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TESTU

plantage xp sp2 aléatoire(reboot)

Messages recommandés

Bonjour,

 

Alors voila,j'ai un probléme avec une hp psc 1317 toute neuve!!!!!!!!!

 

Aprés de multiple installation et réinstallation et vérifications des mise a jour,j'en suis au meme point!!!!

 

Le pc reboot tout seul"message=erreur sérieuse",l'erreur vient d'un périphérique inconnu,tant qu'a faire!?

 

Donc jpensais virer sp2 qui pose peut-etre un soucis de compatibilité???ou il y a un conflit entre pilotes???

 

Le seul bug durant l'installe,c'est que windows ouvre l'installation automatique pendant que le setup installe les pilotes egalement mais n'empeche l'installe compléte.

 

D'ou vient le probléme????????

 

Merci pour les futures reponses

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Bonsoir TESTU,

 

Je vais poser 2 questions :

 

1°) Est-ce qu'il n'y a pas une autre " Tout en Un " raccordée à ton PC ? ( 2 PSC ne peuvent pas être installées sur le même ordinateur : 1 imprimante seule + 1 PSC = OUI ).

 

2°) Lors de la 1ère installation, est-ce que tu as bien respecté la procédure décrite dans le mode d'emploi, à savoir : raccordement de la PSC seulement lorsque le logiciel te l'a demandé ( coche verte obtenue ).

 

Tu indiques que tu as réalisé, plusieurs fois, la désinstallation / réinstallation.

 

La désinstallation totale d'une PSC ne se fait pas par Ajout / Suppression de programmes.

 

Pour tout désinstaller, tu as sur le CD de ta PSC un utilitaire adapté à ton modèle, qui se trouve dans le dossier Util\CCC, et qui se nomme " Uninstall.bat " ( ou similaire ).

 

Suivant les modèles de PSC, cet utilitaire travaille sous DOS ( en 4 phases : à chaque étape l'utilitaire passe à un niveau supérieur ), ou sous XP en une seule étape.

 

Employer un Nettoyeur ( CCleaner ou autre ) après la désinstallation pour effacer les entrées du registre et les fichiers pouvant encore rester.

 

Pour la réinstallation, je te conseille de te déconnecter, de désactiver ton Antivirus, et de retirer les autres matériels raccordés en USB ( tu les rebranches après ).

 

Cordialement.

 

NOTE : Les renseignements indiqués, m'ont été fournis par le support technique de HP.

Modifié par wong

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Salut,

Au cas où les reboots intempestifs signalés dans le titre, se renouvelleraient, essaie d'obtenir la production, par W., d'un écran-diagnostic, en faisant ceci :

http://www.zebulon.fr/astuces/astuce-windows-74.html

Puis, si cela fonctionne , tu afficheras, ici, le message d'erreur obtenu APRES le prochain reboot intempestif (surtout, les infos techniques à donner "in extenso"

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Salut,

Au cas où les reboots intempestifs signalés dans le titre, se renouvelleraient, essaie d'obtenir la production, par W., d'un écran-diagnostic, en faisant ceci :

http://www.zebulon.fr/astuces/astuce-windows-74.html

Puis, si cela fonctionne , tu afficheras, ici, le message d'erreur obtenu APRES le prochain reboot intempestif (surtout, les infos techniques à donner "in extenso"

 

Bisoir,bisoir :P

 

Alors,je ne posséde pas d'autres psc sur le pc ou autres imprimantes du types.

 

Pour les desinstallation,j'ai procédé proprement avec le logiciel conçu pour jusqu'au niveau 4 +un coup de regclean.

 

Dans tout les cas,j'ai déjà utilisé toutes les solutions émanant du site HP.....................

 

Dés que sa replante je met le rapport d'erreur.

 

MERCI

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Bonjour,bon sa pas encore planté mais j'ai récupérer les indications du journal d'erreurs pour commencer:

 

-Systéme error:Code erreur 1000007e, paramètre 1 c0000005, paramètre 2 8050579c, paramètre 3 f7c7aba8, paramètre 4 f7c7a8a4.

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Lu,

 

Enfin il a planté!!!!!!!!!

J'ai eu l'ecran bleu,mais pas trop pigé y'a pas de details du pourquoi ou du comment??

 

J'ai récuperer le signalement de l'erreur +le journal:

 

-Systéme error:Code erreur 1000007e, paramètre 1 c0000005, paramètre 2 8050579c, paramètre 3 f7c7aba8, paramètre 4 f7c7a8a4.

 

signature de l'erreur:

 

BCCode:1000008e

BCP1:C0000005

BCP2:B77F3C94

BCP3:B1C7E90C

BCP4:0000000

OSVer:5_1_2600

SP:2_0

Product:768_1

 

Fichier inclus dans le rapport:

 

C:\DOCUME~1\MRZAJA~1\LOCALS~1\Temp\WERff4c.dir00\Mini100803|.dmp

C:\DOCUME~1\MRZAJA~1\LOCALS~1\Temp\WERff4c.dir00\sysdata.xml

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Bonsoir,

 

J'ai essayer d'appliquer le 1 er méthode mais j'arrive a trouver=Supprimez le ou les sous-dossiers nommés WER1.tmp.dir00.J'ai fait une recherche sur le disque local mais rien????.

 

Bon,pour ce qu'est des autres methodes niveau nettoyage,c'est bon et le probléme ne vient pas de là :P

 

Si j'enléve l'imprimante tout roule et dés que je la réinstalle,le pc plante quand ça lui prend :P

 

Si sa peut aider jvien de remarquer que dés que j'installe l'imprimante et qu'aprés je redémarre,j'atteri sur le "logon"?????

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