Pierre13

Bonsoir jp9905, Faudrait vérifier si le pare feu installé ne bloque pas... Aussi contrôler les DNS dans les paramètres du logiciel de courrier. @+

Salut, Voir cette vidéo. @+

Bonsoir, Et un de ces jours...tu posteras une demande d'aide dans le forum Analyses et éradication de malwares... Au moins, tu sauras pourquoi.. @+

Re, Pourtant; il y est... En bas de la page: Les instructions que j'ai ajoutées sont là, mais un peu difficiles à lire... C'est pour ça que je les ai "arrangées". Pour le dossier indiqué, logiquement il doit être proposé. S'il n'est pas proposé, il suffit de le créer soi même. Ouvrir l'explorateur. Cliquer sur C: pour le sélectionner. Clic droit sur C et Nouveau => Dossier Taper DELL et valider Aller sur C;\DELL => Clic droit => Nouveau => Dossier => DRIVERS Et ainsi de suite... Ou bien pour raccourcir: Dans l'invites de commandes cmd: copier/coller ceci: MD C:\DELL\DRIVERS\NGKKW Valider par Entrée. Le dossier complet sera créé. Au moment de l'installation: 6. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Exécuter. 7. Saisissez « C:\DELL\DRIVERS\NGKKW » (où « NGKKW » est le nom du fichier) dans la zone de texte Ouvrir, puis cliquez sur OK. 8. Suivez les instructions d’installation à l’écran. @+

Re, Ajout des instructions d'installation de Dell: Installation sur le disque dur (via WinZip) avec le fichier Setup.exe Téléchargement 1. Cliquez sur Download File (Télécharger le fichier) pour télécharger le fichier. 2. Lorsque la fenêtre File Download (Téléchargement de fichier) apparaît, cliquez sur Save (Enregistrer) ou Save this program to disk (Enregistrer le programme sur le disque), puis sur OK. La fenêtre Enregistrer sous s’affiche. 3. Dans le champ Enregistrer dans :, cliquez sur la flèche vers le bas, sélectionnez Bureau, puis cliquez sur Enregistrer. Le fichier se télécharge sur votre bureau. 4. Si la boîte de dialogue Téléchargement terminé s’affiche, cliquez sur Fermer. L’icône du fichier apparaît sur votre bureau. Installation 1. Double-cliquez sur la nouvelle icône apparaissant sur votre bureau. 2. La fenêtre du programme auto-extractible apparaît et vous invite à extraire ou à décompresser le fichier vers C:\DELL\DRIVERS\NGKKW (où « NGKKW » est le nom du fichier à télécharger). Notez bien ce chemin de façon à pouvoir retrouver le fichier exécutable (Setup.exe) ultérieurement. 3. La fenêtre Self-Extractor (Programme d’extraction automatique) apparaît. 4. Cliquez sur OK. 5. Une fois l’extraction du fichier terminée, fermez la fenêtre du programme auto-extractible si celle-ci est toujours ouverte. 6. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Exécuter. 7. Saisissez « C:\DELL\DRIVERS\NGKKW » (où « NGKKW » est le nom du fichier) dans la zone de texte Ouvrir, puis cliquez sur OK. 8. Suivez les instructions d’installation à l’écran. @+

Bonjour Guy, Tu peux toujours essayer d'installer ce pilote Dell. Mais, va falloir désinstaller celui ou ceux que tu as installés avant et qui n'ont pas l'air de fonctionner. Tu l'avais déjà installé ou pas ce pilote Dell ? @+

