HP Deskjet 3050 n'imprime pas !

[claire938]

bonjour,

 

je viens d'acheter une imprimante hp 3050 j610 series... après installation "réussie" du logiciel,imprimante branchée en usb, quand je veux imprimer, ça me dit "erreur - impression en cours" dans la file d'impression! le scanner et la copie fonctionne correctement par contre.

 

au secours!!!!

 

merci d'avance.

[Tonton]

Bonjour claire938,

 

Fais un clic droit sur l'icône de l'imprimante > clique ensuite sur Résoudre les problèmes.

 

Si cette piste n'aboutit pas, il "reste des cartouches" (sans jeu de mot...).

 

@+,

Tonton

[claire938]

bonjour!

merci pour la reponse mais je n'ai pas "resoudre les problemes" quand je fais un clic-droit!

 

sinon quand je veux verifier les niveaux des cartouches une fenetre s'affiche et met "l'ordinateur ne peut établir de communication bidirectionnelle avec le périphérique"

 

 

Claire

[Tonton]

Bonjour claire938,

 

Désolé pour le délai avec lequel je te réponds (bcp absent ces derniers temps : congés et autres).

 

Je te conseille d'effectuer une mise à jour des drivers.

 

Lien :

 

Copie écran :

 

 

NB : débranche ton imprimante pendant l'installation des drivers; ne la reconnecte qu'après avoir redémarré ton PC (après l'installation des drivers).

 

A te lire,

Tonton

Modifié le 2 septembre 2011 par Tonton57