portable qui plante lors du lancement d'applications.

[frafra]

Bonjour.

Nous nous sommes équipés d'un portable équipé vista il y a 6 mois, en complément d'un PC sous XP. Il est un peu lent mais pas de problème majeur.

 

Son antivirus Norton étant valable 6 mois, je l'ai désinstallé pour installer mcafee, l'antivirus de mon PC.

 

Depuis, lorsque je demande une analyse mcafee, ou si je lance ccleaner, ou si j'utilise l'outil windows de défragmentation, le portable plante.

 

Un écran bleu apparaît:

"A problem has been detected... etc...

 

Puis un noir, qui me propose le démarrage normal ou en mode sans échec... au bout de quelques secondes il démarre par défaut en mode normal...

 

Enfin le bureau s'installe, pendant quelques secondes une petite fenêtre noire vide intitulée "AsscrProlog.exe" apparaît... puis disparait et enfin...

 

une autre fenêtre m'informant que windows a récupéré d'un arrêt non planifié, mais "peut rechercher une solution au problème en ligne", ce qui ne donne rien sinon cette information:

 

---------------------------------------------------

Signature du problème :

Nom d’événement de problème: BlueScreen

Version du système: 6.0.6000.2.0.0.768.3

Identificateur de paramètres régionaux: 1036

 

Informations supplémentaires sur le problème :

BCCode: 1000007f

BCP1: 00000008

BCP2: 80158000

BCP3: 00000000

BCP4: 00000000

OS Version: 6_0_6000

Service Pack: 0_0

Product: 768_1

 

Fichiers aidant à décrire le problème :

C:\Windows\Minidump\Mini021708-04.dmp

C:\Users\Francine\AppData\Local\Temp\WER-89232-0.sysdata.xml

C:\Users\Francine\AppData\Local\Temp\WERE436.tmp.version.txt

 

Lire notre déclaration de confidentialité :

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=501...mp;clcid=0x040c

------------------------------------------------

 

Alors voilà, si quelqu'un a une idée de la cause de cet ennui, merci d'avance!!

 

PS: alors que j'étais en train d'écrire ce texte, le portable a planté, et a redémarré jusqu'à cette page...

c'est quand même assez surprenant!

 

J'édite pour ajouter que quoi que je fasse, le portable se relance tout seul à peu près toutes les dix minutes. Du coup je ne suis pas cerain d'être dans la bonne cat.

Modifié le 17 février 2008 par frafra

[thorgal]

Bonjour,

 

Quand tu as désinstallé Norton, as tu utilisé l'outil pour ou pas ?

 

Cordialement...

[frafra]

Bonjour,

 

Quand tu as désinstallé Norton, as tu utilisé l'outil pour ou pas ?

 

Cordialement...

 

Bonjour, et merci,

j'ai utilisé l'outil "ajout_suppression de programmes"

[thorgal]

Cela ne suffit pas pour désinstaller Norton, il doit certainement rester quelques traces qui peuvent occasionner tes plantages.

 

Voici un lien où tu pourras le télécharger.

 

Bonne continuation et tiens nous au courant de l'évolution de ton problème...

Modifié le 17 février 2008 par thorgal

[frafra]

Cela ne suffit pas pour désinstaller Norton, il doit certainement rester quelques traces qui peuvent occasionner tes plantages.

 

Voici un lien où tu pourras le télécharger.

 

Bonne continuation et tiens nous au courant de l'évolution de ton problème...

 

Merci, je regarde ça attentivement.

A plus tard.

[Zonk]

Allo frafra

 

Thorgal a probablement visé juste....

suite à ses conseils ,j'irais de cette façon....

 

Télécharge HJT et enregistre le sur ton bureau ...

http://telechargement.zebulon.fr/hijackthis.html

 

Tu fermes tout les programmes que tu as ouvert .....y compris le navigateur. sauf ton anti-virus et pare-feux

• Lance HijackThis
  
• Clic sur "Do a system scan and save the log"
  
• Cela va t'ouvrir un bloc note à la fin du scan.
  
• Copie son contenu et poste le dans ton prochain message.
  

Bye

Modifié le 17 février 2008 par Zonk

[frafra]

OK je poste un rapport dès que possible.

Je ne le fais pas en mode sans échec, dans un premier temps?