Bonjour Guy, Tu as réussi à désinstaller ce logiciel et pilote ? Faudrait connaître la version du logiciel (ou pilote) pour éviter de le réinstaller.. Après de longues recherches, j'ai trouvé ça: Drivers Renesas Electronics USB µPD720200/µD720200A 2.1.36.0 WHQL (Date de 2012, mais à essayer) Page : http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=35103 Lien de téléchargement : https://fichiers3.touslesdrivers.com/35103/Renesas_USB3_uPD720200_uPD720200A_2.1.36.0.exe ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Drivers Renesas Electronics USB µPD720201/µPD720202 3.0.20.0 WHQL (Plus récent, peut être celui que tu as) Page : http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=35104 Lien de téléchargement : https://fichiers3.touslesdrivers.com/35104/Renesas_USB3_uPD720201_uPD720202_3.0.20.0.exe Je ne sais pas quelle puce tu as ? (pas toi ni ton chien...le PC !) Le numéro est inscrit sur le circuit intégré (la puce)...pas simple à trouver si on ne peut pas ouvrir le matériel Peut être précisé dans la documentation ou le manuel du PC (Spécifications techniques => Voir USB 3.0) µPD720200/µD720200A (1er lien en haut) µPD720201/µPD720202 (2ème lien au dessous) Les prises USB 3.0 ont des languettes bleues, les 2.0 sont noires. Une chose importante: Il ne faut pas qu'une clé USB (ou autre) soit branchée pendant l'installation du pilote. A faire sous session Admin et lancer le fichier par clic droit =>> Exécuter en tant qu'administrateur. Redémarrer le PC ensuite. Si besoin, aller sur cette page Intel pour vérifier si des composants Intel ne sont pas installés sur ce PC. Il suffira de télécharger, exécuter et lancer la détection pour que l'analyse du PC se fasse. Suivant si du matériel Intel est présent ou pas, tu auras une réponse et le lien des pilotes. Tu me diras ce que ça donne... Bon courage.. Je vais aller au lit vu l'heure.. @++

Re, Ok... Alors, voir si tu ne trouves pas "Renesas Electronic" dans Programmes et fonctionnalités pour peut être le désinstaller. Si tu arrives à le désinstaller, redémarrer le PC sous la session admin et ne rien installer. Patienter pour voir si Windows n'installe pas lui même ses pilotes.. Ce serait le meilleure solution. Bon..je vais stopper pour ce soir... Bon courage. @ plus tard.

Ne pas supprimer un fichier, mais voir si un fichier se nomme Install, Setup, Uninstall ou autre qui a une extension exe S'il y en a un, le lancer en tant qu'admin et possible qu'il y aura un choix de désinstaller ce pilote. Naturellement, faut faire apparaître les extensions de fichier. @+

Re, Ok, mais ne désinstaller que ceux qui ne fonctionnent pas ou qui ont un triangle jaune. Inutile de désinstaller ceux qui fonctionnent. Ne pas oublier d'accepter les réparations proposées. Regarder dans le dossier C:\Program Files (x86) si tu n'as pas un dossier du nom de l'USB qui ne fonctionne pas. Il est possible que tu y trouves un fichier exe avec le nom du genre Uninstall Ce fichier pourrait désinstaller proprement le pilote. (à lancer avec clic droit => exécuter en tant qu'admin) @ + tard..

Bonjour Guy, Pas mal de choses à dire... 1 - Pourquoi ne pas avoir désinstallé dans la session admin ? 2 - Pourquoi avoir désinstallé la 3ème entrée USB (souris) si elle fonctionnait ? 3 - Pourquoi désinstaller ce qui concerne le Bluetooth ? J'ai du mal à comprendre ce PC... Si les pilotes USB ne sont pas installés ou ne sont pas compatibles, comment l'USB de la souris peut fonctionner ??? Le clavier est aussi en USB ? Pour pouvoir réparer, il faut obligatoirement être dans la session administrateur, sinon ça risque de ne pas fonctionner correctement à cause des autorisations. Alors, si les pilotes ne sont pas installés, essayer ceci: Appuyer sur les touches Windows et R Copier/coller cette commande: C:\Windows\diagnostics\system\Device\DiagPackage.diagpkg Valider avec Entrée. Dans la fenêtre, cliquer sur Avancé en bleu pour faire apparaître la case cochée Appliquer des réparations automatiquement. Cliquer sur Suivant et suivre les instructions. Me dire ce que ça donne.. @+

Bonsoir Guy, Oui, il ne faut pas réinstaller avant d'aller sur Drivers Cloud.. On va essayer autre chose. Redémarrer le PC sur la session Administrateur. =>> Important pour les autorisations. Ne plus réinstaller de pilote, mais laisser Windows Update trouver et installer ses pilotes lui même. Donc, désinstaller les pilotes et redémarrer le PC. Ensuite, laisser faire Windows Update. Pour que Windows "trouve" qu'il manque des pilotes, connecter une clé USB. Logiquement, Windows va installer des pilotes "de base" et ensuite peut être rechercher des mises à jour. Patienter...il faut du temps parfois. Je serai absent ce soir..A demain donc.. @+

