demande assistance a distance (wlm)

[Simpsons1964]

bonjour a toutes et a tous

 

suis bien embete avec windows live messenger je suis petit bricoleur de pc et je voudrais utilise la fonction "demande d'aide a distance " mais a chaque fois une fenetre apparais me disant que ma version n'est pas a jour et me propose donc un raccourci que j'utilise pour mettre a jour

la mis a jour ce fait apparament corredctement !?!?!?mais cela ne fonctionne toujours pas et a chaque fois on me propose cette fenetre de mis a jour

comme j'ai plusieurs pc a la maison je fait l'experience chez moi avec les adresses msn de la famille pour constate que cela ne fonctionne pas

qui pourra me depanne ? auriez vous un raccourci ?une soluce ?

d'avance merci

[thorgal]

Bonjour Simpsons1964,

 

Dans un premier temps, il faut savoir ce que l'on peut faire :

Win xp pro ne peut pas demander une assistance à un win xp familial.

Win xp familial peut demander une assistance à un autre win xp famlial ou à un win xp pro.

Ensuite il faut toutes les autorisations pare-feux (win xp + autres).

 

Cordialement...

[scritch]

salut,

 

A titre d'info, Je n'arrivais pas à me connecter à des ordinateurs distants pour une assistance à distance à cause de Zone Alarm.

Pourtant, celui-ci ne disait rien concernant un blocage quelconque. c'est à dire qu'à priori, il ne bloquait rien. Et pourtant ...

[Simpsons1964]

merci a thorgal et a scritch pour vos reponses et desole de revenir sur ce sujet si tardivement mais d'autre pc arrive avec d'autres problemes

 

plusieurs pare feu sur 4 pc de la maison (norton 2002,avast version gratuite , encore un pare feu que je ne connais pas sur le modem routeur sagem fast 1500 wg )

je ne sais pas par ou commence ma recherche . pourriez vous me guidez un peu ?

encore merci !!

[Apollo]

Bonjour,

 

Avec Zone Alarm, il faut donner à l'application WL Messenger le droit de se connecter comme serveur vu qu'il s'agit d'échanges...

 

Personnellement, pour laisser passer librement des transferts de fichiers ou faire une assistance à distance avec le pare-feu de Kaspersky Internat Security, je dois désactiver le mode furtif, juste le temps du transfert ou de l'intervention à distance.

 

Il faut également autoriser les fenêtres pop up de l'assistance à distance.

 

Il est évident que le demandeur doit également donner l'accès à cette application dans son firewall...

 

Salut thorgal

 

Bon dimanche.

Modifié le 11 mars 2007 par Apollo.01