefox ? Je

> > vous remercie par avance pour toutes les solutions que vous m'apporterez

> > pour résoudre ce problème. Je me pose actuellement la question si au

> > regard de ce problème ma navigation sécurisée est assurée

 

J'ai donc tenté de trouver les causes par mes propes moyens. Cela fut possible grace à JC16 que j'ai téléchargé récemment. Je me suis rendu compte que dans la BDR j'ais Avast dans deux groupe de clé différentes et n'ayant pas les mêmes valeurs. Détail ci-dessous :

 

HKEY_CURRENT_USER\Software\ALWIL Software\Avast

HKEY_CURRENT_USER\Software\ALWIL Software\Avast\4.0

 

 

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ALWIL Software\Avast

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ALWIL Software\Avast\4.0

 

]Ma page Web[/url]

 

Ma question est la suivante : lequel est le bon ou lequel peut être supprimé dans risque pour ne pas avoir à procéder à une nouvelle installation ? Je vous remercie par avance, même si personne ne puisse apporter une solution efficace et définitive. Une petite reflexion au passage : toute les mises à jour proposées sont souvent à l'origine de perturbations plus ou moins emmer..... voire graves. Je reviendrais vous voir pour d(autres petits trucs mais les spécialistes de Millénium se faisant rares, je ne me berce pas trop d'illusions. Je tourne avec ME et j'y reste car si on doit suivre systématiquement l'évolution des produits ça va couter la peau des des fesses et puis à 64 ans bientôt...........

Cordialement à tous.

[korentin]

Salut,

Peut être n'ai je pas bien compris ta question mais je me suis dit que je pouvais regarder dans ma bdr pour voir ce qu'il en était...

 

Comme toi, j'ai HKEY_CURRENT_USER\Software\ALWIL Software\Avast dans lequel on retrouve un 4.0

 

ceci dit, je ne vois pas de doublon puisque (chez moi en tout cas) toutes les clés se trouvent dans HKEY_CURRENT_USER\Software\ALWIL Software\Avast\4.0

au dessus j'ai juste la clé REG_SZ par défaut

 

donc je ne vois pas ce que tu pourrais supprimer (c'est là où je me dis que je n'ai peut être pas compris )

 

idem pour HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ALWIL Software\Avast

 

j'ajoute que tes valeurs de clés sont identiques avec celle de mon instal

[ladaube]

Salut,

Peut être n'ai je pas bien compris ta question mais je me suis dit que je pouvais regarder dans ma bdr pour voir ce qu'il en était...

 

Comme toi, j'ai HKEY_CURRENT_USER\Software\ALWIL Software\Avast dans lequel on retrouve un 4.0

 

ceci dit, je ne vois pas de doublon puisque (chez moi en tout cas) toutes les clés se trouvent dans HKEY_CURRENT_USER\Software\ALWIL Software\Avast\4.0

au dessus j'ai juste la clé REG_SZ par défaut

 

donc je ne vois pas ce que tu pourrais supprimer (c'est là où je me dis que je n'ai peut être pas compris )

 

idem pour HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ALWIL Software\Avast

 

j'ajoute que tes valeurs de clés sont identiques avec celle de mon instal

 

Bonjour Korentin et merci,

Ce que je voudrais savoir c'est si lequel de " HKEY_CURRENT_ USER" ou" HKEY_LOCAL_MACHINE" est le bon, s'il ny a pas conflit entre le deux d'où cet affichage génant au démarrage auquel cas il faudrait en supprimer un.

Cordialement.

[lolokiss]

Bonjour LADAUBE ;

 

Je te propose de désinstaller Avast complet ; ensuite tu accède à ton registre tu fais un clic droit au niveau de HKLM et utilise l'option rechercher , tu tape ALWIL et vire TOUT ce que tu trouveras ensuite tu réitère avec HKCU histoire de dégraffer tout ce qui peu traîner ensuite tu redémarre ton Pc et réinstalle AVAST ( à priori il se comporte comme si tu avais un Anti-virus tiers )

 

M'est avis que ça devrait marcher ( de toute façon tu ne prends pas de risques , il se réinstallera sur une base saine )

 

@micalement

 

EDIT OUPS un détail qui a son importance ; FAIS UNE SAUVEGARDE DE LA BDR AVANT DE TRIPOTER QUOIQUE CE SOIT

Modifié le 6 avril 2006 par lolokiss

[ladaube]

Bonjour LADAUBE ;

 

Je te propose de désinstaller Avast complet ; ensuite tu accède à ton registre tu fais un clic droit au niveau de HKLM et utilise l'option rechercher , tu tape ALWIL et vire TOUT ce que tu trouveras ensuite tu réitère avec HKCU histoire de dégraffer tout ce qui peu traîner ensuite tu redémarre ton Pc et réinstalle AVAST ( à priori il se comporte comme si tu avais un Anti-virus tiers )

 

M'est avis que ça devrait marcher ( de toute façon tu ne prends pas de risques , il se réinstallera sur une base saine )

 

@micalement

 

EDIT OUPS un détail qui a son importance ; FAIS UNE SAUVEGARDE DE LA BDR AVANT DE TRIPOTER QUOIQUE CE SOIT

 

Bonjour et merci à toi,

Je vais suivre tes conseils séance tenante et je te tiens au courant par la suite. En ce qui concerne la BDR, chaque fois que j'ai l'intentention d'y toucher que ce soit manuellement ou via un programme de nettoyage, je sauvegarde systématiquement avant.

Cordialement et bonne journée.

[lolokiss]

Bonjour et merci à toi,

Je vais suivre tes conseils séance tenante et je te tiens au courant par la suite. En ce qui concerne la BDR, chaque fois que j'ai l'intentention d'y toucher que ce soit manuellement ou via un programme de nettoyage, je sauvegarde systématiquement avant.

Cordialement et bonne journée.

 

 

Vive la Sagesse

[korentin]

Salut,

lequel de " HKEY_CURRENT_ USER" ou" HKEY_LOCAL_MACHINE" est le bon

A mon (humble) avis, les deux sont nécessaires et ce n'est pas ça qui provoque ton pb.

Ceci dit, la méthode de lolokiss vaut la peine d'être tentée (ceci dit, au départ, tu ne voulais pas réinstaller mais je crois que c'est ce que tu as de mieux à faire)