Re, Ok pour le rapport..Plus aucune erreur.. Oui, faut supprimer les fichiers si tu veux repartir sur de bonnes bases.. Donc, recommencer à désinstaller les pilotes des USB en supprimant les fichiers. Note: Cette indication de supprimer les fichiers ne sera pas présente sur tous les pilotes..c'est normal. Pour la réinstallation des pilotes USB, je préfèrerais que tu fasses une détection sur le site Drivers Cloud plutôt que d'installer le pilote que tu as.. Une fois sur la page, cliquer sur le bouton Démarrer en bleu en haut de la page. Ensuite, tu auras ceci : Depuis cette page, vous allez pouvoir installer notre agent de détection et lancer la détection de votre configuration. Si vous visitez cette page pour la première fois, il suffit de cliquer sur « Installer ». Le fichier téléchargé devra alors être lancé pour que l’agent soit correctement mis en place. Une fois cette étape passée, ou si vous avez déjà installé l’agent, il suffit de cliquer sur « Lancer la détection ». Le navigateur vous demandera peut-être de confirmer l’action : il faudra répondre par l’affirmative. Après quoi, l’agent se chargera d’analyser la configuration de votre machine. À la fin de ce processus, une page web s’ouvrira automatiquement pour afficher les résultats. Vous aurez alors accès à d’autres services, notamment la recherche de pilotes compatibles. Notez qu’une fois l’agent installé, vous n’aurez pas besoin de revenir sur cette page : une icône est placée sur votre bureau (elle peut bien sûr être déplacée ou supprimée). L’agent lui-même est signé par VeriSign et déclaré comme sûr par Kaspersky. Nous le garantissons sans aucun logiciel malveillant. La connexion au serveur est chiffrée en AES256 et sécurisée en HTTPS. Bien suivre les indications.. Pour ton cas, cliquer sur Installer pour que tu puisse avoir accès au site directement avec les bons pilotes. Un scan sera fait de ton PC, ensuite une page s'ouvrira avec le détail de la config du PC et en bas de la page, tu trouveras le bouton pour les pilotes. Cliquer dessus et ensuite, la liste des pilotes disponibles va s'afficher. Rechercher dans la liste les USB avec un point vert et au moins 4 points points noirs. Ce qui correspond aux pilotes les plus récents et les mieux notés. Naturellement, si tu connais le nom du périphérique USB, choisir le pilote du même nom.. Pour télécharger, cliquer sur la flèche bleue à droite. @+

Re, Je reviens sur les désinstallations des pilotes USB.. Tu as bien fait ceci ? Clic droit sur le périphérique. Et ensuite ceci ? Cocher la case et Ok ? Sinon, comme les pilotes sont toujours présents, forcément Windows les réinstalle ou refuse de terminer la désinstallation.. @+

Oui, mais ce n'est pas si simple comme je te l'ai expliqué.. Il faut d'abord éliminer les erreurs existantes. Ensuite, je vais contrôler les clés du registre concernant les services qui ont un rapport avec ton souci. Obligé d'y aller pas à pas dans ton cas. @+

Bonjour Guy, Bon, avec ce rapport, on voit bien que ces 2 services de pilotes sont inutiles puisqu'ils n'ont pas de fichier exécutables.. On va donc les supprimer. Désactiver l'anti virus avant de procéder. Télécharger le fichier SuppPilotes.zip sur le bureau. Faire un clic droit sur le fichier => Extraire tout. Aller dans le dossier créé et faire un clic droit sur le fichier SuppPilotes.bat =>> Exécuter en tant qu'administrateur. L'exécution est rapide.. Une fois terminée, redémarrer le PC et refais moi un nouveau rapport RapportAnalyseServices.txt C'est pour vérifier que les services ont bien été supprimés. Attention: Ce script a été écrit spécialement et uniquement pour le PC de Guy..ne pas l'utiliser sur un autre PC ! @+

Bonjour amdyabou, Pour créer une application, il faut : Bien connaître le système d'exploitation sur lequel l'application sera exécutée. Connaître le langage de programmation utilisé. Savoir corriger les éventuels bugs (il y en a toujours au début) Tout ça demande des années de pratique..et beaucoup de patience. Bon courage.. @+

