corser69

Bonsoir, J'ai effectué absolument toutes les manipulations préconisées sans obtenir plus de résultats que ceux que j'ai évoqués. J'ai désinstallé puis réinstallé le pilote HP mais l'imprimante n'est toujours pas reconnue au stade final des branchements à la prise USB.

Bonjour, J'en suis toujours au même point avec l'imprimante qui refuse d'imprimer depuis mon ordinateur. Comme le scanner fonctionne ainsi que la boîte à outils HP, je me demande si ça ne vient pas de Windows.

Bonjour, Effectivement, le problème ne semble pas lié à l'imprimante. Elle a parfaitement fonctionné pendant 3 ans sur mon ordinateur jusqu'à une mise à jour windows mi-octobre. Est-il possible de reconfigurer les ports USB pour que la liaison soit établie pour l'impression vers l'imprimante et non un port virtuel ?🤔

Bonjour, J'ai fait effectué toutes les commandes, désinstallations puis installations conseillées ici. Je suis allé sur le site de HP qui m'a renvoyé sur Microsft Store pour finaliser l’installation. On m'a demandé de charger Microsoft.WebView2 pour poursuivre l'installation. Comme je n'utilise pas Edge mais Firefox, je me fais jeter pour exécuter la connexion de l'imprimante (voir pj) 😬 L'appareil est bien reconnu pour scanner mais pas pour imprimer. Peut-être devrais-je utiliser un ancien programme d'installation qui ne passe pas par le web et donc sans HP Smart ?

Bonjour, Ce sujet m'empoisonne la vie depuis une maj de Windows qui a "court circuité" mon imprimante. HP & Microsoft refusent de me répondre en français ; ils n'ont sans doute pas d'outils de traduction 🤔 Si vous parvenez à me donner une réponse qui résolve ce problème, je m'empresserai de libérer des ressources sur ce site. Voici où s'arrête l'installation avec HP EasyStart, cet écran peut rester ainsi pendant des heures.

Bonsoir, J'ai effectué toutes les commandes conseillées, rien n'a changé. Les mises à jour sont faites et le spouleur est bien fonctionnel. J'ai installé l'imprimante sur un autre ordinateur avec W11 et elle a bien fonctionné.☺️ Merci pour votre aide.

HP Print and Scan Doctor ne signale aucun problème ! Il semble que les impressions partent quelque part, mais où ? Je suis étonné que le port USB utilisé par l'imprimante soit virtuel.😒

Bonsoir, La file d'attente d'impression se vide sans imprimer après quelques secondes. Mon imprimante est une HP Deskjet 2130 et fonctionne sous Windows 10 famille. La réinstallation du pilote n'a pas résolu le problème. Merci pour vos suggestions ☺️

Toutes ces tâches étaient déjà en mode automatique. Le service du planificateur ne veut pas démarrer.

Bonjour, Même si je suis loin d'être un fan de Microsoft, Word permet de créer (au moins) des fichiers au format pdf mais sans pouvoir transformer un existant ! Irfanview remplit le même rôle avec des images. La plupart des logiciels de transformation supportent assez mal certains fichiers complexes, avec des formulaires par exemple...

Je perds régulièrement ma connexion en tant que membre sur ce site... Le windows 10 est à jour, et le planificateur est exécuter en mode administrateur, voici le résultat

Bonjour, J'ai effectué toutes les manipulations conseillées, puis j'ai changé la batterie ce qui a résolu le problème. Merci de votre aide.

Bonjour, Un nouvel arrêt intempestif a planté mon ordinateur ; pour l'instant, j'essaie de le remettre en état...

Bonjour, J'ai désinstallé Unhackme que je n'utilisais plus. Les logiciels Iobit ont été installés bien avant que le problème survienne, je ne pense qu'ils en soient la cause... ...à suivre

Bonjour, Merci pour la précision ; je me connecte d'ailleurs la plupart du temps avec un compte local. Je suppose en outre que M$ sécurise bien ses sites !!! En tout cas, le problème n'est pas résolu.

Merci pour l'effacement Voici les fichiers nettoyés, je pensais que le site était mieux sécurisé. Il semble inutile de mettre un mdp s'il apparaît aussi en clair ! https://up.security-x.fr/file.php?h=Rc1abfceab66c0e3549d9e972bc8439f4 https://up.security-x.fr/file.php?h=Rc5eb10fb9298dac585d0d403dee84d1c Pour l'instant, aucune amélioration, bien au contraire. Merci pour vos efforts

Bonsoir, Après un enième arrêt intempestif, voici les rapports de l'outil frst : https://up.security-x.fr/file.php?h=R45585350b5a5a35efd91519ae36f5e16 https://up.security-x.fr/file.php?h=Rc1abfceab66c0e3549d9e972bc8439f4 La dernière mise à jour facultative de Windows ne semble pas avoir amélioré les choses !

