comval

OK, je vais repasser en mode clair, merci A l'ouverture de Cjoint, il m'ouvre une fenêtre Adblock plus, logiciel que l'ordi n'a pas

Et mauvaise nouvelle, l'ordi est repassé en mode sombre 😒

Hello ab-web, Un peu long le démarrage avec ma mère qui tente de lancer Team Viewer, désolée ! Je viens de lancer l'analyse FRST, je t'envoie les logs dès que c'est terminé Non, il n'utilise plus son téléphone HTC, j'ai désinstallé les applis HTC hier

Top, merci encore ! Bonne soirée et à demain !

Hello, J'ai dû partir (j'habite un peu loin de chez eux) mais j'ai vérifié avant de partir, TeamViewer fonctionne maintenant, je vais pouvoir essayer de les dépanner à distance à partir de demain. Je me reconnecte demain matin vers 8h30 et je t'envoie les infos du nouveau scan FRST dès que je les ai. Désolée pour la complexité du cas et merci infiniment du temps que tu prends pour nous aider. Et oui, une fois démarré tout semble fonctionner correctement, et le mode clair est rétabli !

Nouveau redémarrage et toujours cette fenêtre bleue 🤨

Re bonjour, Redémarrage équivalent, toujours cette satané fenêtre bleue toute vide, avec deux boutons cette fois. Deux boutons donc j'ai pu annuler et l'ordi a démarré. J'ai tenté de passer SFCFix, il a crashé... Je te mets le log ci-dessous, pas la peine de l'héberger 😒 SFCFix version 3.0.2.1 by niemiro. Start time: 2024-07-29 18:20:11.976 Microsoft Windows 10 Build 19045 - amd64 Not using a script file. SFCFix version 3.0.2.1 by niemiro has encountered an unhandled exception. Currently storing 0 datablocks. Finish time: 2024-07-29 18:34:52.464 ----------------------EOF----------------------- Image crash :

Il a terminé ! Rapport ci-dessous : https://www.cjoint.com/c/NGDp5svxffY

Ok parfait, j'attends merci !

Cela fait 15 minutes que ton script FRST tourne "La correction est en cours. Veuillez patienter..." Est-ce normal ? Je laisse tourner ?

Ah compris. C'est OK, en fait je n'avais pas encore passé ton script, je m'acharnais sur l'update Windows. J'ai pu démarrer enfin et je suis en train de passer ton script là, en ayant fait la procédure indiquée, y compris les désactivations au démarrage Je t'envoie les logs quand l'ordi redémarre après ton script

Merci En ce moment, il est sur l'étape "Préparation de Windows Ne désactivez pas votre ordinateur" Je passe ton script modifié dès qu'il redémarre enfin, en croisant les doigts pour qu'il soit sur l'écran à 2 boutons qui me permet de le démarrer. Que veux-tu dire par "A tu bien désactivé tous les programmes qui se lancent au démarrage ?" J'ai raté une étape ?

En fait, j'ai l'impression qu'il n'arrive pas à installer la mise à jour Windows "2024-07 Aperçu de la mise à jour cumulative pour Windows 10 Version 22H2 pour les systèmes x64 (KB5040525)" Quand il redémarre il prend un temps fou sur l'écran "Préparation de Windows Ne désactivez pas votre ordinateur" Puis il démarre sur le bureau, et passe au bout d'une vingtaine de secondes sur l'écran à trois ou à deux boutons. - Sur l'écran à 3 boutons la seule solution est de hard booter - Sur l'écran à 2 boutons, le clic sur 'Annuler' lance l'ordinateur. J'ai l'impression que je n'aurai pas un reboot 'normal' tant que la mise à jour ne sera pas correctement installée. L'installation était à 20% tout à l'heure, elle est revenue à "Statut : Installation - 0%". Je ne sais pas trop quoi faire, cela fait bien une dizaine de fois que je redémarre avec le même scenario que plus haut

Ok, je laisse tourner, merci ab-web Effectivement, c'est très long !

Hello, Yes, j'ai pu redémarrer : depuis l'écran où il n'y avait plus que deux boutons, le "Annuler" fait le job et la machine reboote normalement Je pense que c'est Windows et une mise à jour qui a du mal à s'installer, voir image ci-dessous, il en est seulement à 20%, il était à 0% tout à l'heure. Je n'ai pas encore fait ta correction FRST car depuis ton dernier message j'ai désinstallé un grand nombre de logiciels (mon père avait de vieilles applis HTC, son ancien téléphone, Tomtom, son ancien GPS, etc). => j'ai retiré tous les logiciels que je juge inutiles, je fais d'abord passer ton code FTRS ou tu veux d'autres rapports avant ? Je ne peux pas virer les logiciels de paye et compta, mon père s'en sert encore.

