Mecaso

C'était le responsable informatique qui avait fait l'installation et il ne fait plus partie du personnel. Alors...on ne va pas pouvoir aller plus loin..... Sorry.....

Mon PC, comme indiqué page 3 de ce fil, est un ACER Aspire AX-3400. Grâce à CleProductKey.exe j'ai retrouvé la clé de l'installation. ProductKey (Pierre13) ============================ ProductKey Produits Windows Attention ! Ne pas publier ! ============================ Microsoft Windows 7 Édition Familiale Premium 64 bits Service Pack 1 ProductKey actuel : *********************************************** ProductKey install : *********************************************** Ce fichier est sur le bureau : C:\Users\******\Desktop\Notes.txt Que devrais-je faire....?

Échec de l'installation : http://cjoint.com/?EEpojHsSdSF http://cjoint.com/?EEpokHJIx4L http://cjoint.com/?EEpoleXtnCg

En consultant le web, on se rend compte que je ne suis pas le seul à avoir des soucis avec mon assistant dépannage. De même, en ce qui concerne la MAJ KB982670. Plusieurs solutions sont proposées pour l'un et pour l'autre. Mais, en ce qui me concerne, aucune n'a fonctionné. Et d'autres internautes n'ont pas été mieux lotis. Alors, on peut se demander si c'est vraiment un problème lié à notre ordinateur.....

Bonjour ab-web. Et merci encore. Cet ordinateur m'a été donné par mes voisins, qui avaient une petite entreprise, et qui ont changé leur équipement. Je n'ai pas le disque d'installation. J'ai, dans la liste des mises à jour disponibles, la MAJ KB982670 et qu'il m'est impossible de télécharger. Cette MAJ, d'après Microsoft, doit être impérativement téléchargée à partir de Internet Explorer, mais, même en suivant les instructions, je n'y arrive pas. Alors..... Comme mon ordi fonctionne à peu près correctement pour ce que je lui demande, je crois que je vais en rester là...

J'ai essayé d'utiliser FixIt pour régler ce problème de mise à jour. Mais, j'ai obtenu ceci en essayant d'installer FixIt... http://cjoint.com/?EEorTRXzPpn Alors...j'abandonne. Merci à tous pour votre aide....

Pour Pear Ordinateur redémarré. Recherche de nouvelles mises à jour par Windows Update depuis 5 minutes. Une nouvelle mise à jour trouvée mais ne peut être installée. Voici, après deux essais, ce que j'obtiens: http://cjoint.com/?EEorFfg5YAh

Pour Pear: "La liste des produits s'affiche, choisissez .Net Framework 1.0, 1.1, 2.0. 3.0, 3.5 et 4(Un par un), puis cliquez sur le bouton 'Cleanup now'." Net Framework 2.0, 3.0, et 3.5 ne figuraient pas dans la liste des produits. J'ai nettoyé les autres.

Pour pear: -Service de stratégie de diagnostic: est sur "automatique" -Service hôte WDIServiceHost: est sur "Manuel" -Hôte système de diagnostics: est sur "Manuel" Autres infos vont venir après exécution....

Pour ab-web, voici le rapport après utilisation de Windows repair: http://cjoint.com/?EEoqM4DuitL

Bonjour, Pear Merci! Je ferai ce que tu proposes plus tard... Je te tiendrai au courant.

Pense à éditer ton premier post pour ajouter [Résolu] devant le titre. Pour cela clique sur "Modifier" dans ton premier post. Tu pourras alors changer le titre. Utilise pour ça, l'éditeur complet Je ne peux pas indiquer résolu, puisque l'assistant dépannage ne fonctionne toujours pas!

J'ai exécuté Delfix: http://cjoint.com/?EEokMDDTXab

- Ordinateur redémarré. - ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old Le fichier spécifié est introuvable. En ce qui concerne le résultat, l'assistant dépannage ne fonctionne toujours pas. http://cjoint.com/?EEokEo0C2q3 En te remerciant pour tout le temps que tu as passé à essayer de m'aider. Je crois bien que je vais laisser tomber et continuer avec un assistant dépannage...en panne. Merci encore...

Bonjour et merci: Voir le rapport ZHPFixReport.txt ici: http://cjoint.com/?EEokjAv4Kyi

Bonjour et merci Nécessaire fait....

La désinfection est terminée et..... l'assistant dépannage ne fonctionne toujours pas! Bonne nuit.

