karima56

J'ai l'impression qu'il y a un mieux, à voir lorsque je bosserai. Voici le dernier rapport Ce qui me rassure c'est qu'il n'y a pas d'infection. As-tu des conseils pour éviter ces erreurs de système à l'avenir ? Encore merci pour ton aide et ta disponibilité. Karima

Bonsoir Merci pour ces informations. Voici le rapport du correctif

Bonjour Merci pour ce retour. Je me chargerai de faire tout ça un peu plus tard. Mais je voudrai comprendre qu'est ce qu'il fait ramer mon pc ? Sophos est à désinstaller mais je pourrai le réinstaller ? C'est un bon anti-virus et je ne voudrai pas changer. Merci Karima

Bonsoir Tomtom95 Merci d'avoir pris en charge ma demande. Voici mes rapports :

Bonjour à tous Depuis 2 ou 3 semaines mon ordinateur rame. Le démarrage est normal mais la navigation sur internet ou les logiciels office est très lente. Je n'utilise pas de P2P et les quelques logiciels que j'ai téléchargé, c'était sur clubic. Je ne sais pas si mon pc est infecté, j'ai scanné mon ordinateur le week-end dernier avec mon logiciel anti virus et avec malwarebytes et je l'ai nettoyé avec ccleaner et adwcleaner. J'utilise mon ordinateur portable pour bosser et cela devient très gênant. J'ai lu le tutoriel "Quand ça rame - libellules.ch" mais je n'ai pas tout compris surtout la partie "la charge du processeur", je n'ai pas le même affichage. Pouvez-vous m'aider à analyser et comprendre pourquoi il rame. Je ne sais pas quelle information vous sera utile : c'est un ordinateur Core i5, Windows 10. Je vous remercie. Karima

Bonsoir Tomtom Je comprends tout à fait. Ce n'est pas mon ordinateur et je ne contrôle pas ce qui se fait. Merci d'avoir répondu. Bonne soirée et bon weekend.

Bonsoir, Je reviens vers vous mais cette fois pour un autre ordinateur. L'ordinateur est très lent, je n'arrive pas à mettre à jour l'anti-virus. J'ai lancé un scanne et il n'a rien trouvé (mais cela été très rapide, curieux non ?) J'ai installé le logiciel ZHPDiag et je voudrai bien que quelqu'un jète un oeil au rapport et me dise si l'odinateur est infecté. voici le rapport : En vous remerciant

Un grand merci pour ton aide. Je lirai très attentivement ces conseils que j'ai d'ailleurs mis dans mes marque-pages. Je serai plus prudente. Bonne fin de soirée!

Je suis désolée, je n'avais pas compris les instructions. J'ai tout supprimé, voici le rapport

Voici mon rapport RogueKiller :

J'ai supprimé les fichiers sur Malwarebytes par contre je n'ai pas l'option supprimé sur RogueKiller, on me propose uniquement de lancer un scan.

Bonjour Tomtom Voici mes 2 rapports Malwarebytes Anti-Malware : RogueKiller : Bonne journée

Voici les differents rapports: FRST : Adwcleaner : Malwarebytes Anti-Malware : Je n'ai pas trouvé l'option Appliquer les actions ZHPCleaner : Mon ordinateur démarre normalement maintenant. Je suis contente j'ai retrouvé mon ordinateur. Je suis soulagée. Y a t-il d'autres vérifications à faire ?

Merci beaucoup

Tomtom Je te remercie infiniment. J'ai suivi la procédure pour créer un nouvel utilisateur en passant par le gestionnaire de fichier. Curieusement j'ai voulu redémarrer sur ce nouveau compte il m'a demandé un mot de passe et comme je n'en avais pas créé j'ai pas pu me connecter du coup j'ai redémarrer sur l'ancien compte et là "oh miracle" je vois apparaitre mon bureau et toutes mes applications. J'ai donc fait un scan avec FRST et voici les rapports : J'ai plusieurs pages explorer et autres pages (en chinois, japonais ou coréen) qui s'ouvrent s'en arrêt. 1er problème résolu ouf. J'attends maintenant les autres instructions. Bonne soirée.

Bonjour Tomtom Merci pour ce message. Je vais essayer les methodes indiqués et si j'ai besoin de plus d'explications, je reviendrai vers toi. A+

Parce que je ne peux pas utiliser internet. Je suis bloqué, je ne peux rien utiliser.

Merci à vous deux Pear j'ai essayé ta méthode, j'ai téléchargé le dossier windows repair et enregistrer sur clé USB mais voila mon ordinateur reconnait bien la clé USB j'ai bien le dossier windows repair mais tout est vide, aucun fichier n'apparait. Tomtom le problème c'est que je n'ai pas accès au menu démarrer et mon bureau est toujours noir. Je ne peux rien installer et rien modifier. Je pense qu'il y a rien à faire. Je vais devoir emmener mon ordinateur portable chez un informaticien pour une réinstallation complète et j'ai bien peur d'avoir tout perdu. Merci d'avoir essayé.

