[Résolu] Plantage Word Starter [1]

[obelix1444]

Bonjour,

 

J'ai acheté un PC sous windows 7. Je bosse sur une VAE et ce Word starter de ..... bug. Soit il est tout simplement impossible d'ouvrir le fichier soit il s'ouvre mais impossible de le modifier ... il se mets aussi en mode sans echec et la aussi ca bug.

Quelqu'un a t il une astuce ? une solution? je suis au bord du desespoir.... et pendant ce temps ma VAE n'avance pas et le temps commence a manquer..

Merci Merci Merci Merci Merci Merci

[Tonton]

Bonsoir obelix1444,

 

• Démarre une invite de commandes en mode administrateur ainsi : clique sur Démarrer/(Tous les)Programmes/Accessoires > clique droit sur Invite de commandes > choisis "Exécuter en tant qu'Administrateur"
  
• Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copie-colle la commande suivante puis appuie sur la touche [Entrée] : sfc /verifyonly
  
• L'analyse du système démarre et peut durer plus ou moins longtemps, notamment en fonction des performances de ton PC
  
• Tu peux suivre la progression de la tâche en surveillant le % d'avancement affiché
  --> merci de poster dans ta prochaine réponse le message qui apparaîtra une fois la vérification terminée
  

Bonne soirée,

Tonton

[obelix1444]

Bonsoir,

 

Voici la réponse :

 

Microsoft Windows [version 6.1.7600]

Copyright © 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

 

C:\Windows\system32>sfc /verifonly

 

Vérificateur de ressources Microsoft® Windows® version 6.0

Copyright © 2006 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

 

Analyse l'intégrité de tous les fichiers système protégés et remplace

les versions incorrectes par les versions Microsoft appropriées.

 

SFC [/sCANNOW] [/VERIFYONLY] [/sCANFILE=<fichier>]

[/VERIFYFILE=<fichier>]

[/OFFWINDIR=<répertoire Windows hors connexion>

/OFFBOOTDIR=<répertoire Windows hors connexion>]

 

/SCANNOW Analyse l'intégrité de tous les fichiers système

protégés et répare les fichiers endommagés dès que

possible.

/VERIFYONLY Analyse l'intégrité de tous les fichiers système

protégés. Aucune réparation n'est effectuée.

/SCANFILE Analyse l'intégrité du fichier référencé et le répare

si des problèmes ont été identifiés. Spécifiez le

chemin d'accès complet dans <fichier>.

/VERIFYFILE Vérifie l'intégrité du fichier ayant comme chemin

complet <fichier>. Aucune réparation n'est effectuée.

/OFFBOOTDIR Pour les réparations hors connexion, spécifier

l'emplacement du répertoire de démarrage hors

connexion.

/OFFWINDIR Pour les réparations hors connexion, spécifier

l'emplacement du répertoire Windows hors connexion.

 

Exemples :

 

sfc /SCANNOW

sfc /VERIFYFILE=c:\windows\system32\kernel32.dll

sfc /SCANFILE=d:\windows\system32\kernel32.dll

/OFFBOOTDIR=d:\ /OFFWINDIR=d:\windows

sfc /VERIFYONLY

 

C:\Windows\system32>

 

 

 

Mais la j'avoue que je n'y comprends rien.

Merci d'avance pour ton aide.

[Tonton]

Bonsoir obelix1444,

 

Je ne pense pas que la manip ait été effectuée tout-à-fait correctement, mais ce n'est pas bien grave .

 

Fais ce ci stp :

 

• Démarre une invite de commandes en mode administrateur ainsi : clique sur Démarrer/(Tous les)Programmes/Accessoires > clique droit sur Invite de commandes > choisis "Exécuter en tant qu'Administrateur"
  
• Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copie-colle la commande suivante puis appuie sur la touche [Entrée] : sfc /scannow
  
• L'analyse du système démarre et peut durer plus ou moins longtemps, notamment en fonction des performances de ton PC
  
• Une fois l'analyse terminée, Windows t'informe s'il a pu réparer ou non, et te demande de redémarrer le PC pour achever la réparation.
  --> merci de m'indiquer si tu constates une amélioration à la suite des réparations entreprises
  

Bonne soirée,

Tonton

[obelix1444]

Bonjour, et encore merci pour ton aide.