[frafra]

Voici le rapport, en mode normal, toutes fenêtres fermées:

 

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2

Scan saved at 14:26:10, on 17/02/2008

Platform: Windows Vista (WinNT 6.00.1904)

MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16609)

Boot mode: Normal

 

Running processes:

C:\Windows\system32\taskeng.exe

C:\Windows\system32\Dwm.exe

C:\Windows\Explorer.EXE

C:\Program Files\Windows Defender\MSASCui.exe

C:\Program Files\Motorola\SMSERIAL\sm56hlpr.exe

C:\Windows\System32\rundll32.exe

C:\Windows\System32\rundll32.exe

C:\Program Files\Nero\Nero 7\InCD\InCD.exe

C:\Windows\RtHDVCpl.exe

C:\Program Files\ASUS\ATK Media\DMedia.exe

C:\Program Files\PowerForPhone\PowerForPhone.exe

C:\Windows\ASScrPro.exe

C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\IAAnotif.exe

C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe

C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe

C:\Program Files\Common Files\Real\Update_OB\realsched.exe

C:\Program Files\SiteAdvisor\6253\SiteAdv.exe

C:\Windows\ehome\ehtray.exe

C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe

C:\Program Files\ASUS\Asus MultiFrame\MultiFrame.exe

C:\Program Files\Google\Google Updater\GoogleUpdater.exe

C:\Program Files\WinZip\WZQKPICK.EXE

C:\Windows\ehome\ehmsas.exe

C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe

C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe

c:\PROGRA~1\mcafee.com\agent\mcagent.exe

C:\Users\Francine\AppData\Local\Temp\Rar$EX00.349\HijackThis.exe

C:\Program Files\WinRAR\WinRAR.exe

C:\Users\Francine\AppData\Local\Temp\Rar$EX00.179\HijackThis.exe

 

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://www.asus.com

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

O1 - Hosts: ::1 localhost

O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll

O2 - BHO: (no name) - {089FD14D-132B-48FC-8861-0048AE113215} - C:\Program Files\SiteAdvisor\6253\SiteAdv.dll

O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll

O2 - BHO: scriptproxy - {7DB2D5A0-7241-4E79-B68D-6309F01C5231} - c:\PROGRA~1\mcafee\VIRUSS~1\scriptcl.dll

O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)

O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll

O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll

O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\2.1.615.5858\swg.dll

O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar2.dll

O3 - Toolbar: McAfee SiteAdvisor - {0BF43445-2F28-4351-9252-17FE6E806AA0} - C:\Program Files\SiteAdvisor\6253\SiteAdv.dll

O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide

O4 - HKLM\..\Run: [sMSERIAL] C:\Program Files\Motorola\SMSERIAL\sm56hlpr.exe

O4 - HKLM\..\Run: [NvSvc] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\nvsvc.dll,nvsvcStart

O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvCpl.dll,NvStartup

O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\Windows\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit

O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\Program Files\Common Files\Ahead\Lib\NeroCheck.exe

O4 - HKLM\..\Run: [inCD] C:\Program Files\Nero\Nero 7\InCD\InCD.exe

O4 - HKLM\..\Run: [RtHDVCpl] RtHDVCpl.exe

O4 - HKLM\..\Run: [skytel] Skytel.exe

O4 - HKLM\..\Run: [ATKMEDIA] C:\Program Files\ASUS\ATK Media\DMEDIA.EXE

O4 - HKLM\..\Run: [synTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe

O4 - HKLM\..\Run: [PowerForPhone] C:\Program Files\PowerForPhone\PowerForPhone.exe

O4 - HKLM\..\Run: [ASUS Screen Saver Protector] C:\Windows\ASScrPro.exe

O4 - HKLM\..\Run: [ASUS Camera ScreenSaver] C:\Windows\ASScrProlog.exe

O4 - HKLM\..\Run: [iAAnotif] "C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\Iaanotif.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [sunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [Google Desktop Search] "C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe" /startup

O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Common Files\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot

O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe" -atboottime

O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [siteAdvisor] C:\Program Files\SiteAdvisor\6253\SiteAdv.exe

O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe

O4 - HKCU\..\Run: [ehTray.exe] C:\Windows\ehome\ehTray.exe

O4 - HKCU\..\Run: [sidebar] C:\Program Files\Windows Sidebar\sidebar.exe /autoRun

O4 - Global Startup: MultiFrame.lnk = ?

