ZeMust

Merci ab-web pour ta réponse! Malheureusement, je n’étais pas là, je n’ai pas vu comment c’était arrivé... Après plusieurs tentatives en maintenant le bouton arrêt appuyé (ce qui a bien éteint le PC), à chaque fois le message réapparaissait quand on ouvrait Firefox... Nous avons essayé à plusieurs reprises de fermer cette page avec le gestionnaire de tâches, et au bout de 10 tentatives, ça a enfin fonctionné... J’ai fait une analyse avec MBAM (à jour) et bizarrement aucune menace n’a été détectée... Par contre, je n’arrive pas à ouvrir Avira: ça « mouline » un peu quand je clique dessus, et puis rien... idem quand j’essaie de l’ouvrir en tant qu’administrateur... Du coup je me demande si le PC est encore protégé???

Bonjour à tous, Petit SOS: Mes parents ont un portable Asus sous Windows 10, et utilisent Firefox pour la navigation internet (anti virus Avira - normalement a jour...). Aujourd’hui, ils ont un message apparu au cours d’une navigation internet « normale » (sans téléchargement ou ouverture de fichiers): alerte de sécurité apparemment Windows, tout est complètement bloqué, on ne peut même pas accéder à la barre de tâches... et le message précise un numéro en 09 pour débloquer la situation... J’ai tenté un CTRL ALT SUPP, je n’arrive pas à stopper Firefox... J’ai essayé d’éteindre l’ordi de force, en le rallumant même message... J’ai appelé le numéro en 09 pour voir: une nana se disant de la société Dépann Ordi m’a répondu... je lui ai demandé ce que c’était que cette arnaque, elle m’a ri au nez... Si vous pouviez m’aider à débloquer la situation, ce serait super! Merci d’avance!

Bonjour Tonton, Merci pour ta réponse. Je vais utiliser cet utilitaire et je reviendrai vers vous. Justement, en parlant de point de restauration: j’ai essayé de suivre le tuto de Malekal pour en créer un, mais je n’ai pas les mêmes menus et je ne trouve pas comment en créer un! Merci et bonne soirée à tous!

Bonjour à tous, Le PC portable Asus de mes parents a « subi », il y a déjà quelques semaines, la MAJ Windows 10 1709... Grâce à votre aide, à lacquisition du PC, javais réussi à supprimer les programmes et applications inutiles / intrusifs comme Cortana. Avec les tutos, je pense avoir réussi à en supprimer quelques uns (notamment Cortana) mais je suis un peu perdue car il en subsiste que je narrive pas à supprimer comme Dropbox, Xbox Game, Asus Giftbox Desktop... Par ailleurs, par défaut la messagerie est Mozilla Thunderbird, mais depuis la MAJ, en parallèle, il y a une messagerie Windows assez pénible en tâche de fond avec ouverture de fenêtres pour chaque nouveau message. Enfin, à chaque fois que lon allume le PC, le même message apparaît : Office - Bienvenue dans votre nouvelle installation dOffice... a savoir que lon a déjà Libre Office! Pourriez-vous me donner un petit coup de main pour optimiser au mieux ce PC avec cette version de W10? Jai beau lire les tutos, je suis un peu perdue... Merci davance!

Bonjour, Bonne nouvelle: jai fait toutes les manip préconisées et tout a bien fonctionné, lordi est à nouveau opérationnel! Merci pour ton aide Pear!

Bonjour, Merci pour vos réponses. En effet, la clé fonctionne, jai déjà mis des documents dessus, mais javais compris quil valait mieux formater les clés USB au début... mais peut-être nest-ce pas nécessaire. En revanche, il y a une sorte de coffre-fort, je suppose que lon peut le réinstaller après formatage. Merci et bon dimanche!

Bonjour à tous, Petite question bête: jai acheté une clé USB Sandisk et je me demande sil faut la formater avant utilisation? Faut-il la « vacciner » avec un logiciel? Merci pour votre aide!

