Fenêtre intempestive

[titileroi]

bonjour a tous depuis ce soir lorsque je clique sur differents programmes, au lieu de se lancer une fenetre s\'ouvre avec context menu platinum, je dois attendre un moment (60 sec )que le decompte s\'arrete et cliquer.

la la fenetre se ferme et pas le programme en fait il s\'est associer a certain raccourci. voila mon rapport hijackthis.

 

merci par avance

 

http://www.casimages.com/img.php?i=091012082323419989.png

 

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2

Scan saved at 19:19:16, on 12/10/2009

Platform: Windows Vista SP2 (WinNT 6.00.1906)

MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.6001.18813)

Boot mode: Normal

 

Running processes:

C:\\Program Files (x86)\\IObit\\Advanced SystemCare 3\\AWC.exe

C:\\Program Files (x86)\\ASUS\\EPU-4 Engine\\FourEngine.exe

C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Acronis\\Schedule2\\schedhlp.exe

C:\\Program Files (x86)\\Lexmark 3400 Series\\lxcymon.exe

C:\\Program Files (x86)\\Lexmark 3400 Series\\ezprint.exe

C:\\Program Files (x86)\\IObit\\Advanced SystemCare 3\\Sup_SmartRAM.exe

C:\\Program Files (x86)\\Sony Ericsson\\Sony Ericsson PC Suite\\SEPCSuite.exe

C:\\Program Files (x86)\\Siber Systems\\AI RoboForm\\robotaskbaricon.exe

C:\\Program Files (x86)\\EXPERTool\\TBPANEL.exe

C:\\Program Files (x86)\\ASUS\\AI Suite\\AiSuite.exe

C:\\Program Files (x86)\\TechSmith\\Snagit 9\\Snagit32.exe

C:\\Program Files (x86)\\Acronis\\TrueImageHome\\TrueImageMonitor.exe

C:\\Program Files (x86)\\Acronis\\TrueImageHome\\TimounterMonitor.exe

C:\\Program Files (x86)\\ASUS\\AI Suite\\AiNap\\AiNap.exe

C:\\Program Files (x86)\\BillP Studios\\WinPatrol\\WinPatrol.exe

C:\\Program Files (x86)\\TechSmith\\Snagit 9\\TSCHelp.exe

C:\\Program Files (x86)\\TechSmith\\Snagit 9\\SnagPriv.exe

C:\\Program Files (x86)\\TechSmith\\Snagit 9\\snagiteditor.exe

C:\\Program Files (x86)\\ASUS\\AASP\\1.00.88\\aaCenter.exe

C:\\Program Files\\Logitech\\SetPoint\\x86\\SetPoint32.exe

C:\\Program Files (x86)\\Hewlett-Packard\\KBD\\kbd.exe

C:\\Windows\\SysWOW64\\conime.exe

C:\\Program Files (x86)\\Java\\jre6\\bin\\jusched.exe

C:\\Program Files (x86)\\DAEMON Tools Lite\\daemon.exe

C:\\Program Files (x86)\\uTorrent\\uTorrent.exe

C:\\Windows\\SysWOW64\\java.exe

C:\\Program Files (x86)\\Java\\jre6\\bin\\java.exe

C:\\Program Files (x86)\\Mozilla Firefox\\firefox.exe

D:\\Téléchargement\\HiJackThis.exe

 

R1 - HKCU\\Software\\Microsoft\\Internet Explorer\\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R0 - HKCU\\Software\\Microsoft\\Internet Explorer\\Main,Start Page = http://www.free.fr

R1 - HKLM\\Software\\Microsoft\\Internet Explorer\\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157

R1 - HKLM\\Software\\Microsoft\\Internet Explorer\\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R1 - HKLM\\Software\\Microsoft\\Internet Explorer\\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

R0 - HKLM\\Software\\Microsoft\\Internet Explorer\\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157

