pear

Bonjour et bienvenue Votre rapport ne montre rien de tel mais Votre Hijackthis est obsolète: Téléchargez Hijackthis de TrendMicro. * Décompressez le dans un dossier à la racine du disque dur Mais jamais dans un dossier temporaire renommer ce dossier par exemple Karcher Sous Vista,,il faut faire clic-droit >> "Exécuter en tant qu'Administrateur" sur Hijackthis.exe sinon HJT tourne mais ne fixe rien. * Lancer le fichier Hijackthis.exe * Cliquer sur Do a system scan and save a log file * Poster le rapport dans un nouveau message

J'ai besoin du dernier rapport Combofix.

Cela devrait aller mieux désormais. Une dernière précaution: Télécharger Avira AntiVir Personal NB : le choix d'Antivir comme antivirus à utiliser dans le cadre de cette procédure, a reposé sur les critères suivants : --- failles de votre antivirus qui a laissé passer des malwares --- En mode sans échec ,seuls les processus systèmes sont lancés.Il est donc plus facile de supprimer les infections --- Antivir peut-être installé et désinstallé facilement --- Antivir est reconnu pour son efficacité en mode sans échec Paramètres conseillés Clic droit sur le parapluie->Configure Cliquer Expert mode->Scan: Cocher: All files Additionnal Settings:tout cocher Clic sur scan + Action for concerning files: Cocher copie file to quarantine before action Primary action...................: repair => au cas ou ce serait un fichier système corrompu Secondary action.................: delete => s'il y a détection, autant supprimer. une sauvegarde sera dans la quarantaine Désactivez votre antivirus actuel Redémarrez en mode sans échec. Lancez le scan Postez le rapport A propos d'Avast Avast vs Antivir vous pouvez utiliser cet outil de suppression d'Avast! Supprimer Avast Il est conseillé de redémarrer l'ordinateur une fois Avast! désinstallé. et dites ce qu'il en est de vos problèmes.

C'est possible. X: (où X: représente la lettre de votre lecteur de Cd-ROM) cd i386 copy ntldr Z:(Z est la lettre de la partition ou du disque en défaut) copy ntdetect.com Z: Vous éditerez le boot.ini de la partition Z(clic droit->ouvrir) pour avoir quelque chose comme ceci: [boot loader] timeout=5 default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS [operating systems] multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Professionnel" /noexecute=optin /fastdetect ensuite Fichier->enregistrer

Je ne crois pas.C'est le système que vous avez installé. Vous n'avez pas un Xp home oupro mais un Media Center(suf erreur de ma part) Concernant Kaspersky, je vous ai lu trop vite et raconté des bêtises. Si je comprehds bien , le lien vers Kaspersky on line ne fonctionne pas : Un lien vers une page internet ne fonctionne pas: Copier /coller dans le bloc notes. Enregistrer sur le bureau sous explor.bat Double clic sur le fichier .bat pour le lancer. @echo off regsvr32 Urlmon.dll /s regsvr32 Shdocvw.dll /s regsvr32 Oleaut32.dll /s regsvr32 Actxprxy.dll /s regsvr32 Mshtml.dll /s regsvr32 Shell32.dll /s regSvr32 Browseui.dll /s et réessayez. Si cela ne suffisait pas: Copier/coller ce qui suit dans le bloc notes, sans ligne blanche au début. Enregistrez sur le bureau sous regis.reg. Cliquez droit sur le fichier ->fusionner Acceptez la modification du Régistre: Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell] @="open" [HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open] [HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\command] @="\"C:\\Program Files\\Internet Explorer\\iexplore.exe\" -nohome" [HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\ddeexec] @="\"%1\",,-1,0,,,," "NoActivateHandler"="" [HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\ddeexec\Application] @="IExplore" [HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\ddeexec\Topic] @="WWW_OpenURL" En cas d'insuccès: Démarrer->Exécuter tapez sfc /scannow le cd Xp peut être exigé.

Bonjour, Il n'y en a peut-être pas. Dans ce cas , il suffirait de valider.