Bonjour Guy, Voilà la nouvelle version de l'outil AnalyseServ mis à jour avec normalement correction du bug. Note que j'ai remarqué que Windows a aussi un bug avec les services en notifiant un service "Démarré" alors qu'il est stoppé... Penser à désactiver l'anti virus avant.. Télécharger AnalyseServ.exe sur le bureau. Faire un clic droit sur le fichier =>> Exécuter en tant qu'administrateur. Patienter le temps de l'analyse (assez rapide) Après l'analyse, un fichier rapport va s'ouvrir. Ce rapport est aussi sur le bureau (RapportAnalyseServices.txt) Héberger ce rapport sur cjoint et me donner le lien. Tu devrais trouver moins de problèmes dans les services... @+

Re, Je vois que tu commences à fatiguer... (moi aussi d'ailleurs) Tu as ouvert un sujet de désinfection et je t'ai guidé. Le point de restauration a été créé d'après le rapport Delfix. Pour les désinstallations des pilotes, c'est toi qui les lancent en faisant un clic droit sur les pilotes dans le panneau de Gestion des périphériques. Après, c'est Windows qui gère la désinstallation...et ça n'avait pas abouti avant.. Pour le bug, pas de souci j'ai vais m'en occuper..il suffit de faire une correction dans le code de l'outil. @+ Tard...je ne reviendrai que demain..

Bonsoir Guy, Oui, c'est bien ça... En espérant que Windows va bien vouloir désinstaller ces pilotes... De toutes façon, en cas de souci, tu as toujours la possibilité de restaurer le système avec le point de restauration créé après la désinfection. Si la désinstallation des pilotes se fait bien, redémarrer le PC et attendre de voir si Windows Update te propose des pilotes USB manquants.. Si après 1/4 d'heure, rien ne se passe, alors essayer d'installer le pilote que tu as.. Pour désactiver MSE: Voir sur cette page pour désactiver MSE (Rechercher dans la page Microsoft Security Essentials pour les détails) Pour le réactiver, il suffira de faire l'opération inverse. J'ai encore vu qu'un fichier est signalé manquant dans le rapport alors que le service du pilote est bien démarré...==>> Bug ! Je vais donc corriger ce bug. Service pilote [CLFS] Journal commun (CLFS) => (Démarré) Chemin réel : "Fichier exécutable "System32\CLFS.sys" introuvable ! " Si le pilote n'a pas de fichier, impossible qu'il démarre.. Si tu as un souci, fais moi signe.. @+ tard...

Bonjour Guy, Merci pour le rapport Je commence à y voir un peu plus clair... Mais, il va me falloir encore d'autres infos sur les services.. J'ai recodé l'outil pour qu'il analyse tous les services démarrés ou non de façon à voir lesquels ,qui sont indispensables aux USB, sont démarrés ou pas. Aussi pour vérifier si le pilote existe bien avec le chemin de l'exécutable. As tu essayé si les USB fonctionnent ou pas une fois qu'Avast a été désinstallé ? Tu pourrais essayer de réinstaller le pilote des USB que tu as...on ne sait jamais. Si ça ne donne rien, alors faire ceci: (nouvelle version à télécharger) Analyse des Services. Télécharger AnalyseServ.exe sur le bureau Clic droit sur le fichier et Exécuter en tant qu'administrateur. Quelques secondes après, un rapport va s'ouvrir. (RapportAnalyseServices.txt) Poster le rapport sur cjoint et me donner le lien. Ensuite, je te proposerai de supprimer un ou des services inutiles (fichier exécutable absent) si le cas se présente. @ +