R0 - HKLM\\Software\\Microsoft\\Internet Explorer\\Search,SearchAssistant =

R0 - HKLM\\Software\\Microsoft\\Internet Explorer\\Search,CustomizeSearch =

R0 - HKLM\\Software\\Microsoft\\Internet Explorer\\Main,Local Page = C:\\Windows\\SysWOW64\\blank.htm

R0 - HKCU\\Software\\Microsoft\\Internet Explorer\\Toolbar,LinksFolderName =

F2 - REG:system.ini: UserInit=userinit.exe

O1 - Hosts: ::1 localhost

O2 - BHO: SnagIt Toolbar Loader - {00C6482D-C502-44C8-8409-FCE54AD9C208} - C:\\Program Files (x86)\\TechSmith\\Snagit 9\\SnagitBHO.dll

O2 - BHO: RoboForm - {724d43a9-0d85-11d4-9908-00400523e39a} - C:\\Program Files (x86)\\Siber Systems\\AI RoboForm\\roboform.dll

O2 - BHO: Programme d\'aide de l\'Assistant de connexion Windows Live ID - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Microsoft Shared\\Windows Live\\WindowsLiveLogin.dll

O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\\Program Files (x86)\\Google\\GoogleToolbarNotifier\\5.1.1309.3572\\swg.dll

O2 - BHO: Java Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\\Program Files (x86)\\Java\\jre6\\bin\\jp2ssv.dll

O3 - Toolbar: &RoboForm - {724d43a0-0d85-11d4-9908-00400523e39a} - C:\\Program Files (x86)\\Siber Systems\\AI RoboForm\\roboform.dll

O3 - Toolbar: Snagit - {8FF5E183-ABDE-46EB-B09E-D2AAB95CABE3} - C:\\Program Files (x86)\\TechSmith\\Snagit 9\\SnagitIEAddin.dll

O4 - HKLM\\..\\Run: [TrueImageMonitor.exe] C:\\Program Files (x86)\\Acronis\\TrueImageHome\\TrueImageMonitor.exe

O4 - HKLM\\..\\Run: [AcronisTimounterMonitor] C:\\Program Files (x86)\\Acronis\\TrueImageHome\\TimounterMonitor.exe

O4 - HKLM\\..\\Run: [Ai Nap] \"C:\\Program Files (x86)\\ASUS\\AI Suite\\AiNap\\AiNap.exe\"

O4 - HKLM\\..\\Run: [QFan Help] \"C:\\Program Files (x86)\\ASUS\\AI Suite\\QFan3\\QFanHelp.exe\"

O4 - HKLM\\..\\Run: [Cpu Level Up help] \"C:\\Program Files (x86)\\ASUS\\AI Suite\\CpuLevelUpHelp.exe\"

O4 - HKLM\\..\\Run: [WinPatrol] \"C:\\Program Files (x86)\\BillP Studios\\WinPatrol\\winpatrol.exe\" -expressboot

O4 - HKLM\\..\\Run: [KBD] C:\\Program Files (x86)\\Hewlett-Packard\\KBD\\KbdStub.EXE

O4 - HKLM\\..\\Run: [AdobeCS4ServiceManager] \"C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Adobe\\CS4ServiceManager\\CS4ServiceManager.exe\" -launchedbylogin

O4 - HKCU\\..\\Run: [smartRAM] \"C:\\Program Files (x86)\\IObit\\Advanced SystemCare 3\\Sup_SmartRAM.exe\" /m

O4 - HKCU\\..\\Run: [uTorrent] \"C:\\Program Files (x86)\\uTorrent\\uTorrent.exe\"

O4 - HKCU\\..\\Run: [sony Ericsson PC Suite] \"C:\\Program Files (x86)\\Sony Ericsson\\Sony Ericsson PC Suite\\SEPCSuite.exe\" /systray /nologon

O4 - HKCU\\..\\Run: [RoboForm] \"C:\\Program Files (x86)\\Siber Systems\\AI RoboForm\\RoboTaskBarIcon.exe\"