Bonjour, Vous avez ce message "Le Gestionnaire des tâches a été désactivé par votre administrateur" 1)Scannez votre pc avec un antivirus. Scan en ligne NOTE: Le scan en ligne sera à faire avec Internet Explorer. Kaspersky b]Sous Vista,il faut désactiver l'UAC, et cliquer droit sur Internet Explorer / Exécuter en tant qu'administrateur et coller l'URL de Kaspersky[/b] http://www.kaspersky.com/kos/eng/partner/d...kavwebscan.html Vider la corbeille. * Cliquer sur Accept * Une barre jaune va demander d'accepter l'installation de Kavwebscan_Unicode.cab, installer l'Active X. * cliquer une nouvelle fois sur "Accept" * Les bases de mises à jour vont s'installer, patienter un moment * Cliquer sur Next. * Cliquer sur My Computer, le scan se met en route; attendre la fin du scan sans fermer la fenêtre sinon il s'arrêtera. A la fin du scan, si des objets infectés sont découverts, cliquer sur Save report as... Choisirr bureau et nommer le rapport "rapport Kaspersky" et dans le champ d'enregistrement, choisir "fichiers texte" enregistrer le rapport. Copier/coller l'entièreté du fichier texte ouvert, par clic droit dessus, sélectionner tout/copier. Coller ce rapport dans la réponse sur le forum. Aide en cas de problème Cybersécurité Ensuite: Copiez-Collez dans le bloc-notes ce qui suit, enregistrez sous un nom quelconque avec extension.reg et fusionnez(clic droit). Pas de ligne blanche avant ce qui suit. Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System] "DisableTaskMgr"=dword:00000000 [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System] "DisableTaskMgr"=dword:00000000 [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Group Policy Objects\LocalUser\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System] "DisableTaskMgr"=dword:00000000 "**del.DisableTaskMgr"=" " [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\system\] "DisableTaskMgr"=dword:00000000 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon] "DisableCAD"=dword:00000000 Pour le régistre: 'Copier ceci dans le bloc note et enregistrer avec l'extention .vbs et cliquez sur ouvrir Dim WSHShell Set WshShell = WScript.CreateObject("WScript.Shell") With WScript.CreateObject("WScript.Shell") On Error Resume Next key="HKEY_CLASSES_ROOT\regfile\shell\open\command\" shell.RegWrite key,"regedit.exe ""%1""" key="HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\" shell.RegWrite key & "DisableRegistryTools", 0 ,"REG_DWORD" key="HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\" shell.RegWrite key & "DisableRegistryTools", 0 ,"REG_DWORD" key="HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\" shell.RegWrite key & "DisableRegistryTools", 0 ,"REG_DWORD" WSHShell.Run "REGEDIT" Set WSHShell = Nothing End With wscript.echo "Réactivation du Registre effectuée" Wscript.quit Ou plus simple http://telechargement.zebulon.fr/zeb-restore.html

)Combo, Nettoyage # Déconnectez-vous du net et désactivez l'antivirus (juste le temps de la procédure !) Dans certaines circonstances , le Mode sans échec peut être nécessaire Ouvrez Combofix # Dans le bloc-note ,copiez-collez ces lignes : * Attention, ce code a été rédigé spécialement pour cet utilisateur, il serait dangereux de le réutiliser dans d'autres cas ! Enregistrez-le en lui donnant le nom CFScript.txt * Faire un glisser/déposer de ce fichier CFScript sur le fichier ComboFix.exe * Au message qui apparait dans une fenêtre bleue ( Type 1 to continue, or 2 to abort) , taper 1 puis valider. * Patienter le temps du scan.Le bureau va disparaitre à plusieurs reprises: c'est normal! Ne toucher à rien tant que le scan n'est pas terminé. * Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher: poster son contenu. * Si le fichier n'apparait pas, il se trouve ici > C:\ComboFix.txt Téléchargez Dr.Web CureIt sur le Bureau: Imprimez ces instructions car , vous allez lancer le mode sans échec qui ne permet la connexion internet. Redémarrez en mode sans échec. Pour cela: * Au redémarrage de l'ordinateur,Tapotez en alternance les touches [F8] et[F5] jusqu'à l'affichage du menu des options avancées de Windows. * Sélectionnez "Mode sans échec" et validez]. * Choisir votre compte usuel,. * Double cliquez drweb-cureit.exe puis sur Analyse ; * Cliquez Ok à l'invite de l'analyse rapide. Ce scan analyse les processus chargés en mémoire ; Si des processus infectés sont trouvés, cliquez sur Oui pour tout". une fenêtre s'ouvrira avec options pour "Commander" ou "50% de réduction" ; quitter en cliquant le "X" * Lorsque le scan rapide est terminé, Cliquez sur le menu Options ->Changer la configuration ; * Choisissez l'onglet Scanner, et décochez Analyse heuristique Cliquez "Ok" * De retour à la fenêtre principale : cliquez pour activer Analyse complète; * Cliquez le bouton avec flèche vertesur la droite,:le scan débutera. * A l'invite "Désinfecter ?" lorsqu'un fichier est détecté,Cliquez Oui pour tout puis cliquez Désinfecter. * Lorsque le scan sera complété, cliquez sur cette icône, à côté des fichiersdétectés:http://users.telenet.be/bluepatchy/miekiemoes/images/check.gif * puis sur l'icône "Suivant", au dessous, et choisissez Déplacer en quarantaine l'objet indésirable * Au menu principal de l'outil, au haut à gauche, cliquez sur le menu Fichier et choisissez Enregistrer le rapport qui se nommera DrWeb.csv * Sauvegardez le rapport sur le Bureau. * Fermez Dr.Web Cureit * Redémarrez impérativement, car certains fichiers peuvent être déplacés/réparés au redémarrage. * Copiez/Collez le contenu du rapport de Dr.Web dans la prochaine réponse. bagle détruit toutes les protections. Il vous faudra les désinstaller et les réinstaller.

