Bonjour
1/ un petit effort de français et de ponctuation rendrait ton post plus compréhensible et plus facile à lire pour les éventuels dépanneurs.....
2/Il y a une excellente FAQ Néro qui peut t'aider.
3/sur cette FAQ il y a le lien direct vers le forum Néro qui est spécialisé dans ce genre de pbs.
4/ Le SAV Néro, qu'on peut contacter par mail, est remarquablement rapide et efficace,j'en ai fait l'expérience personnelle; et eux sont à même d'interpréter les logs générés par leur prog d'une maniére tout à fait efficace.