Ian Lo

D'accord, merci beaucoup. J'exécute tout ça et je reviens vers vous.

Bonjour Tomtom95, Désolé pour mon délai de réponse lent, j'ai été très pris, ça ne devrait pas se reproduire. Voici les différents rapports demandés, en vous remerciant pour votre temps. Rapport https://up.security-x.fr/file.php?h=R9656fd6f0f8ea17ac9dcb25bbb7cef7f Addition https://up.security-x.fr/file.php?h=Rd0ff5c2cb9f9d9e53670a0512d56fda0

Bonjour, Bon pour commencer je tiens à préciser que je ne suis pas persuadé qu'il s'agisse d'une infection. Mais comme je ne voyais pas où poster d'autre, et que le doute reste possible, je suis venu chercher de l'aide dans cette section. J'espère ne pas avoir mal fait. Description du problème Le PC portable de ma grand-mère c'est mis, du jour au lendemain, à présenter des symptômes d'infection. Toolbar à la °°° dans Firefox qui viennent de nul part, soudaine impossibilité d'utiliser l'imprimante depuis le PC, sans raison apparente, PC très très lent nécessitant parfois d'être éteint brusquement pour le redémarrer. J'ai immédiatement commencé à essayer de le nettoyer, j'ai fait la chasse aux logiciels qu'elle avait laissé s'installer un peu partout, principalement des mini jeux internet et des barres d'agrément pour navigateurs. Rien de bien méchant, mais ça représentait quand même près de sept gigas logiciels qui ne faisaient qu'encombrer. Après ça j'ai utilisé son antivirus Avast, CCleaner et Malwarebytes pour essayer d'éliminer tout ce qui trainait hors de ma portée. J'ai d'ailleurs d'abord cru à un mieux, puis le système c'est mis à déconner de plus belle. Me forçant à retourner en mode sans échec pour venir ici et demander de l'aide. Certains des problèmes apparus sont les suivants... - Tentative de lancer un logiciel de nettoyage, apparition du message "Erreur du système de fichiers (-1073741819)" - Apparition également du message suivant "Impossible d'accéder au service Windows Installer" lors de tentatives d'installation de logiciels d'analyse et autre. - Et enfin, le Ctrl+Alt+Suppr n'aboutissant qu'à un message d'excuse recommandant une extinction brutale via bouton d'alimentation pour régler le problème. Malwarebytes, Craps Cleaner et Avast affirment que l'ordinateur est sûr et propre malgré tout. Raison pour laquelle j'ai des doutes sur la possibilité d'une infection. Raison aussi pour laquelle je viens chercher l'aide de personnes compétentes, n'ayant moi-même aucune réelle connaissance en informatique. Je vous joint ici le rapport de ZHPDIAG, le lien dans la description du sous-forum était mort, j'ai donc été télécharger le logiciel ailleurs, j'espère que c'est la bonne version. Merci en tout cas pour le temps que vous consacrez à apporter votre aide avisée dans ce genre de situations. Bien à vous, Ian Lo.