Je ne crois que l'on pourra y arriver de cette façon. Voyez aussi cette méthode: http://speedweb1.free.fr/frames2.php?page=divers3 Essayez plus simplement: Si vous avez les droits Admnistrateur éxécutez l'outil Norton Removal sinon Sur l'outil Norton Removal Faites clic droit->Exécuter en tant que Administrateur. Dans votre program files, supprimez tout ce qui s'appellerait Symantec, Norton ou NAV De même dans fichiers communs. Utilisez ensuite Ccleaner ou Jv16 pour supprimer les traces dans le régistre.

Bonjour, Puisque vous avez lancé Combofix, postez en le rapport Il se trouve à c:\combofix.txt

Bonjour, Combo, Nettoyage # Déconnectez-vous du net et désactivez l'antivirus (juste le temps de la procédure !) Dans certaines circonstances , le Mode sans échec peut être nécessaire Ouvrez Combofix # Dans le bloc-note ,copiez-collez ces lignes : * Attention, ce code a été rédigé spécialement pour cet utilisateur, il serait dangereux de le réutiliser dans d'autres cas ! Enregistrez-le en lui donnant le nom CFScript.txt * Faire un glisser/déposer de ce fichier CFScript sur le fichier ComboFix.exe * Au message qui apparait dans une fenêtre bleue ( Type 1 to continue, or 2 to abort) , taper 1 puis valider. * Patienter le temps du scan.Le bureau va disparaitre à plusieurs reprises: c'est normal! Ne toucher à rien tant que le scan n'est pas terminé. * Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher: poster son contenu. * Si le fichier n'apparait pas, il se trouve ici > C:\ComboFix.txt

Bonsoir, Accès refusé lors du chargement du Sp3. Téléchargez et installez Subinacl.exe. Tutoriel en Français: Dans le Bloc-notes,Copiez /collez le texte ci-dessous : cd /d "%ProgramFiles%\Windows Resource Kits\Tools" subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f /grant=system=f subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f /grant=system=f subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f /grant=system=f subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=administrators=f /grant=system=f subinacl /subdirectories %windir%\*.* /grant=administrators=f /grant=system=f secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose Enregistrez ce fichier sous Reset.cmd. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier Reset.cmd, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur. Remarque :Ce fichier de script peut prendre plusieurs minutes. Installez Windows XP SP3. Si vous avez un materiel Hp/Compaq avec processeur Amd, le pc reboote sans fin. La solution:

Eh bien , ça avance . Sur les clés rétives, vous faites clic droit ->Autorisations-> Votre compte->Autorisations->Controle total Ensuite vous supprimez

Tout le monde a été débutant . Démarrer->Exécuter Tapez regedit dans le fenêtre qui s'ouvre, vous êtes dans le régistre positionnez vous sur Poste de travail Tapez Ctrl f dans la fenêtre nouvelle tapez symantec Une recherche commence a droite , vous vereez au bout de la recherche une ligne contenant symantec mettez la ligne en surbrillance et cpar clic droit tappuyez sur supprimer ensuite F3 pour continuer la recherche et ainsi de suite jusqu'à voir Recherche terminée. Vous recommencez la procédure en tapant norton dans la zone de recherche.