En essayant de relancer, plus que 2 boutons J'ai l'impression que c'est le texte qui est écrit bleu sur bleu... Je n'arrive pas à trouver la configuration pour la couleur du texte en fonction de la couleur de fond Je regarde pour retirer les logiciels

Et là je tente de redémarrer et je suis sur cet écran depuis 15 minutes sans bouger... En faisant un clic droit je vois que le 1er bouton est "Réessayer", le 2ème "Annuler" (le 3eme n'affiche rien au clic droit, je ne sais donc pas ce qu'il dit...) Avant de penser au clic droit j'ai clique sur le 3eme, puis plusieurs fois sur le 2eme "Annuler" L'ordi semble travailler mais il ne se passe rien depuis plus de 15 minutes

Il y a quand même un truc bizarre au redémarrage. J'ai sur fond noir la proposition de "ré essayer" ou d'annuler J'annule et l'ordi démarre apparemment normalement. https://zupimages.net/viewer.php?id=24/31/cfgx.jpg]

Et pour ta 1ère question, la machine a l'air d'aller, mais on est toujours en mode sombre, c'est un peu perturbant. Il faut que je re-démarre ?

Re, Addition.txt ici : https://www.cjoint.com/c/NGDjGVlNvIY et FRST.txt ici : https://www.cjoint.com/c/NGDjHbEYBYY Merci !

Hello ab-web, J'ai lancé les opérations, tu trouveras ci-dessous les deux rapports demandés : Lien ZHPCLEANER ZHPCleaner(R).txt : https://www.cjoint.com/c/NGDiHI0d5RY Lien AdwCleaner rapport : https://www.cjoint.com/c/NGDiOscuhIY A noter qu'il n'y a pas eu de redémarrage de l'ordinateur suite à l'analyse de AdwCleaner. Merci d'avance ! Comval

Hello ab-web, Je suis rentrée de vacances, je vais passer chez mes parents demain comme prévu, je ne sais pas encore trop vers quelle heure. Sais-tu si tu as des dispos dans la journée demain pour répondre ou si ce sera plus tard (le lendemain ou dans la semaine) ? Comme ça je vais essayer de m'organiser pour ne plus te faire attendre entre chaque opération ! Merci Comval

Oui je sais bien, mais malheureusement je n'ai vraiment pas le temps de retourner chez eux avant mes congés jeudi soir, et pas de moyen d'action à distance sans TeamViewer. J'espère que ça ne va pas totalement empirer entre temps. Je reviens vers toi fin juillet quand j'ai opéré les premières opérations, merci !

Bonjour ab-web, Je suis très embêtée, j'avais prévu de faire les corrections à distance à partir de TeamViewer que j'utilise régulièrement avec mes parents pour les aider. Mais hier, quand j'ai voulu me connecter et que mes parents ont lancé TeamViewer, le logiciel est en erreur 80 ou qqchose comme ça, en tout cas apparemment absent de l'ordinateur. Je pense que le malware a supprimé ce logiciel, entre autre action malfaisante. J'ai essayé de leur faire réinstaller TeamViewer mais à distance par téléphone c'est vraiment trop compliqué pour eux. Je ne peux pas non plus leur faire faire tes actions, c'est trop compliqué pour eux. Et cerise sur le gateau, je pars en congés ce jeudi. Je ne pourrai donc pas te répondre avant au moins le 29 juillet, j'essaierai alors de passer chez eux. Est-ce que cela te convient ? Je suis vraiment désolée pour le délai. Comval

Bonjour ab-web, et merci beaucoup de prendre mon sujet en charge. Je suis maintenant à distance et je vais essayer de nettoyer la machine via TeamViewer, mais cela risque de prendre un peu plus de temps, je m'en excuse à l'avance. D'autant qu'hier après midi j'ai essayé de rallumer l'ordinateur, il n'a jamais voulu démarrer. Je te tiens au courant dès que j'ai pu faire les actions décrites, sans doute ce soir ou demain soir. Bonne journée, Comval