O4 - HKCU\\..\\Run: [NVIDIA nTune] \"C:\\Program Files (x86)\\NVIDIA Corporation\\nTune\\nTuneCmd.exe\" clear

O4 - HKCU\\..\\Run: [GAINWARD] C:\\Program Files (x86)\\EXPERTool\\TBPanel.exe /A

O4 - HKCU\\..\\Run: [ehTray.exe] C:\\Windows\\ehome\\ehTray.exe

O4 - HKUS\\S-1-5-19\\..\\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\\Windows Sidebar\\Sidebar.exe /detectMem (User \'SERVICE LOCAL\')

O4 - HKUS\\S-1-5-19\\..\\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User \'SERVICE LOCAL\')

O4 - HKUS\\S-1-5-20\\..\\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\\Windows Sidebar\\Sidebar.exe /detectMem (User \'SERVICE RÉSEAU\')

O4 - Startup: OGameAutomizer.exe.lnk = D:\\Documents\\ogame\\OGameAutomizer.exe

O4 - Global Startup: AI Suite v1.05.22.lnk = C:\\Program Files (x86)\\ASUS\\AI Suite\\AiSuite.exe

O4 - Global Startup: Logitech SetPoint.lnk = ?

O4 - Global Startup: Snagit 9.lnk = C:\\Program Files (x86)\\TechSmith\\Snagit 9\\Snagit32.exe

O8 - Extra context menu item: Barre RoboForm - file://C:\\Program Files (x86)\\Siber Systems\\AI RoboForm\\RoboFormComShowToolbar.html

O8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\\PROGRA~2\\MICROS~2\\Office12\\EXCEL.EXE/3000

O8 - Extra context menu item: Enregistrer le formulaire - file://C:\\Program Files (x86)\\Siber Systems\\AI RoboForm\\RoboFormComSavePass.html

O8 - Extra context menu item: Personnaliser le menu - file://C:\\Program Files (x86)\\Siber Systems\\AI RoboForm\\RoboFormComCustomizeIEMenu.html

O8 - Extra context menu item: Remplir le formulaire - file://C:\\Program Files (x86)\\Siber Systems\\AI RoboForm\\RoboFormComFillForms.html

O9 - Extra button: @C:\\Windows\\WindowsMobile\\INetRepl.dll,-222 - {2EAF5BB1-070F-11D3-9307-00C04FAE2D4F} - C:\\Windows\\WindowsMobile\\INetRepl.dll

O9 - Extra button: (no name) - {2EAF5BB2-070F-11D3-9307-00C04FAE2D4F} - C:\\Windows\\WindowsMobile\\INetRepl.dll

O9 - Extra \'Tools\' menuitem: @C:\\Windows\\WindowsMobile\\INetRepl.dll,-223 - {2EAF5BB2-070F-11D3-9307-00C04FAE2D4F} - C:\\Windows\\WindowsMobile\\INetRepl.dll

O9 - Extra button: Remplir - {320AF880-6646-11D3-ABEE-C5DBF3571F46} - file://C:\\Program Files (x86)\\Siber Systems\\AI RoboForm\\RoboFormComFillForms.html

O9 - Extra \'Tools\' menuitem: Remplir le formulaire - {320AF880-6646-11D3-ABEE-C5DBF3571F46} - file://C:\\Program Files (x86)\\Siber Systems\\AI RoboForm\\RoboFormComFillForms.html

O9 - Extra button: Enregistrer - {320AF880-6646-11D3-ABEE-C5DBF3571F49} - file://C:\\Program Files (x86)\\Siber Systems\\AI RoboForm\\RoboFormComSavePass.html

O9 - Extra \'Tools\' menuitem: Enregistrer le formulaire - {320AF880-6646-11D3-ABEE-C5DBF3571F49} - file://C:\\Program Files (x86)\\Siber Systems\\AI RoboForm\\RoboFormComSavePass.html