Bonsoir, Téléchargez Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM) [branchez tous les supports amovibles avant de faire ce scan (clé usb/disque dur externe etc) * Double cliquez sur l'icône Download_mbam-setup.exe pour lancer le processus d'installation. Enregistrez le sur le bureau . Fermer toutes les fenêtres et programmes Suivez les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet) N'apportez aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation, Vérifiez que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse. cliquer sur OK pour fermer la boîte de dialogue.. * Dans l'onglet "mise à jour", cliquez sur le bouton Recherche de mise à jour: Si le pare-feu demande l'autorisation à MBAM de se connecter, acceptez. * Une fois la mise à jour terminée, allez dans l'onglet Recherche. * Sélectionnez "Exécuter un examen complet" * Cliquez sur "Rechercher" * .L' analyse prendra un certain temps, soyez patient ! * A la fin , un message affichera : L'examen s'est terminé normalement. *Si MBAM n'a rien trouvé, il le dira aussi. Cliquez sur "Ok" pour poursuivre. *Fermez les navigateurs. Cliquez sur Afficher les résultats . *Sélectionnez tout et cliquez sur Supprimer la sélection , MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. puis ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse qui peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs. * Copiez-collez ce rapport dans la prochaine réponse.

Pas tant que cela. Il vaut souvent mieux faire un nettoyage des traces des désinstallation auparavant. Le Teatimer est un module de Spybot qui surveille le régistre et en interdit les modifications intempestives.

Ne vous tracassez pas pour cela. les "cleaners" peuvent être dangereux si, par exemple , on supprime les clés rouges. Et cela pour gagner quelques microsecondes. Il ne sert à rien de laver plus blanc que blanc. J'en connais qui n'utilisent jamais de cleaner sans préjudice pour la souplesse du pc. Pour bien faire , ne les utiliser que pour nettoyer après une désinstallation.

Dans le registre faites une recherche sur Symantec puis Norton. Supprimez toutes les occurences.

Lorsque , comme vous on a un gros fichier Hosts(c'est très bien) le service DNs doit être désactivé parce que windows, pour délivrer une adresse ip(accepter une connexion),parcoure d'abord le fichier Hosts puis lance le service Dns s'il est actif.Il s'ensuit les lenteurs dont vous vos plaigniez.

Bonsoir, Pour l'instant, il ne semble pas qu'il vous reste des disfonctionnements d'origine infectieuses. On va encore chercher un peu,si vous le voulez bien: Vous allez télécharger Combofix. Ce logiciel est très puissant et ne doit pas être utilisé sans une aide compétente sous peine de risquer des dommages irréversibles. Veuillez noter que ce logiciel est régulièrement mis à jour et que la version que vous allez charger sera obsolète dans quelques jours. Avant de l'installer,lisez ce Mode opératoire: Ensuite Télécharger combofix.exe de sUBs et sauvegardez le sur le bureau Tout d'abord, Combofix vérifie si la Console de récupération est installée et vous propose de le faire dans le cas contraire. La Console de récupération Windows vous permettra de démarrer dans un mode spécial de récupération (réparation). Elle peut être nécessaire si votre ordinateur rencontre un problème après une tentative de nettoyage. C'est une procédure simple, qui ne vous prendra que peu de temps et pourra peut-être un jour vous sauver la mise. Après installation,vous devriez voir ce message: The Recovery Console was successfully installed. Fermez ou désactivez tous les programmes Antivirus, Antispyware, Pare-feu actifs car ils pourraient perturber le fonctionnement de ComboFix. Cela est absolument nécessaire au succès de la procédure. Bien évidemment, vous les rétablirez ensuite. color=#800040] Connecter tous les disques amovibles (disque dur externe, clé USB…). Si vous utilez Combofix pour détruire Bagle, voyez le $ 3 Renommer Combofix *Double cliquer sur combofix.exe pour le lancer. Ne pas fermer la fenêtre qui vient de s'ouvrir , le bureau serait vide et cela pourrait entraîner un plantage du programme! 1)La console de Récupération Certaines infections (Rootkit en Mbr)ne peuvent être traitées qu'en utilisant la Console de Récupération, D'importantes procédures que Combix est susceptible de lancer ne fonctionneront qu'à la condition que la console de récupération(Sous Xp) soit installée C'est pourquoiil vous est instament conseillé d' installer d'abord la Console de Récupération sur le pc . Les utilisateurs de Windows Vista peuvent utiliser leur CD Windows pour démarrer en mode Vista Recovery Environment (Environnement de réparation Vista) Cela permettra de réparer le système au cas ou le pc ne redémarrerait plus suite à la désinfection. Si c'est déjà fait, passez au point 2). * Après avoir cliqué sur le lien correspondant à votre version de Windows, vous serez dirigé sur une page: cliquez sur le bouton Télécharger afin de récupérer le package d'installation sur leBureau: Ne modifiez pas le nom du fichier Windows XP Service Pack 2 (SP2) > Microsoft Windows XP Professionnel SP2 * Faites un glisser/déposer de ce fichier sur le fichier ComboFix.exe comme sur la capture > * Suivre les indications à l'écran pour lancer ComboFix et lorsqu'on le demande, accepter le Contrat de Licence d'Utilisateur Final pour installer la Console de Récupération Microsoft. * Lorsque ce sera terminé, un message disant que la Console a bien été installée apparait, puis un rapport nommé CF_RC.txt va s'afficher: postez en le contenu . 2)Lancer le scan * Taper sur la touche 1 pour démarrer le scan. Si pour une raison quelconque, Vista par exemple, combofix ne se lançait pas, Démarrez en mode sans échec, choisissez le compte Administrateur, lancez Combofix Lorsque ComboFix tourne, ne touchez plus du tout à votre ordinateur, vous risqueriez de planter le programme. * Le scan pourrait prendre un certain temps:Soyez patient! A la fin,,un rapport sera généré : postez en le contenu dans un prochain message. * Si le rapport est trop long, postez le en deux fois. Il se trouve à c:\combofix.txt [/color] 3) Renommer ComboFix Dans certains cas, Ver Bagle par exemple,il est nécessaire de renommer ComboFix.exe en Combo-Fix.exe avant le téléchargement pour traiter l' infection. Bagle cible tout fichier nommé ComboFix et génère un message d'erreur. Désinstallez Combofix: Démarrer > Exécuter ->combofix.exe /u Valider par OK ComboFix démarre et affiche un message disant que ComboFix est bien éliminé: cliquer sur OK. . Attention, par défaut, Firefox ne permet pas le renommage avant sauvegarde, utiliser plutôt IE Pour le renommer: Clic droit sur http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe Choisir "Enregistrer la cible du lien..sous...." Choisir le bureau En bas, à Nom du Fichier: Insérez un trait d'union (-) entre Combo et Fix. Vous devez obtenir -> Combo-Fix.exe Cliquez enfin sur -> Enregistrer Lancez Combo-fix.exe En cas de problème, : méthode illustrée