Bonjour Pear Merci pour cette réponse rapide. J'ai suivi la procédure mais je n'ai pas accès au menu démarrer. J'ai créé le dossier Desktop j'ai redémarré mon ordinateur, quelques icônes sont apparus mais mon problème reste inchangé. Mon bureau est toujours noir sans fond d'écran et aucun accès au menu démarrer et aux applications se trouvant dans mon ordinateur.

J'ai beaucoup de mal à expliquer mon problème je ne connais pas tous les termes informatiques. En faite mon ordinateur met à peu près 30 min à démarrer, ensuite j'arrive sur un bureau où tous mes icônes, mon fond d'écran ont disparus. Je n'ai plus accès à mes applications ni au menu démarrer. Il faudrait que je t'envoie des photos pour comprendre.

Bonjour J'ai besoin de votre aide. J'ai poster mon message sur le forum sécurité mais il semble que ce soit un problème matériel. On m'a donc gentiment conseillé de réinitialisé win 10 et de poster un nouveau message sur ce forum. Suite à une mauvaise utilisation d'un programme que j'ai voulu installer je me retrouve avec mon ordinateur portable qui met un temps fou à démarrer et pour avoir un bureau noir. Il y a un an un ami informaticien m'avait donné un programme que j'avais installé sur mon ordinateur. Jusque là aucun problème. Aujourd'hui j'ai voulu réinstallé le programme et ne le trouvant pas je l'ai téléchargé sur internet. Grave erreur, moi qui suis très prudente d'habitude j'ai téléchargé un programme contenant un virus. Maintenant je me retrouve avec un bureau noir, aucun programme et pas d'internet. Le message suivant apparaît : "Emplacement non disponible C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop n'est pas disponible. Si l'emplacement se trouve sur le PC, assurez-vous que le périphérique ou le lecteur est connecté ou que le disque est inséré, puis réessayez. Si l'emplacement se trouve sur un réseau, assurez-vous que vous êtes connectés au réseau ou à internet, puis réessayez. Si l'emplacement est introuvable, cela signifie qu'il a peut-être été changé ou supprimé." En faite mon pc reconnait ma clé usb c'est simplement que les applications et les fichiers présents dans la clé ne se voient pas et donc impossible de lancer un logiciel pour identifier les virus ou pour réinitialiser windows 10. Je suis complément démunie, je ne peux rien faire. Est ce réparable ou mon ordinateur portable est-il hs ? Je vous remercie

Tomtom En faite mon pc reconnait ma clé usb c'est simplement que les applications et les fichiers présents dans la clé ne se voient pas et donc impossible de lancer un logiciel pour identifier les virus ou pour réinitialiser windows 10. Je vais suivre ton conseil et poster mon problème sur le forum Software W10 en espérant qu'ils puissent m'aider sinon je vais devoir emmener mon pc à la maintenance. Merci d'avoir pris du temps pour me répondre. Bonne fin de journée.

Le message d'erreur qui apparait lorsque j'insère ma clé usb : "Emplacement non disponible C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktop n'est pas disponible. Si l'emplacement se trouve sur le PC, assurez-vous que le périphérique ou le lecteur est connecté ou que le disque est inséré, puis réessayez. Si l'emplacement se trouve sur un réseau, assurez-vous que vous êtes connectés au réseau ou à internet, puis réessayez. Si l'emplacement est introuvable, cela signifie qu'il a peut-être été changé ou supprimé." Les applications présentes sur ma clé usb depuis un autre ordi sont visibles. Depuis mon ordinateur portable on ne voit pas les applications Je ne peux malheureusement pas faire de scan avec Farbar Recovery Scan Tool. J'ai voulu insérer des photos à mon message pour t'aider à comprendre mon problème mais je n'ai pas réussi.

Bonjour Tomtom J'ai essayé la méthode indiqué à savoir réparer windows 10 sans perte de données. J'ai téléchargé le logiciel et impossible de le lire. Je suis désolée j'explique peut être très mal mon problème, mais c'est bien un problème d'infection. J'ai accès à mes données mais uniquement les dossiers, les fichiers ne sont pas visibles et même les applications pour éradiquer les virus ne sont pas visibles sur la clé USB. C'est comme ci mon portable démarrait sur une autre session où je ne peux rien faire. Je désespère. J'espère que tout n'est pas perdu et que l'on peut faire quelque chose.

Bonsoir Tomtom95 Merci pour cette réponse rapide. J'essaierai demain les indications apportées. Mais c'est bien plus que de n'a pas avoir accès au bureau. J'ai accès à aucune application. Je n'ai plus rien, juste un écran noir.