Je ne connaissais pas ce procédé de sécurisation, merci. Analyser la clé en question avec USBFIX par exemple permettrait-il de déterminer si la clé est infectée?

Ah super, merci pour cette précision! Et pour la clé USB, tu penses quil y a un risque ou le virus ne peut atteindre Windows 7?

Bonjour Pear, Merci beaucoup pour ta réponse. Dès que je retourne voir ce PC la semaine prochaine, je fais cette manip! Question de novice (désolée!): créer un point de restauration signifie-t-il perdre toutes les données qui sont sur le PC? À ton avis, puis-je brancher la clé USB contenant des photos venant de ce PC sur mon PC portable avec Windows 7 sans risque et la contrôler avec un anti-virus? Si oui, lequel? J’ai besoin de ces photos pour créer un cadeau, mais je ne veux pas prendre de risque pour mon ordinateur! Merci d’avance!

Bonsoir à tous, J'aurais quelques petites questions à vous soumettre: j'ai eu à récupérer des photos sur un vieux PC sous Windows XP qui n'avait pas fonctionné depuis 3 ou 4 ans. A l'allumage, il est apparu un message : Arrêt du système... cet arrêt a été initié par autorité nt/system... avec un compte à rebours dune minute, après lequel l'ordinateur s'est éteint... Précision: le PC n'est actuellement pas connecté à Internet. Trouvant ça bizarre, j'ai cherché sur internet et trouvé qu'il pourrait s'agir du virus Blaster (?). On a rallumé le PC et avons malgré tout copié des photos sur une clé USB (qui ne craint rien et peut être « jetée » si grosse catastrophe!). Le PC sest « figé » au bout de quelques minutes, il a fallu léteindre via le bouton arrêt sur lUC (rallumé ensuite, il sest à nouveau figé). Première interrogation: cela ressemble-t-il vraiment au virus Blaster sachant que le reste des fichiers, la barre des tâches sont toujours présents? J'ai essayé douvrir MSE mais j'ai eu un message d'erreur (peut-être car pas de connexion internet), de toute façon il n'est pas à jour! Deuxième interrogation: puis-je sans risque pour mon ordinateur connecter la clé USB à un PC sous Windows 7 pour faire une analyse MSE, MBAM ou ? de cette clé? Enfin, afin de ne pas perdre les données de ce vieux PC et peut-être pouvoir sen reservir hors connexion internet (pour taper des courriers, faire de lExcel...), est-il difficile de se débarrasser de ce virus si cest bien celui-là, sans risque pour les nombreuses données présentes (fichiers photo, documents Word...)? Si cela est possible, je pense que la connexion internet est indispensable? Merci d'avance pour vos conseils!

C'est noté! Merci beaucoup pour ton aide!

Merci beaucoup Pear pour ces bons conseils. Juste une question avant de passer ce sujet en résolu: peut-on cumuler les 4 extensions pour Firefox et Malwarebytes anti exploit?

Bonsoir, J'ai suivi la 2nde procédure expliquée, et voici les rapports (j'espère ne pas en avoir oubliés!): SFTGC: http://www.cjoint.com/c/FAutNSBXWZt ZHP Cleaner: http://www.cjoint.com/c/FAut05Hh2Ht ZHP Fix report: http://www.cjoint.com/c/FAutS4S73ot Je ne sais pas si les éléments ont bien été supprimés, mais l'ordinateur est beaucoup plus rapide, tant au démarrage qu'à l'utilisation. Merci!

Pardon, je me suis mal exprimée: je voulais dire que sur mon ordinateur, qui est également sous W7 et "protégé" par MSE, je n'ai pas de "nuisibles", contrairement à l'ordinateur de mes amis qui lui est infecté alors que nous en avons la même utilisation. J'ai bien noté votre réponse que nous appliquerons quand tous les "nuisibles" seront éliminés.