Comment corriger un problème

[clafra77]

Bonjour,

Nouveau sur votre forum et n'ayant pas trop de background PC j'ai utilisé le logiciel ZHP pour analyser mon PC et il detecte le problème suivant en rouge:

 

 

---\\ Infection BT - BHO/Toolbar (Possible)

O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {CF739809-1C6C-47C0-85B9-569DBB141420} - (Ask Search) - http://toolbar.ask.com/toolbarv/askRedirect?gct=&gc=1&q={searchTerms}&crm=1&toolbar=VZ2

 

Comment corriger ce problème?

Merci d'avance pour votre aide et aussi de m'indiquer si un mode d'emploi est disponible afin de comprendre le logiciel

 

Claude

[Tonton]

Bonjour clafra77 ,

 

Bienvenue sur Zebulon !

 

- 1 -

• Télécharge la version Free de Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM) :
  
• Tu peux garder ce programme
  
• Connecte tous tes supports avant d’effectuer un scan (disque dur ou clé USB, par ex.)
  
• Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer l’installation
  
• Clique sur le bouton « Recherche de mise à jour » situé dans l'onglet « Mise à jour » ; au cas où le pare-feu demande l'autorisation à MBAM de se connecter, accepte
  
• Lorsque la mise à jour est finie, rends-toi dans l'onglet « Recherche », sélectionne « Exécuter un examen complet » et clique sur « Rechercher »
  
• Ceci va déclencher le démarrage de l'analyse (qui peut être longue).
  
• A la fin de l'analyse, un message s'affiche :
   

  L'examen s'est terminé normalement. Cliquer sur « Afficher les résultats » pour afficher tous les objets trouvés.

• Clique sur « OK » pour continuer. Si MBAM n'a rien trouvé, il te préviendra également
  
• Ferme tes navigateurs
  
• Si MBAM a trouvé des malwares, clique sur « Afficher les résultats »
  
• Coche l’ensemble, ou laisse coché, puis clique sur « Supprimer la sélection » : MBAM va alors détruire les fichiers et clés de registre et en placer une copie dans la quarantaine
  
• En parallèle, MBAM ouvre le Bloc-notes et y copie le rapport d'analyse
  --> Copie/colle ce rapport et poste-le dans ta prochaine réponse stp

- 2 -

• Télécharge AD REMOVER de C-XX, puis enregistre-le sur le bureau
  
• Lien :
  
• L'installation de AD REMOVER requiert que toutes les applications soient fermées
  
• Double-clique sur l'icône sur l'icône AD REMOVER placée sur le bureau
  
• En cas de réaction du pare-feu, accepte de manière à laisser tourner le programme
  
• Après avoir cliqué sur "SCANNER", tu trouveras le rapport sous C:\Ad-Report :
  --> merci de le poster ds ta réponse
  
• Double-clique sur l'icône AD REMOVER placée sur le bureau
  
• En cas de réaction du pare-feu, accepte de manière à laisser tourner le programme
  
• Après avoir cliqué sur "NETTOYER", tu trouveras le rapport sous C:\Ad-Report Clean :
  --> merci de le poster également ds ta réponse
  
• Remarque : le bureau va disparaître; pas d'inquiétude, cette étape fait partie du processus

- 3 -

Merci de poster un nouveau log ZHPDiag :

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :
  
• Enregistre le sur ton bureau
  - Sous XP : double-clique sur l'icône
  - Sous Vista ou Windows 7 : clique droit sur l’icône puis « exécuter en tant qu’administrateur »
  
• Suis les instructions à l'écran
  
• Clique sur l'icône LOUPE pour lancer l'analyse
  
• Clique sur l'icône APPAREIL PHOTO pour copier le rapport, puis colle-le dans ta prochaine réponse
  
• Tu peux également trouver le rapport sous C:\Program Files\ZebHelpProcess\ZHPDiag.txt

- 4 -

Tu n'es pas ds le forum approprié.

Demande à un Modérateur de déplacer ton sujet dans "Sécurisation, prévention".

 

@+,

Tonton

Modifié le 12 mars 2011 par Tonton57