O9 - Extra button: Barre RoboForm - {724d43aa-0d85-11d4-9908-00400523e39a} - file://C:\\Program Files (x86)\\Siber Systems\\AI RoboForm\\RoboFormComShowToolbar.html

O9 - Extra \'Tools\' menuitem: Barre RoboForm - {724d43aa-0d85-11d4-9908-00400523e39a} - file://C:\\Program Files (x86)\\Siber Systems\\AI RoboForm\\RoboFormComShowToolbar.html

O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\\PROGRA~2\\MICROS~2\\Office12\\REFIEBAR.DLL

O13 - Gopher Prefix:

O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/get/shoc...ash/swflash.cab

O17 - HKLM\\System\\CCS\\Services\\Tcpip\\..\\{C62EE3E2-9B2E-456D-B1BC-B21115054EE9}: NameServer = 212.27.40.240,212.27.40.241

O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\\PROGRA~2\\COMMON~1\\Skype\\SKYPE4~1.DLL

O23 - Service: Acronis Scheduler2 Service (AcrSch2Svc) - Acronis - C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Acronis\\Schedule2\\schedul2.exe

O23 - Service: @%SystemRoot%\\system32\\Alg.exe,-112 (ALG) - Unknown owner - C:\\Windows\\System32\\alg.exe (file missing)

O23 - Service: Service d\'état ASP.NET (aspnet_state) - Unknown owner - C:\\Windows\\Microsoft.NET\\Framework\\v2.0.50727\\aspnet_state.exe (file missing)

O23 - Service: @dfsrres.dll,-101 (DFSR) - Unknown owner - C:\\Windows\\system32\\DFSR.exe (file missing)

O23 - Service: ESET HTTP Server (EhttpSrv) - ESET - C:\\Program Files\\ESET\\ESET NOD32 Antivirus\\EHttpSrv.exe

O23 - Service: ESET Service (ekrn) - ESET - C:\\Program Files\\ESET\\ESET NOD32 Antivirus\\x86\\ekrn.exe

O23 - Service: @%systemroot%\\system32\\fxsresm.dll,-118 (Fax) - Unknown owner - C:\\Windows\\system32\\fxssvc.exe (file missing)

O23 - Service: FLEXnet Licensing Service - Acresso Software Inc. - C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Macrovision Shared\\FLEXnet Publisher\\FNPLicensingService.exe

O23 - Service: FLEXnet Licensing Service 64 - Acresso Software Inc. - C:\\Program Files\\Common Files\\Macrovision Shared\\FLEXnet Publisher\\FNPLicensingService64.exe

O23 - Service: Service Google Update (gupdate1c9f7d931bbb234) (gupdate1c9f7d931bbb234) - Google Inc. - C:\\Program Files (x86)\\Google\\Update\\GoogleUpdate.exe

O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\\Program Files (x86)\\Google\\Common\\Google Updater\\GoogleUpdaterService.exe

O23 - Service: @keyiso.dll,-100 (KeyIso) - Unknown owner - C:\\Windows\\system32\\lsass.exe (file missing)

O23 - Service: Logitech Bluetooth Service (LBTServ) - Logitech, Inc. - C:\\Program Files\\Common Files\\Logishrd\\Bluetooth\\LBTServ.exe

O23 - Service: lxcy_device - - C:\\Windows\\system32\\lxcycoms.exe

O23 - Service: Ma-Config Service (maconfservice) - CybelSoft - C:\\Program Files\\ma-config.com\\maconfservice.exe

O23 - Service: @comres.dll,-2797 (MSDTC) - Unknown owner - C:\\Windows\\System32\\msdtc.exe (file missing)

O23 - Service: NMSAccessU - Unknown owner - C:\\Program Files (x86)\\CDBurnerXP\\NMSAccessU.exe

O23 - Service: nTune Service (nTuneService) - NVIDIA - C:\\Program Files (x86)\\NVIDIA Corporation\\nTune\\nTuneService.exe