Mais mon assistant dépannage ne fonctionne toujours pas.... http://cjoint.com/?EEoajHqLLtx

Vérifications de sécurité effectuées. Voici le nouveau rapport ZHPDiag: http://cjoint.com/?EEoafqXIBY7 Et merci pour le mal que tu te donnes....

Désolé, je n'arrive pas à obtenir le "Journal de l'historique d'examen" J'ai obtenu cela: http://cjoint.com/?EEnxFDA6OiM

Voici le rapport MBA: http://cjoint.com/?EEnxmFbl30b

Voici le rapport SFTGC.txt: http://cjoint.com/?EEnwHvQypiK

Et voilà le rapport ADW Cleaner: # AdwCleaner v4.203 - Rapport créé le 13/05/2015 à 22:06:10 # Mis à jour le 30/04/2015 par Xplode # Base de données : 2015-05-12.2 [serveur] # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (x64) # Nom d'utilisateur : Alain - ALAIN-PC # Exécuté depuis : C:\Users\Alain\Downloads\adwcleaner_4.203(1).exe # Option : Nettoyer ***** [ Services ] ***** ***** [ Fichiers / Dossiers ] ***** Dossier Supprimé : C:\Users\Alain\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\fcfenmboojpjinhpgggodefccipikbpd Dossier Supprimé : C:\Users\Alain\AppData\Local\Chromium\User Data\Default\Extensions\fcfenmboojpjinhpgggodefccipikbpd Fichier Supprimé : C:\Windows\AppPatch\Custom\{8a4d5a43-c64a-45ab-bdf4-804fe18ceafd}.sdb ***** [ Tâches planifiées ] ***** ***** [ Raccourcis ] ***** ***** [ Registre ] ***** Clé Supprimée : HKCU\Software\Google\Chrome\Extensions\fcfenmboojpjinhpgggodefccipikbpd Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} Clé Supprimée : HKCU\Software\CleanerProConfig ***** [ Navigateurs ] ***** -\\ Internet Explorer v11.0.9600.17801 -\\ Mozilla Firefox v37.0.2 (x86 fr) -\\ Google Chrome v42.0.2311.152 [C:\Users\Alain\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] - Supprimée [Extension] : fcfenmboojpjinhpgggodefccipikbpd -\\ Chromium v [C:\Users\Alain\AppData\Local\Chromium\User Data\Default\Secure Preferences] - Supprimée [Homepage] : ************************* AdwCleaner[R0].txt - [836 octets] - [13/02/2015 19:43:05] AdwCleaner[R1].txt - [895 octets] - [26/02/2015 20:21:30] AdwCleaner[R2].txt - [1012 octets] - [13/03/2015 21:29:48] AdwCleaner[R3].txt - [2124 octets] - [02/05/2015 09:13:34] AdwCleaner[R4].txt - [29765 octets] - [13/05/2015 22:05:28] AdwCleaner[s0].txt - [958 octets] - [26/02/2015 20:23:05] AdwCleaner[s1].txt - [5803 octets] - [13/05/2015 22:06:10] ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s1].txt - [5863 octets] ##########

Voici le rapport de JRT: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Junkware Removal Tool (JRT) by Thisisu Version: 6.7.0 (05.09.2015:1) OS: Windows 7 Home Premium x64 Ran by Alain on 13/05/2015 at 19:21:43,37 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~ Services ~~~ Tasks ~~~ Registry Values Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Start Page Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}\\DisplayName Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}\\URL Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Default_Page_URL Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Start Page Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Start Page Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_USERS\S-1-5-19\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Start Page Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Start Page Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_USERS\S-1-5-21-1769541153-1675505367-3705700697-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\\Start Page ~~~ Registry Keys Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{c3c77255-42c0-499f-b664-6e981a0b1647} Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{c3c77255-42c0-499f-b664-6e981a0b1647} Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\explorer\Browser Helper Objects\{c3c77255-42c0-499f-b664-6e981a0b1647} ~~~ Files Successfully deleted: [File] C:\Windows\wininit.ini Successfully deleted: [File] C:\Windows\syswow64\sho54AE.tmp Successfully deleted: [File] C:\Windows\syswow64\sho6ECB.tmp Successfully deleted: [File] C:\Windows\syswow64\sho8608.tmp ~~~ Folders ~~~ FireFox Emptied folder: C:\Users\Alain\AppData\Roaming\mozilla\firefox\profiles\go2q84ml.default-1431354654316\minidumps [1 files] ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Scan was completed on 13/05/2015 at 19:24:51,06 End of JRT log ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Ah, bon, on continue, alors....? Sorry!!!! Voir le rapport ZHPCleaner ici: http://cjoint.com/?EEntCIzddbo