redemarrage constant

[Invité joesat]

Bonjour,

 

après plusieurs heures à apprendre moult détails sur la mise en veille et la gestion de l'alimentation sous seven, je viens à votre rencontre pour résoudre cette question.

 

un portable acer 5810 TG, sous windows seven.

 

depuis un réglage date et heure via le bios, il m'est impossible d'éteindre ce PC.

 

pire, il ne se met pas en veille ou veille prolongée lorsqu'on effectue cette commande, mais reboot.

 

un test avec dumppo.exe montre que les états S3 S4 et S5 sont supportés.

 

Par ailleurs impossible de démarrer en mode sans échec, avec ou sans prise en charge réseau.

 

Enfin, si sous msconfig.exe tout est décoché au démarrage (programmes et services), cela ne change rien au problème.

 

qu'en pensez-vous?

 

merci

[thorgal]

Bonjour,

 

Retire la batterie et le cordon d'alimenntation. Reste appuyé 30 secondes sur le bouton de mise en marche. Après cela remats tout en place et redémarre le pc.

[joesat]

cela n'a rien donné...

 

dans le gestionnaire de périphériques, ligne pilotes non plug-and-play, il y a un point d'exclamation devant le pilote sptd...

 

par ailleurs je vient de vérifier toutes les lignes de ce gestionnaire, aucun périphérique n'est autorisé à sortir l'ordi de veille.

 

et pour l'action du bouton d'alimentation dans barre de tache, propriétés, menu démarrer, il est sur "arrêter".

 

si je coche démarrage en mode diagnostic dans msconfig.exe, pas de reboot en mode sans échec.

 

si je choisi dans msconfig le boot sécurisé, le boot se fait jusqu'au message "the system is booting in safe mode", puis recommence, etc....

 

j'ai tenté la restauration système, mais: "une erreur s'est produite durant la restauration. (0x8000ffff)"

 

memtest86+ en cours...

Modifié le 14 juin 2010 par joesat

[thorgal]

Re,

 

Après la vérif des rams, si pas d'erreur, il serait bien de les intervertir. Ensuite, tu peux procéder à une vérification minutieuse du disque dur, cela ne fait jamais de mal même si c'est un peu long !

As tu vérifié la gestion d'alimentation. Mets tout par défaut, s'il te plait.

[joesat]

bonjour Thorgal,

 

après 30 minutes de memtest, RAS.

interventir les barettes, j'suis pas trop chaud car c'est un portable que l'on m'a confié pour réparation (bénévole bien sur, comme toi )

 

la vérif minutieuse du DD, c'est avec chekdisc?

 

sinon, outil diagnostics de la mémoir windows en cours...

 

merci

Modifié le 14 juin 2010 par joesat

[thorgal]

Si le pc n'est plus sous garantie, tu ne risques pas grand chose ! De plus, quand on fait un memtest, il faut le faire sur chaque barrette.

Généralement, les barrettes sont assez accessibles sans tout démonter dans les portables Acer. Une plaque en dessous du pc. Soit tu passes par la console de récupération (cd Windows) et tu tapes chkdsk /r. soit directement sous Windows, clic droit sur le disque dur, Propriétés, Outils, Vérifier maintenant. Tu coches les deux cases proposées et tu redémarres le pc.

[joesat]

le PC est sous garantie.

 

mais si au final ce n'est pas matériel mais une infection.... le SAV sera facturé.

Modifié le 14 juin 2010 par joesat

[joesat]

chekdisc : "c:\ le volume est propre"

 

j'ai mis toutes les options de gestion d'alimentation par défaut

 

j'arrive à démarrer en mode sans échec en choisissant dans le menu de choix (touche F8) au boot : dernière bonne configuration

 

puis je fait démarrer, arrêter... l'ordi s'arrête... 5 secondes passent... il redémarre!

[joesat]

Bon,

 

pour info alt + F10 = réinstallation usine du portable (je sais, c'est vilain de baisser les bras...)

 

extinction du PC.... qui se rallume tout seul dans les 5 secondes!!

 

donc c'est matériel et pas logiciel, non?

 

un virus pourrait-il "survivre" à une réinstallation usine?

[thorgal]

Bonsoir,

 

Un virus dans la mbr du disque dur, il me semble que oui, mais ça n'arrive pas si souvent que ça !

As tu vérifié dans le bios (par hasard) si une option n'était pas bonne. Il me semble te l'avoir déjà proposé, mais il faudrait remettre les paramètres par défaut puis valider avant d'en sortir pour démarrer ton pc normalement.