[Résolu] Applications bloquées

[jpmlullin]

bonjour

 

J’espère être dans au bon endroit sur le forum pour exposer mon problème.

Depuis quelques jours je ne peux plus ouvrir les programmes déja installes sur ma machine HP G5360fr-m sous W7 64 bits.

Word et Ecxel de microsft office starter impossible à ouvrir ainsi que CiberLink DVD Suite Delux et tous les logiciels pré-installés.

Ce problème est apparu je crois suite au téléchargement sur internet d' une application.

Une fenêtre s' ouvre en disant que cette version de Microsft Aplication Virtualisation' est pas compatible avec la version de Microsoft Office " démarrer en un clic"

Impossible donc d' utiliser ces application .

Quelqu'un a t'il une idée sur mon problème.

 

Merci d' avance

 

Jean PierreMe contacter

Modifié le 19 juillet 2011 par jpmlullin

[Tonton]

Bonsoir jpmlullin et bienvenue sur Zebulon !

 

Ce problème est apparu je crois suite au téléchargement sur internet d' une application

Te souviens-tu de quelle application il s'agit ?

 

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Une fenêtre s' ouvre en disant que cette version de Microsft Aplication Virtualisation' est pas compatible avec la version de Microsoft Office " démarrer en un clic"

As-tu essayé d'installer une version plus récente ou plus complète que la version de Microsoft Office pré-installée ?

 

------------------

 

@+,

Tonton

[jpmlullin]

Bonjour et merci de me répondre

 

Non je ne me souviens pas du logiciel téléchargé et je n' ai pas essayé d' installé une version plus récente de microsoft office.

je vais l' essayer de suite

 

A+

 

JPM

[Tonton]

Salut jpmlullin,

 

je n' ai pas essayé d' installé une version plus récente de microsoft office.

je vais l' essayer de suite

 

Je posais la question, car les symptômes décrits peuvent faire penser à l'installation (mal réussie) d'une nouvelle version de Microsoft Office après la désinstallation (mal réussie) d'une ancienne version de Microsoft Office.

 

Pour le moment n'installe / ne désinstalle rien, stp.

• Démarre une invite de commandes en mode administrateur ainsi : clique sur Démarrer/(Tous les)Programmes/Accessoires > clique droit sur Invite de commandes > choisis "Exécuter en tant qu'Administrateur"
  
• Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copie/colle la commande suivante avec les boutons de la souris, puis appuie sur la touche [Entrée] : sfc /verifyonly
  
• L'analyse du système démarre et peut durer plus ou moins longtemps, notamment en fonction des performances de ton PC
  
• Tu peux suivre la progression de la tâche en surveillant le % d'avancement affiché
  --> merci de poster dans ta prochaine réponse le message qui apparaîtra une fois la vérification terminée
  

@+,

Tonton

Modifié le 14 juillet 2011 par Tonton57

[jpmlullin]

Bonjour

 

Suite à ta réponse voici le résultat du message après analyse du système.

 

La protection des ressources Windows a trouvé des violations d'intégrité. Des

détails sont fournis dans le journal CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log.

 

Merci de pour le temps que tu passes à mon cas

 

A plus

 

JPM

[Tonton]

Bonjour jpmlullin,

 

• Démarre une invite de commandes en mode administrateur ainsi : clique sur Démarrer/(Tous les)Programmes/Accessoires > clique droit sur Invite de commandes > choisis "Exécuter en tant qu'Administrateur"
  
• Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copie/colle la commande suivante avec les boutons de la souris, puis appuie sur la touche [Entrée] : sfc /scannow
  
• L'analyse du système démarre et peut durer plus ou moins longtemps, notamment en fonction des performances de ton PC
  
• Une fois l'analyse terminée, Windows t'informe s'il a pu réparer ou non, et te demande de redémarrer le PC pour achever la réparation.
  --> merci de m'indiquer si tu constates une amélioration à la suite des réparations entreprises
  

@+,

Tonton

[jpmlullin]

Re

 

Voici le résultat

 

La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés et a pu

les réparer. Des détails sont fournis dans le journal CBS.Log

windir\Logs\CBS\CBS.log. Par exemple C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log

 

Je vais redemarer

 

a tout plus

 

JPM

[Tonton]

La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés et a pu les réparer

Ah, c'est bon signe !

 

-------------

 

Je vais redemarer a tout plus

OK, avec de bonnes nouvelles j'espère !

[jpmlullin]

Salut TOTON

 

bon, désolé mais mon problème est toujours le même $

 

impossible d' ouvrir microsft office starter et superlink dvd suite de luxe

 

a plus

 

JPM

[Tonton]

Bonjour jpmlullin,

 

Je voulais te proposer d'effectuer une MAJ de tes drivers et éventuellement la réinstallation de certains composants sur le site HP.

Malheureusement rien n'est proposé pour ton modèle de PC (HP G5360fr-m) dans la partie "pilotes & téléchargements".

 

Disposes-tu d'un CD/DVD d'installation / réinstallation de Microsft Office starter et de Superlink DVD suite de luxe ?

 

@+,

Tonton