O4 - Global Startup: Outil de mise à jour Google.lnk = C:\Program Files\Google\Google Updater\GoogleUpdater.exe

O4 - Global Startup: WinZip Quick Pick.lnk = C:\Program Files\WinZip\WZQKPICK.EXE

O8 - Extra context menu item: Add to Windows &Live Favorites - http://favorites.live.com/quickadd.aspx

O8 - Extra context menu item: E&xport to Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000

O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll

O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office12\REFIEBAR.DLL

O13 - Gopher Prefix:

O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~1\Google\GOOGLE~3\GOEC62~1.DLL

O23 - Service: ADSM Service (ADSMService) - Unknown owner - C:\Program Files\ASUS\ASUS Data Security Manager\ADSMSrv.exe

O23 - Service: ASLDR Service (ASLDRService) - Unknown owner - C:\Program Files\ATK Hotkey\ASLDRSrv.exe

O23 - Service: ATKGFNEX Service (ATKGFNEXSrv) - Unknown owner - C:\Program Files\ATKGFNEX\GFNEXSrv.exe

O23 - Service: dlbu_device - - C:\Windows\system32\dlbucoms.exe

O23 - Service: McAfee E-mail Proxy (Emproxy) - McAfee, Inc. - C:\PROGRA~1\COMMON~1\McAfee\EmProxy\emproxy.exe

O23 - Service: Intel® PROSet/Wireless Event Log (EvtEng) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\EvtEng.exe

O23 - Service: GoogleDesktopManager - Google - C:\Program Files\Google\Google Desktop Search\GoogleDesktop.exe

O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe

O23 - Service: Intel® Matrix Storage Event Monitor (IAANTMON) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Intel Matrix Storage Manager\Iaantmon.exe

O23 - Service: InCD Helper (InCDsrv) - Nero AG - C:\Program Files\Nero\Nero 7\InCD\InCDsrv.exe

O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe

O23 - Service: McAfee HackerWatch Service - McAfee, Inc. - C:\Program Files\Common Files\McAfee\HackerWatch\HWAPI.exe

O23 - Service: McAfee Update Manager (mcmispupdmgr) - McAfee, Inc. - C:\PROGRA~1\McAfee\MSC\mcupdmgr.exe

O23 - Service: McAfee Services (mcmscsvc) - McAfee, Inc. - C:\PROGRA~1\McAfee\MSC\mcmscsvc.exe

O23 - Service: McAfee Network Agent (McNASvc) - McAfee, Inc. - c:\PROGRA~1\COMMON~1\mcafee\mna\mcnasvc.exe

O23 - Service: McAfee Scanner (McODS) - McAfee, Inc. - C:\PROGRA~1\McAfee\VIRUSS~1\mcods.exe

O23 - Service: McAfee Protection Manager (mcpromgr) - McAfee, Inc. - C:\PROGRA~1\McAfee\MSC\mcpromgr.exe

O23 - Service: McAfee Redirector Service (McRedirector) - McAfee, Inc. - c:\PROGRA~1\COMMON~1\mcafee\redirsvc\redirsvc.exe

O23 - Service: McAfee Real-time Scanner (McShield) - McAfee, Inc. - C:\PROGRA~1\McAfee\VIRUSS~1\mcshield.exe

O23 - Service: McAfee SystemGuards (McSysmon) - McAfee, Inc. - C:\PROGRA~1\McAfee\VIRUSS~1\mcsysmon.exe

O23 - Service: McAfee Personal Firewall Service (MpfService) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\McAfee\MPF\MPFSrv.exe

O23 - Service: NBService - Nero AG - C:\Program Files\Nero\Nero 7\Nero BackItUp\NBService.exe

O23 - Service: NMIndexingService - Nero AG - C:\Program Files\Common Files\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe

O23 - Service: Intel® PROSet/Wireless Registry Service (RegSrvc) - Intel Corporation - C:\Program Files\Intel\Wireless\Bin\RegSrvc.exe

O23 - Service: Service SiteAdvisor (SiteAdvisor Service) - Unknown owner - C:\Program Files\SiteAdvisor\6253\SAService.exe

O23 - Service: spmgr - Unknown owner - C:\Program Files\ASUS\NB Probe\SPM\spmgr.exe

 

--

End of file - 9403 bytes

[Zonk]

L'outil de Symantec semble avoir marcher tempête !!

ton HJT semble beau........comment se porte la bête ???

@+

Édit: j'ai corrigé mon message...j'oubliais que tu es sous Vista....sooooory

Modifié le 17 février 2008 par Zonk

[frafra]

et oui! et c'est bien cela qui m'embête...

car autant je bricole avec assez de réussite le PC sous XP, autant vista me prend au dépourvu, et j'ai peur de ne pas le maîtriser corrrectement!

 

Donc pour l'instant, en surf aucun problème, il est même assez rapide, mais dès que je lance mcafee ou par exemple Auslogic diskdefrag, ça plante et reviens à l'écran bleu.

 

Ceci dit mon DD n'est utilisé qu'à 30%, et l'utilisation de la RAM ne monte guère au dessus de 50% (c'est à dire 1Go), mais c'est pour dire...

 

Il y a donc bien un problème que je ne comprends pas.