J'ai effectué les maj des pilotes Pour PCI j'ai l'option désactivé, économie d'énergie maximale ou modérée l'économiseur de batterie ne réactive pas automatiquement après la charge.

Voici la copie d'écran obtenue

J'ai effectué toutes les maj demandées. Maintenant, l'ordinateur ne s'arrête plus mais se met en veille sans crier gare.< aux alentours de 20%.. en le rebranchant immédiatement, il se réveille.

Bonjour, Windows s'est (enfin) mis à jour j'utilise généralement une connexion filaire la gestion est activée en "économie d'énergie modérée", d'ailleurs l'écran est moins lumineux quand je suis sur batterie malgré tout ça, le problème persiste...

Bonjour, Malgré plusieurs tentatives de mise à jour de l'OS, je reste toujours au même build Nom de l'appareil HP-PORTABLE-HB (HP laptop 17 -ak0xx Processeur AMD E2-9000e RADEON R2, 4 COMPUTE CORES 2C+2G 1.50 GHz Mémoire RAM installée 8,00 Go (7,47 Go utilisable) ID de périphérique C1CBE9C9-BA7A-4CD2-A094-9FBB7E9931A0 ID de produit 00325-80828-41421-AAOEM Type du système Système d’exploitation 64 bits, processeur x64 Stylet et fonction tactile La fonctionnalité d’entrée tactile ou avec un stylet n’est pas disponible sur cet écran Édition Windows 10 Famille Version 21H2 Installé le ‎07/‎11/‎2021 Build du système d’exploitation 19044.1466 Expérience Windows Feature Experience Pack 120.2212.3920.0 Les pilotes sont déclarés comme à jour dans le gestionnaire de périphériques quand l'économiseur est à toujours, il apparaît dans la barre des tâches malheureusement la situation reste identique

Bonjour, Windows 10 semble à jour (cf copie d'écran) La batterie a 6 mois et semble opérationnelle, d'après le test effectué. Pilotes de périphériques:Analyse accomplie L’analyse a abouti. Aucun problème d’efficacité énergétique n’a été détecté. Aucune information n’a été renvoyée. mais quelques erreurs mentionnées : Capacités de gestion de l’alimentation de la plateforme:Gestion ASPM (Active-State Power Management) PCI Express désactivée La gestion ASPM (Active-State Power Management) PCI Express a été désactivée en raison d’une incompatibilité connue des composants matériels de cet ordinateur. Suspension USB:Périphérique USB ne passant pas en mode Suspension sélective Ce périphérique n’est pas passé à l’état Suspension sélective USB. La gestion de l’alimentation du processeur peut être perturbée si un périphérique USB ne passe pas à l’état Suspension sélective. Notez que ce problème n’empêche pas l’état de veille du système. Nom du périphérique Périphérique USB composite ID du contrôleur hôte PCI\VEN_1022&DEV_7914 Emplacement du contrôleur hôte PCI bus 0, device 16, function 0 ID de périphérique USB\VID_04B4&PID_0060 Chemin d’accès au port 6 Suspension USB:Périphérique USB ne passant pas en mode Suspension sélective Ce périphérique n’est pas passé à l’état Suspension sélective USB. La gestion de l’alimentation du processeur peut être perturbée si un périphérique USB ne passe pas à l’état Suspension sélective. Notez que ce problème n’empêche pas l’état de veille du système. Nom du périphérique Realtek Bluetooth 4.2 Adapter ID du contrôleur hôte PCI\VEN_1022&DEV_7908 Emplacement du contrôleur hôte PCI bus 0, device 18, function 0 ID de périphérique USB\VID_0BDA&PID_B009 Chemin d’accès au port 1,1 Capacités de gestion de l’alimentation de la plateforme:Le point d’accès sans fil ne prend pas en charge le mode d’économie d’énergie WMM Le point d'accès sans fil auquel cet ordinateur est connecté ne prend pas en charge le mode d'économie d'énergie WMM. La carte réseau sans fil ne peut donc pas passer en mode d'économie d'énergie comme défini dans la stratégie d'alimentation des cartes sans fil. SSIDfreebox_HB Adresse MAC70:fc:8f:36:18:a1 j'ai mis la valeur de l'économiseur à "toujours"

Bonjour, J'ai activé/désactivé l'économiseur de batterie (de toute façon il s'arrête tout seul à chaque redémarrage J'ai modifié le pourcentage (10%, 20%) ; j'ai bien lu les conseils de Microsoft tout cela sans succès...

Bonjour, Ce sont effectivement les 2 phénomènes que je constate. Même lorsque l'économiseur est activé, aucun message n'apparaît avant l'extinction brutale. J'ai essayé de nombreux réglages des paramètres sans plus de succès.