Bonjour, C'est bien le chemin du fichier où est installé le driver Nvidia. Cela est le lien du téléchargement. Mais ces 2 chemins concernent bien la même chose. Ca ne résoud pas votre problème , mais ça devrait vous rassurer. N'auriez vous pas gardé actif le teatmer de Spybot ou un équivalent qui bloquerait les changements de votre régistre ?

les bonnes valeurs: [HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlset\Control] "WaitToKillServiceTimeout"="1000" [HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop] "MenuShowDelay"="0" "AutoEndTask"="1" "WaitToKillAppTimeout"="1000" "HungAppTimeout"=1000" [HKEY_USERS\.DEFAULT\Control Panel\Desktop] "WaitToKillAppTimeout"="1000" "HungAppTimeout"="1000"

Démarrer->Exécuter Tapez services.msc Vous entrez dans la console des services Descendez à Client DNS Double clic dessus Type de démarrage->désactivé

Bonjour, Il peut arriver que ,lorsque vous cliquez sur un lien la page Internet n'est pas chargée. Copier /coller dans le bloc notes. Enregistrer sur le bureau sous explor.bat Double clic sur le fichier .bat pour le lancer. @echo off regsvr32 Urlmon.dll /s regsvr32 Shdocvw.dll /s regsvr32 Oleaut32.dll /s regsvr32 Actxprxy.dll /s regsvr32 Mshtml.dll /s regsvr32 Shell32.dll /s regSvr32 Browseui.dll /s et réessayez. Si cela ne suffisait pas: Copier/coller ce qui suit dans le bloc notes, sans ligne blanche au début. Enregistrez sur le bureau sous regis.reg. Cliquez droit sur le fichier ->fusionner Acceptez la modification du Régistre: Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell] @="open" [HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open] [HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\command] @="\"C:\\Program Files\\Internet Explorer\\iexplore.exe\" -nohome" [HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\ddeexec] @="\"%1\",,-1,0,,,," "NoActivateHandler"="" [HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\ddeexec\Application] @="IExplore" [HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\ddeexec\Topic] @="WWW_OpenURL" En cas d'insuccès: Démarrer->Exécuter tapez sfc /scannow le cd Xp peut être exigé.

Process File: ehrec or ehrec.exe Process Name: Microsoft Windows Media Center Recording Process http://forum.zebulon.fr/comment-resoudre-l...wmc-t94248.html D'autres pistes sur Google. mais je ne connais pas WMC.Désolé. Quant à Kaspersky, je pencherais pour une désinstallation, suivie d'un nettoyage avec Ccleaner ou Jv16 et une réinstallation.