O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (nvsvc) - Unknown owner - C:\\Windows\\system32\\nvvsvc.exe (file missing)

O23 - Service: PunkBuster (PnkBstrA) - Unknown owner - C:\\Program Files (x86)\\Electronic Arts\\Medal of Honor Airborne\\UnrealEngine3\\MOHAGame\\pb\\PnkBstrA.exe

O23 - Service: @%systemroot%\\system32\\psbase.dll,-300 (ProtectedStorage) - Unknown owner - C:\\Windows\\system32\\lsass.exe (file missing)

O23 - Service: Remote Packet Capture Protocol v.0 (experimental) (rpcapd) - CACE Technologies - C:\\Program Files (x86)\\WinPcap\\rpcapd.exe

O23 - Service: @%systemroot%\\system32\\Locator.exe,-2 (RpcLocator) - Unknown owner - C:\\Windows\\system32\\locator.exe (file missing)

O23 - Service: @%SystemRoot%\\system32\\samsrv.dll,-1 (SamSs) - Unknown owner - C:\\Windows\\system32\\lsass.exe (file missing)

O23 - Service: @%SystemRoot%\\system32\\SLsvc.exe,-101 (slsvc) - Unknown owner - C:\\Windows\\system32\\SLsvc.exe (file missing)

O23 - Service: @%systemroot%\\system32\\spoolsv.exe,-1 (Spooler) - Unknown owner - C:\\Windows\\System32\\spoolsv.exe (file missing)

O23 - Service: NVIDIA Stereoscopic 3D Driver Service (Stereo Service) - NVIDIA Corporation - C:\\Program Files (x86)\\NVIDIA Corporation\\3D Vision\\nvSCPAPISvr.exe

O23 - Service: @%SystemRoot%\\System32\\TuneUpDefragService.exe,-1 (TuneUp.Defrag) - Unknown owner - C:\\Windows\\System32\\TuneUpDefragService.exe (file missing)

O23 - Service: @%SystemRoot%\\system32\\ui0detect.exe,-101 (UI0Detect) - Unknown owner - C:\\Windows\\system32\\UI0Detect.exe (file missing)

O23 - Service: @%SystemRoot%\\system32\\vds.exe,-100 (vds) - Unknown owner - C:\\Windows\\System32\\vds.exe (file missing)

O23 - Service: @%systemroot%\\system32\\vssvc.exe,-102 (VSS) - Unknown owner - C:\\Windows\\system32\\vssvc.exe (file missing)

O23 - Service: @%systemroot%\\system32\\wbengine.exe,-104 (wbengine) - Unknown owner - C:\\Windows\\system32\\wbengine.exe (file missing)

O23 - Service: @%Systemroot%\\system32\\wbem\\wmiapsrv.exe,-110 (wmiApSrv) - Unknown owner - C:\\Windows\\system32\\wbem\\WmiApSrv.exe (file missing)

O23 - Service: @%ProgramFiles%\\Windows Media Player\\wmpnetwk.exe,-101 (WMPNetworkSvc) - Unknown owner - C:\\Program Files (x86)\\Windows Media Player\\wmpnetwk.exe (file missing)

 

--

End of file - 13049 bytes

Modifié le 12 octobre 2009 par titileroi

[pear]

Bonsoir,

 

Hijackthis ne fonctionne pas correctement sous 64 bits.

 

 

Téléchargez MBAM

 

Branchez tous les supports amovibles avant de faire ce scan (clé usb/disque dur externe etc)

Si vous utilisez Spybot

Pour désactiver TeaTimer qui ne set à rien et peut faire échouer une désinfection:!

Afficher d'abord le Mode Avancé dans SpyBot

->Options Avancées :

- >menu Mode, Mode Avancé.

Une colonne de menus apparaît dans la partie gauche :

- >cliquer sur Outils,

- >cliquer sur Résident,

Dans Résident :

- >décocher Résident "TeaTimer" pour le désactiver.