 

Désolée pour la manip ca devait être ma "minute blonde" .

J'ai donc tenté ce matin te faire la manip indiqué et cela donne :

Microsoft Windows [version 6.1.7600]

Copyright © 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

 

C:\Windows\system32> sfc /scannow

 

Début de l'analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.

 

 

Démarrage de la phase de vérification de l'analyse du système.

La vérification 100% est terminée.

 

Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'

intégrité.

 

C:\Windows\system32>

 

En esperant que cette fois ci ma blontitude n'ait pas entravé la manip^^.

 

Par contre je n'ai pas d'amélioration et un nouveau message "La connexion internet a été perdue, verifier la connexion internet pour reprendre le téléchargement de microsoft office". A priori internet n'a pas coupé (ou alors je ne l'ai pas remarqué ^^), je suis branchée en ethernet. Mon soucis ne pourrait il pas être résolu si j'achete le pack office?

 

Merci pour ta réponse.

[Tonton]

Salut obelix1444 ,

 

Désolée pour la manip ca devait être ma "minute blonde"

Mais non, faut pas dire ça !

On est justement ici pour filer un coup de main.

 

J'ai donc tenté ce matin te faire la manip indiqué et cela donne :

Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'

intégrité.

Très bien

 

Mon soucis ne pourrait il pas être résolu si j'achete le pack office?

Tout dépend du niveau de sophistication / élaboration dont tu as besoin; il serait dommage de devoir payer un Pack Office, alors que la version Starter répond très bien à des applications courantes.

 

On va donc continuer, si tu es OK, à chercher l'origine du problème, afin de le résoudre.

 

Voici ce que je te propose de faire :

 

• 
   
  
• Dans le panneau de configuration, clique sur Programmes, puis sur Programmes et fonctionnalités
  
• Clique sur Microsoft Office Starter 2010, puis sur Modifier
  
• Active la case à cocher Supprimer tous les paramètres utilisateur Office relatifs à ce produit
  
• Clique sur Réparer
  

Source : soft.com/fr-be/word-help/mettre-a-jour-reparer-ou-desinstaller-office-click-to-run-HA010382089.aspx

 

Bonne continuation et tiens-moi stp informé des résultats obtenus !

 

@+,

Tonton

[obelix1444]

Bonjour,

 

J'ai effectué cette manip avec succés héhé . Le dernier message indiquant que la réparation c'était passée avec succès, mais le pb persiste .

 

Aurais tu une autre astuce qui pourrait fonctionner?

 

Merci.

Aurélie.

[Tonton]

Salut Aurélie ,

 

On va essayer ceci :

 

• Démarrer > Accessoires > Invite de commandes > Click Droit sur invite de commandes et tu choisis "exécuter en tant qu'administrateur"
  
• Lance l'utilitaire chkdsk en tapant la commande suivante : chkdsk c: /f /r, puis valide par Enter
  
• La commande /f corrige automatiquement les erreurs rencontrées
  
• La commande /r détecte les "bad sectors" (secteurs endommagés) du disque et récupère les informations qui y sont toujours lisibles
  
• Un message t’informera que cette commande ne peut être exécutée car le disque est en "application" ; il te sera proposé d'effectuer chkdsk au prochain redémarrage :
  => tape « O » pour accepter, puis valide et redémarre le PC : chkdsk s'exécutera automatiquement
  
• Ce scan peut prendre un certain temps selon la taille de ton disque et le nombre de réparation à effectuer
  
• Lorsque la vérification est terminée, le PC redémarrera normalement sous Windows
  --> puis retour d'info stp pour indiquer si cette manip a réglé le souci

Bon we,

Tonton

 

NB : pour répondre, utilise stp le bouton [AJOUTER UNE REPONSE] et non le bouton [REPONDRE]. Merci.

[obelix1444]

Hello,

 

Visiblement cette manip a été fructueuse, à priori plus de plantage.

Encore un grand merci pour ton aide et ta patience .

 

Bon week

Aurélie.

[Tonton]

Salut Aurélie ,

 

Content d'avoir pu t'aider.

 

Bon courage pour ta VAE et bon we !

Tonton