Re, Pour les erreurs, faut pas s'inquiéter plus que ça... Windows fait toujours des erreurs. La preuve, mon PC fonctionne parfaitement et pourtant, l'analyse me donne ça: Rapport sur l'analyse des services (Pierre13) Analyse du 22\02\2017 à 18:07:47 PC de Pierre Version Windows installée : Microsoft Windows 10 Professionnel (64 bits) [10.0.14393] ----Analyse Services------------------------------------------------------------ Service [BFE] Moteur de filtrage de base ==>> Accès refusé. Service [SENS] Service de notification d’événements système ==>> Accès refusé. Service [WinHttpAutoProxySvc] Service de découverte automatique de Proxy Web pour les services HTTP Windows ==>> Accès refusé. ----Analyse Pilotes------------------------------------------------------------- Service pilote [cdfs] CD/DVD File System Reader ==>> désactivé. Service pilote [cnghwassist] CNG Hardware Assist algorithm provider ==>> désactivé. Service pilote [udfs] udfs ==>> désactivé. Service pilote [UevAgentDriver] UevAgentDriver ==>> désactivé. Service pilote [ws2ifsl] Pilote IFS Winsock ==>> désactivé. Service pilote [dam] Desktop Activity Moderator Driver ==>> Ce périphérique ne fonctionne pas correctement. Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31) Service pilote [FileCrypt] FileCrypt ==>> Erreur critique du service. Service pilote [FsDepends] File System Dependency Minifilter ==>> Erreur critique du service. Service pilote [GPIOClx0101] Microsoft GPIO Class Extension Driver ==>> Erreur critique du service. Service pilote [npsvctrig] Named pipe service trigger provider ==>> Erreur sévère du service. Service pilote [USBSTOR] Pilote de stockage de masse USB ==>> Ce périphérique ne fonctionne pas correctement. Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31) Fin du rapport. Le rapport est sur le bureau (RapportAnalyseServices.txt) Donc, je vais analyser ton rapport et voir ce qui est possible de faire. Pour Avast, oui redémarrer en mode sans échec comme indiqué dans le lien de la marche à suivre. Une fois qu'Avast a été désinstallé et avant d'installer un autre anti virus, relance une analyse des services avec ce lien (mise à jour)et poste moi le rapport stp merci. La mise à jour corrige ce bug: Chemin réel : "Fichier exécutable "syswow64\drivers\pcdrndisuio.sys" introuvable ! " Le chemin du fichier n'est pas correct. Pour être certain de sa présence ou non, j'ai corrigé le code. @+

Bonjour Guy, Le risque de supprimer C:\DELL\DRIVERS\NGKKW, c'est que très souvent les pilotes ont aussi des services actifs. Donc, si tu supprimes ce dossier/fichier, le service correspondant ne pourra pas être exécuté correctement...et risque de plantage du PC. J'ai aussi vu sur le net que Avast pouvait poser pas mal de soucis avec les USB. (Voir sur cette page par exemple) Donc, je serais d'avis de désinstaller Avast puisque tu as une version gratuite Voir sur cette page pour désinstaller Avast. Télécharger outil avastclear.exe. Et d'en installer un autre..Par exemple : Microsoft security essentials Attention de bien prendre la version qui correspond à ton PC (langue, 32 ou 64 bits) Normalement, c'est ce lien. (Français, 64 bits Vista / Windows 7) Mais avant d'installer MSE, faire ceci: J'ai codé un truc pour contrôler les service de façon rapide. Télécharger AnalyseServ.exe sur le bureau. Faire un clic droit sur le fichier =>> Exécuter en tant qu'administrateur. Patienter le temps de l'analyse (assez rapide) Après l'analyse, un fichier rapport va s'ouvrir. Ce rapport est aussi sur le bureau (RapportAnalyseServices.txt) Héberger ce rapport sur cjoint et me donner le lien. Le contenu du rapport peut montrer des erreurs...disons "normales" comme par exemple "Accès refusé" normal pour certains services. @+ EDIT: Lien de téléchargement mis à jour après ajout des services pilotes.

Re, C'est plus compliqué que ça.. Il n'y a pas que le dossier ou fichier à supprimer..il y a aussi des clés de registre. Comme je ne sais pas si ton PC est un portable ou une tour, pas simple de trouver quelque chose. Aller sur cette page DELL et cliquer sur Detecter le produit. Logiquement, le bon modèle sera trouvé. A mon avis, il faudrait peut être vérifier si la version du BIOS est la bonne et voir si des pilotes plus récents ne sont pas dispo. Ce serait bien si tu as accès à une page comme celle ci. (exemple pour un PC Inspiron.) Tu devrais pouvoir accéder à une page semblable pour ton PC après avoir fait la détection de produit. Si c'est Ok, alors descendre plus bas dans la page et essayer ceci: Testez un appareil spécifique ou créez un test personnalisé.Choisissez les appareils matériels que vous souhaitez tester. Nous allons combiner vos choix pour n’effectuer qu’un seul test. Cocher la case USB et cliquer sur le bouton Tester les appareils sélectionnés. Ce qui se passe ensuite, je ne sais pas...je n'ai pas de PC DELL. Possible qu'il te sera proposé une réparation, un pilote ou une marche à suivre pour le dépannage..A voir. @+