* Double cliquez sur l'icône Download_mbam-setup.exe pour lancer le processus d'installation.

Enregistrez le sur le bureau .

Fermer toutes les fenêtres et programmes

Suivez les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet)

N'apportez aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation,

Vérifiez que les options Update et Launch soient cochées

MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse.

cliquer sur OK pour fermer la boîte de dialogue..

* Dans l'onglet "mise à jour", cliquez sur le bouton Recherche de mise à jour:

Si le pare-feu demande l'autorisation à MBAM de se connecter, acceptez.

* Une fois la mise à jour terminée, allez dans l'onglet Recherche.

* Sélectionnez "Exécuter un examen complet"

* Cliquez sur "Rechercher"

* .L' analyse prendra un certain temps, soyez patient !

* A la fin , un message affichera :

L'examen s'est terminé normalement.

 

*Si MBAM n'a rien trouvé, il le dira aussi.

Cliquez sur "Ok" pour poursuivre.

*Fermez les navigateurs.

Cliquez sur Afficher les résultats .

 

*Sélectionnez tout et cliquez sur Supprimer la sélection ,

MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.

puis ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse qui peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs.

* Copiez-collez ce rapport dans la prochaine réponse.

[titileroi]

merci a toi pear, en fait j'avais installé un logiciel cité par zebulon

 

FILEminimizer Office gratuit pour les Zebuloniens.

 

et ça venait vraisemblablement de lui, en le désinstallant plus de problèmes.

 

je vais quand même faire un coup mbam et te posterai le résultat.

 

encore merci pour ton aide

Modifié le 13 octobre 2009 par titileroi

[titileroi]

voici le rapprot mbam

 

 

Malwarebytes' Anti-Malware 1.41

Version de la base de données: 2955

Windows 6.0.6002 Service Pack 2

 

14/10/2009 12:07:40

mbam-log-2009-10-14 (12-07-36).txt

 

Type de recherche: Examen complet (C:\|D:\|E:\|F:\|M:\|)

Eléments examinés: 296049

Temps écoulé: 45 minute(s), 2 second(s)

 

Processus mémoire infecté(s): 0

Module(s) mémoire infecté(s): 0

Clé(s) du Registre infectée(s): 0

Valeur(s) du Registre infectée(s): 0

Elément(s) de données du Registre infecté(s): 1

Dossier(s) infecté(s): 0

Fichier(s) infecté(s): 0

 

Processus mémoire infecté(s):

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Module(s) mémoire infecté(s):

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Clé(s) du Registre infectée(s):

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Valeur(s) du Registre infectée(s):

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Elément(s) de données du Registre infecté(s):

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\NoActiveDesktopChanges (Hijack.DisplayProperties) -> Bad: (1) Good: (0) -> No action taken.

 

Dossier(s) infecté(s):

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Fichier(s) infecté(s):

(Aucun élément nuisible détecté)

[pear]

Bonjour,

 

Il n'y a pas de problème.

[titileroi]

ok je te remercie encore une fois

 

bonne journée

[carole49]

Bonjour, je rencontre le même problème de fenetre "context menu platinum" pour ouvrir microsoft word, excel, powerpoint... POuvez vous m'aidez??! Merci beaucoup! Je ne sais pas du tout quoi faire....

[Apollo]

Bonjour,

 

Tu as déterré un sujet vieux d'un an et demi.

 

Pour des raisons d'ordre sur le forum et afin de ne pas se mélanger les pinceaux avec les différents rapports et demandes d'analyses, il ne faut pas poster dans le sujet d'un autre membre, chaque procédure est personnelle et faite sur mesure.

 

Crée ton propre sujet en cliquant sur le bouton "Commencer un sujet":

 

 

Tu seras alors prise en charge personnellement, avec des procédures qui te seront propres.

 

Par la suite, pour répondre dans ton sujet, utilise uniquement le bouton Ajouter une Réponse et non "répondre" pour ne pas citer le post précédent. Merci.

 

+++